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CRM pour Installation & Maintenance
Djaboo est une solution adaptée complètement au métier de l’installation et la maintenance. Il est enrichi de fonctions spécifiques au métier qui facilitent le déploiement. Il s’adresse à toutes les entreprises réalisant des installations ou des interventions de maintenance. Notre solution gère l’ensemble de vos interventions, assure votre facturation et optimise le planning de vos équipes techniques.
Pour les acteurs de l’installation et de la maintenance
Pour les professionnels des énergies, du chauffage, de la protection incendie, des machines industrielles, du médical, de la maintenance, du second œuvre dans le bâtiment… Djaboo se distingue par sa gestion des équipes techniques. Son adaptivitée à tous les supports permet à vos techniciens d’avoir accès aux informations de leurs clients (contrats, équipements, devis, etc.) depuis leurs mobiles ou tablettes.
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Des devis à l’image de votre entreprise
Avec Djaboo, vous pouvez créer et envoyer des devis à l’image de votre structure. Découvrez dans ces articles comment créer et personnaliser un devis. Vous pouvez également faire signer vos devis et autres documents grâce à Djaboo et son portail client où vos clients pourront retrouver l’ensemble des documents et projets partagés avec eux.
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Des factures à l’image de votre entreprise
Avec Djaboo, vous pouvez créer et envoyer des factures à l’image de votre structure. Découvrez dans ces articles comment créer et personnaliser une facture.
Vous pouvez également faire signer vos factures et autres documents grâce à Djaboo et son portail client où vos clients pourront retrouver l’ensemble des documents et projets partagés avec eux.
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Un portail pro dédier à vos clients
Votre portail pro client s’inscrira dans le quotidien de vos clients et répondra à leurs besoins grâce aux avantages et fonctionnalités que propose Djaboo.
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Fonctionnalités CRM
Plus aucunes opportunités ne pourrons-nous échapper. Développer votre activité et votre chiffre d’affaires en suivant étape par étape votre prospection.
Suivez et analysez vos actions effectuées auprès de vos clients et prospects grâce aux fiches clients et prospects. Vous y retrouvez les informations clés en un seul coup d’œil !
Pour ne louper aucune relance et aucun rendez-vous, Djaboo vous permet de connecter votre agenda Google calendar.
Piloter l’ensemble de vos données commerciales, accédez à vos statistiques commerciales disponibles directement depuis votre interface Djaboo.
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Partager l’information entre tous les intervenants
Pour le secteur de l’installation et la maintenance, Djaboo centralise toutes les informations importantes pour vos collaborateurs. Les responsables régionaux souhaitent suivre un cas précis ? Les capacités collaboratives de Djaboo permettent de s’abonner à des flux pour que l’information leur parvienne, et non l’inverse. L’équipe de tarification doit avoir accès à toutes les informations, alors que le commercial n’a besoin d’en voir qu’une partie ? Une gestion fine du partitionnement des données et des droits d’accès permet de choisir quelles données sont visibles pour quelles équipes.
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De la détection au référencement
Côté affaires, Djaboo permettent de gérer toutes vos opportunités. Parce qu’il est important de concentrer tous les efforts commerciaux sur la réussite de l’entreprise et du projet, la solution de suivi de chantier met à votre disposition des fonctionnalités propres à la maintenance et l’installation : interface avec les sources métiers (appels d’offres, marchés publics ou autres) pour import direct dans le CRM, mettre en place des circuits de vérification après envoi des devis et réaliser des tableaux de bord pour mieux suivre les chantiers.
