Plan de découverte commerciale : méthode, trame et exemples 2026
Le plan de découverte structure les questions qui font réussir un entretien commercial : méthode complète, trame prête à l’emploi, exemples et erreurs à éviter.
Traitement des objections en vente : méthode et réponses en 2026
« C’est trop cher », « je vais réfléchir », « j’ai déjà un fournisseur »… Toute vente rencontre des objections, et c’est précisément là que se joue le résultat. Un commercial qui sait les traiter transforme un frein en avancée ; un commercial qui les subit perd la vente. Pour un dirigeant de TPE […]
Négociation commerciale : techniques, étapes et méthode BATNA en 2026
Un devis envoyé n’est jamais un contrat signé. Entre les deux se joue la négociation commerciale, ce moment où le prix, les délais et les conditions se discutent. Pour un dirigeant de TPE ou de PME, savoir négocier fait la différence entre une marge préservée et une remise consentie par réflexe. Voici une méthode complète […]
Phrase d’accroche commerciale : 30 exemples qui font mouche en 2026
En prospection, tout se joue dans les premières secondes. Une phrase d’accroche commerciale réussie ouvre la conversation, une accroche ratée la referme aussitôt. Pour un dirigeant de TPE ou de PME, le commercial qui prospecte lui-même ou l’assistante qui relance les devis, savoir accrocher change directement le nombre de rendez-vous obtenus. Voici comment construire des […]
CDI : définition, obligations et rupture du contrat 2026
Le contrat à durée indéterminée est la forme normale et générale de la relation de travail. C’est aussi, pour un dirigeant de TPE ou de PME, un engagement structurant : embaucher en CDI, c’est s’inscrire dans la durée et assumer un ensemble d’obligations. Voici, côté employeur, ce qu’il faut savoir sur le CDI, de l’embauche […]
CDD : règles, durée, renouvellement et fin de contrat 2026
Le contrat à durée déterminée est un outil précieux pour faire face à un besoin ponctuel, mais c’est aussi l’un des contrats les plus encadrés. Un motif mal choisi, une mention oubliée ou un contrat transmis trop tard, et le CDD peut être requalifié en CDI aux torts de l’employeur. Voici, côté employeur de TPE […]
Risques psychosociaux (RPS) : obligations de l’employeur 2026
Stress chronique, tensions, épuisement, harcèlement : les risques psychosociaux (RPS) font partie des risques professionnels que tout employeur doit évaluer et prévenir, au même titre que les risques physiques. Ce n’est pas une option ni une question de taille d’entreprise. Voici, côté employeur de TPE et PME, ce que recouvrent les RPS et comment répondre […]
Journée de solidarité : règles, date et rémunération 2026
La journée de solidarité revient chaque année, et pourtant elle reste mal comprise : beaucoup la confondent avec le lundi de Pentecôte, croient qu’elle est payée en plus, ou ignorent la contribution qu’elle impose à l’employeur. Côté employeur de TPE et PME, voici comment la fixer, l’organiser et la rémunérer sans se tromper en . […]
Jours fériés : chômés, travaillés et rémunération côté employeur 2026
Les jours fériés soulèvent chaque année les mêmes questions pour l’employeur : faut-il fermer, peut-on faire travailler, comment rémunérer, quel sort pour les ponts ? Les règles sont plus nuancées qu’on ne le croit, et le 1er mai fait figure d’exception. Voici, côté employeur de TPE et PME, l’essentiel à connaître sur les jours fériés. […]
Heures supplémentaires : majoration, contingent et obligations 2026
Les heures supplémentaires obéissent à des règles précises : majoration, contingent annuel, contrepartie en repos. Mal décomptées ou mal payées, elles sont une source fréquente de contentieux et de rappels de salaire. Voici, côté employeur de TPE et PME, comment fonctionnent les heures supplémentaires et quelles sont vos obligations. Les taux d’exonération sociale et fiscale […]
