6 façons de se motiver pour votre prochain appel commercial

Comment être motivé pour votre appel de vente

En tant qu’introverti naturel, j’ai eu du mal à démarrer ma carrière commerciale. Pendant mon premier mois en tant que BDR, je n’ai pas atteint les objectifs de quota chaque semaine. Cela m’a beaucoup découragé, mais malgré mes difficultés à trouver mes repères lors de mes appels, je n’ai pas laissé mes nerfs prendre le dessus. J’ai fait mes recherches, j’ai appris à connaître mon entreprise, je me suis entraîné, j’ai écouté mes managers, j’ai essayé, j’ai échoué et j’ai continué à essayer jusqu’à ce que je trouve enfin ma voie. Et une fois que j’ai atteint cette bonne dynamique, j’ai commencé à atteindre ou à dépasser régulièrement les objectifs et je n’ai jamais regardé en arrière. Il existe certaines astuces que chaque commercial peut utiliser pour tirer le meilleur parti de ses appels de vente, et dans cet article, je vais en partager quelques-unes avec vous.

Comment se préparer pour votre appel de vente

Faites vos recherches

Avez-vous déjà eu l’impression d’être si bien préparé avant une réunion ou un appel que vous savez que vous allez réaliser une excellente performance ? Cette confiance et cette excitation résultent d’une planification préalable, qui est l’essence même du succès des commerciaux. Avant de passer un appel, prenez le temps d’en apprendre davantage sur votre prospect. Élaborez un plan détaillant exactement comment votre offre résout ses problèmes et soyez l’expert digne de confiance qui peut contribuer à faciliter sa vie. Pendant votre recherche, cherchez des raisons d’être enthousiasmé par votre prochain appel. Avez-vous des intérêts communs ? Parlez-vous à une entreprise dans une industrie passionnante et innovante ? Efforcez-vous de comprendre avec qui vous parlez – vous ne savez jamais ce que vous pourriez découvrir !

Soyez un expert

En plus de connaître votre prospect, connaissez parfaitement toutes les subtilités de votre offre. Il est essentiel de connaître chaque petit détail qui fait de votre produit ou service le meilleur choix pour la personne avec laquelle vous parlez et comment il se différencie des solutions similaires. Au début de mon rôle de commercial, j’avais horreur de prendre le téléphone. Mais en apprenant davantage sur mon secteur d’activité, mon produit, et la valeur que nous pouvions apporter, j’ai gagné en confiance. Les appels sont devenus passionnants lorsque j’ai enfin su que j’étais parfaitement équipé pour répondre aux préoccupations et répondre aux questions les plus techniques.

Faites-vous rire et souriez

N’avez-vous pas assez dormi la nuit dernière ? Savez-vous que le prospect que vous allez appeler sera difficile et abrasif ? Avez-vous un calendrier rempli de réunions à la suite ? Préparez-vous en vous mettant dans un état d’esprit positif et plein d’énergie. Faites les choses qui vous rendent heureux ou vous motivent. Tout est permis ! Écoutez de la musique entraînante. Regardez-vous dans le miroir et faites-vous des grimaces ridicules, ou mangez votre dessert préféré ! Faites simplement ce qui vous met dans cet état d’esprit positif, serviable et concentré.

Levez-vous, marchez et utilisez vos gestes

Peu importe que vous parliez à quelqu’un lors d’un appel vidéo ou téléphonique, levez-vous, marchez et utilisez votre langage corporel positif. Premièrement, se lever fait circuler votre sang, par rapport au fait de rester assis – ce qui vous aide à réfléchir clairement et à vous concentrer sur la conversation. Deuxièmement, plus de 70 % de la communication provient de nos gestes, et négliger ce fait lors d’un appel peut être désastreux. Peu importe si un prospect vous voit ou non. Il y aura toujours une alerte subconsciente qui leur dira que quelque chose ne va pas lorsque nous n’agissons pas en parlant. Utilisez vos mains pour transmettre du sens, et parlez toujours à quelqu’un comme s’il était assis devant vous.

Fixez des plantes juste avant de vous connecter avec quelqu’un

Bon, je sais que cela peut sembler un peu bizarre, mais écoutez-moi ! Parfois, nous finissons par être trop excités avant un appel, au point où nous commençons à nous sentir tendus et anxieux. Nous voulons tous faire du bon travail, faire avancer nos prospects vers la prochaine étape, conclure des contrats, et ainsi de suite. Mais parfois, nous nous emportons et nous nous retrouvons à trop réfléchir à la situation. Entrent en jeu les plantes – la médecine de la nature. Il a été démontré que la nature et la verdure réduisent le stress et l’anxiété, tout en améliorant l’humeur et la créativité. Est-ce que cela vous semble quelque chose qui vous aiderait à réussir un appel de vente ? Si vous y croyez, regardez par la fenêtre des arbres ou la plante sur votre bureau juste avant de passer cet appel. Personnellement, je suis un grand fan d’offrir des plantes grasses à mon équipe.

Respirez

Les appels peuvent être stressants, surtout avec des clients importants ou lorsqu’il y a une grosse affaire en jeu. Dans de telles situations, il est important de se vider l’esprit et de respirer. Lorsque notre respiration est irrégulière ou superficielle – parfois inconsciemment – nous privons notre cerveau de la ressource nécessaire pour fonctionner à son meilleur niveau. Ce que je dis ici, c’est qu’une méditation rapide de 30 secondes peut être essentielle pour commencer cet appel avec détermination. Fermez les yeux, respirez profondément et attentivement, puis passez cet appel avec un esprit clair. LeBron James l’a dit le mieux – lorsqu’il était sur le banc de touche à la mi-temps des finales de la NBA, il ne pensait pas au jeu qu’il aimait et connaissait comme sa poche. Au lieu de cela, il méditait pour remettre son esprit en place avant de revenir sur le terrain.

Cette liste de conseils est loin d’être exhaustive – et vous avez peut-être votre propre routine pour vous mettre dans l’ambiance avant un appel. Néanmoins, je peux témoigner de l’efficacité des techniques détaillées dans cet article. Elles ont fonctionné pour moi et si vous les essayez, je suis convaincu qu’elles fonctionneront également pour vous.