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Centraliser les informations clients pour une meilleure gestion
Gérer les informations clients n’est pas une tâche facile. Avec l’augmentation du nombre de clients, les données et les informations deviennent plus complexes et plus volumineuses. C’est pourquoi il est si important de centraliser ces informations. Centraliser les informations sur les clients est le meilleur moyen pour une entreprise de s’assurer qu’elle a accès à toutes les données dont elle a besoin pour gérer ses clients. Cela permet également d’améliorer sa gestion des relations client et de fournir un service à la clientèle plus efficace. En centralisant les données, vous rendez votre process
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Suivre les demandes de maintenance et d’installation
Suivre les demandes de maintenance et d’installation est un aspect important de la gestion d’une entreprise. Il est essentiel que les demandes soient traitées rapidement et efficacement pour éviter tout retard ou difficultés supplémentaires. Pour cela, il est important de disposer d’un système de suivi des demandes qui facilite le processus. Ce système devrait être adapté à vos besoins spécifiques en matière de maintenabilité, d’installation et de formation. Une fois mis en place, vous pourrez alors vous assurer que toutes les demandes sont traitées de manière appropriée et que votre entreprise fonctionne à son plein potentiel.
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Gérer efficacement les rendez-vous avec les clients
Gérer efficacement les rendez-vous avec les clients peut s’avérer difficile, mais c’est une compétence très importante pour tout professionnel. La clé est de planifier à l’avance et de bien communiquer. Assurez-vous de prendre des notes pour vous souvenir des détails et des préférences de vos clients. Et n’oubliez pas de prendre en compte leurs objectifs lors de la planification de votre temps et de votre agenda. De plus, assurez-vous de leur donner suffisamment d’informations pour qu’ils puissent prendre une décision éclairée.
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Automatiser la planification des interventions
La planification des interventions peut être une tâche ardue et chronophage. Heureusement, il est possible d’automatiser cette tâche avec un logiciel de gestion des interventions. Un tel logiciel peut vous aider à gérer plus efficacement la planification de vos interventions, en vous donnant la possibilité d’organiser les rendez-vous rapidement et facilement, et en vous donnant des informations précises sur les temps d’intervention, le personnel affecté et les coûts associés.
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Suivre les historiques d’interventions pour une meilleure compréhension des besoins clients
Suivre les historiques d’interventions est une bonne pratique pour une meilleure compréhension des besoins clients. Cette pratique peut être très utile, car elle permet aux entreprises de mieux comprendre et de gérer leurs relations avec leurs clients. Elle permet également aux entreprises de mettre en place des stratégies pour mieux répondre à leurs besoins et pour améliorer leur service client. Enfin, elle aide les entreprises à mieux comprendre les tendances et les attentes des clients, et à adapter leurs produits et services pour y répondre.
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Envoyer des rappels et des notifications aux clients pour les rendez-vous
Vous souhaitez vous assurer que vos clients ne manquent pas leurs rendez-vous ? Une des meilleures façons de le faire est d’envoyer des rappels et des notifications aux clients à l’avance. Cela les aidera à se souvenir de leur rendez-vous et à se préparer à temps. Vous pouvez envoyer des messages par e-mail ou par SMS, ou même organiser des rappels automatiques sur les plateformes de réservation en ligne. De cette façon, vous pourrez être sûr que vos clients ne manqueront pas leurs rendez-vous.
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Gérer les contrats de maintenance et les renouvellements
Gérer les contrats de maintenance et les renouvellements peut être une tâche ardue pour un manager. Les contrats de maintenance sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement des produits et des services fournis par l’entreprise. Cela comprend l’entretien et la réparation des équipements, mais aussi la mise à jour des logiciels et des systèmes. De plus, il est important de s’assurer que les contrats sont renouvelés à temps. Il est donc important d’avoir un système bien organisé pour gérer tous ces contrats et renouvellements afin de maximiser la productivité et la satisfaction client.
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Suivre les stocks et les fournitures nécessaires pour les interventions
Gérer les stocks et les fournitures nécessaires pour les interventions est une tâche essentielle pour toute entreprise. Il est important de suivre les niveaux de stock afin de s’assurer que vous avez toujours en stock ce dont vous avez besoin pour vos interventions. Cela peut impliquer de surveiller les niveaux de stock, d’assurer une rotation des produits afin d’éviter qu’ils ne se gâtent, et de commander des articles lorsque vous n’en avez plus en stock.
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Créer des devis rapidement et efficacement
La création de devis peut être un processus long et fastidieux. Mais il est possible de le rendre plus rapide et plus efficace. Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis pour vous économiser du temps et des efforts. Vous pouvez également automatiser certaines parties du processus, telles que la facturation, l’envoi et la gestion des devis. De plus, vous pouvez utiliser des outils de gestion de projet pour vous assurer que tout est bien suivi et que les devis sont livrés à temps.
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Gérer les factures et les paiements des clients
Gérer les factures et les paiements des clients est un aspect essentiel de toute entreprise. Il est important de veiller à ce que vos clients soient toujours à jour dans leurs paiements, et de s’assurer que vos factures sont correctement émises et envoyées. De plus, il est important de surveiller de près toutes les transactions et de vous assurer que vous êtes payé pour votre travail. Pour y parvenir, vous pouvez mettre en place un système efficace qui permet à votre entreprise de gérer les factures et les paiements des clients avec précision et efficacité.
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Analyser les performances de l’équipe de maintenance et d’installation
L’analyse des performances de l’équipe de maintenance et d’installation est un élément clé pour s’assurer que toutes les opérations se déroulent sans encombre. Il est important de savoir si vos employés sont à la hauteur des attentes, et si leurs performances sont suffisamment satisfaisantes. Pour cela, vous devrez recueillir des données sur leurs performances, en surveillant leur productivité et leur efficacité. Vous devrez également analyser le temps qu’ils passent sur leurs tâches et ce qu’ils ont réussi à accomplir. Une fois ces informations collectées, vous pourrez les utiliser pour améliorer la performance de votre équipe.
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Générer des rapports sur les activités de maintenance et d’installation
Les rapports sur les activités de maintenance et d’installation sont essentiels pour une entreprise. Ils sont utilisés pour documenter les heures et les coûts des travaux effectués, ainsi que pour mesurer l’efficacité et la productivité des opérations. La génération de rapports peut être un processus complexe, mais qui peut être simplifié avec l’utilisation des outils adéquats. Une fois que vous avez décidé quels types de données vous souhaitez inclure dans vos rapports et comment les organiser, vous pouvez alors configurer facilement vos outils pour générer automatiquement les rapports dont vous avez besoin.
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Faciliter la communication entre les techniciens et les clients
Les entreprises modernes font face à un défi constant : faciliter la communication entre leurs techniciens et leurs clients. C’est un problème récurrent, car les techniciens peuvent manquer de temps ou d’expérience pour communiquer efficacement avec les clients. La solution consiste à former des techniciens capables de comprendre les besoins des clients et de leur offrir une assistance technique de qualité. De cette façon, les techniciens peuvent répondre aux questions et aux demandes des clients de manière rapide et précise.
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Suivre les garanties et les contrats de service
Les garanties et les contrats de service sont des éléments essentiels pour une entreprise. Elles protègent les clients et fournisseurs contre les problèmes qui peuvent survenir lors de l’utilisation des produits ou services. C’est pourquoi, en tant qu’entrepreneur, vous devez toujours suivre ces contrats et garanties. Assurez-vous que le client est entièrement satisfait et que votre service répond à ses attentes. De plus, vous devez vous assurer que toutes les conditions du contrat sont respectées et que votre produit répond aux normes en vigueur.
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Gérer les réclamations et les retours des clients
Gérer les réclamations et les retours des clients peut être une tâche difficile, mais c’est aussi une excellente occasion pour votre entreprise de s’améliorer. En effet, les clients sont le moteur de votre succès, alors offrez-leur le meilleur service possible en prenant le temps d’écouter attentivement leurs réclamations et leurs retours. Établissez un système de suivi et assurez-vous de fournir des réponses rapides et satisfaisantes, car cela aidera à renforcer la confiance de vos clients et à éviter qu’ils ne se tournent vers vos concurrents.
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Suivre les temps d’intervention pour une meilleure productivité
Vous souhaitez améliorer la productivité de votre équipe ? Alors vous devriez envisager de suivre des temps d’intervention. De nos jours, les entreprises sont très exigeantes et veulent obtenir le meilleur rendement possible de leurs collaborateurs. Suivre des temps d’intervention permet donc de gagner en productivité. Cette pratique consiste à planifier des périodes de travail, ainsi qu’à définir les tâches à accomplir pendant ces périodes. Les employés sont ainsi encouragés à rester concentrés et à travailler plus efficacement.
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Gérer les ressources matérielles et humaines pour les interventions
Gérer les ressources matérielles et humaines est essentiel pour le succès des interventions. Cela implique de s’assurer que les bonnes ressources sont disponibles lorsqu’elles sont nécessaires, et qu’elles sont utilisées de manière optimale. Cela signifie également qu’il faut planifier à l’avance et prévoir un personnel suffisant pour réaliser les tâches nécessaires. Chaque intervention doit avoir son propre plan de gestion des ressources pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
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Faciliter la gestion des stocks de pièces de rechange
La gestion des stocks de pièces de rechange est une tâche complexe et chronophage. Si elle n’est pas bien gérée, cela peut entraîner des retards et des pertes de revenus. Heureusement, il existe des moyens de faciliter la gestion des stocks de pièces de rechange. Les progrès technologiques ont permis aux entreprises de gérer leurs stocks plus rapidement et plus efficacement. Les systèmes informatiques modernes font de la gestion des stocks une tâche relativement simple et peuvent réduire considérablement le temps et les coûts nécessaires à la gestion des stocks.
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Envoyer des enquêtes de satisfaction aux clients après les interventions
Les enquêtes de satisfaction peuvent être un excellent moyen pour les entreprises de mesurer la satisfaction des clients et de s’assurer qu’ils obtiennent le meilleur service possible. Cela peut être particulièrement utile après une intervention, car c’est le moment où les clients sont le plus susceptible de donner leur avis honnête et objectif. Envoyer des enquêtes de satisfaction aux clients est donc une bonne façon d’améliorer la qualité du service que vous offrez et de maintenir des relations solides et durables avec vos clients.
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Gérer les demandes de support technique
Les demandes de support technique peuvent être très difficiles à gérer. Il faut souvent traiter un grand nombre de demandes et cela peut être très chronophage. Il est donc important d’avoir une bonne organisation et de s’assurer que les demandes sont traitées de manière efficace et en temps voulu. Il est également important que les employés du service technique soient bien formés et reçoivent des mises à jour régulières pour assurer un niveau de service optimal.
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Faciliter la collaboration entre les équipes de maintenance et d’installation
La collaboration entre les équipes de maintenance et d’installation est essentielle pour un fonctionnement en douceur. Mais comment faciliter cette collaboration ? Il existe plusieurs moyens de le faire. Tout d’abord, vous pouvez encourager une communication fréquente entre les deux équipes, en organisant des réunions régulières ou en partageant des informations sur les projets en cours. Vous pouvez aussi mettre en place des procédures standardisées qui répondent aux besoins de chacune des équipes. Enfin, vous devez promouvoir une culture de respect et de confiance, afin que chacun puisse s’appuyer sur l’autre et travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs
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Optimiser les plannings d’intervention pour une meilleure efficacité
Optimiser les plannings d’intervention est essentiel pour une meilleure efficacité. Il est important que les interventions soient planifiées à l‘avance afin de réduire le temps perdu et d’augmenter la productivité. En planifiant les interventions, vous pouvez également réduire le nombre de déplacements et de dépenses. Une bonne planification des interventions peut également améliorer la qualité des services que vous offrez à vos clients.
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Gérer les contraintes réglementaires et les certifications nécessaires
Gérer les contraintes réglementaires et les certifications nécessaires peut être une tâche ardue pour les chefs d’entreprise. En effet, cela peut prendre beaucoup de temps et d’argent pour se conformer aux lois et aux normes en vigueur. Il est donc important de comprendre les exigences réglementaires applicables à votre entreprise afin d’être en mesure de les respecter. De plus, vous devrez également vous assurer de disposer des certifications requises, telles que la certification ISO ou la certification HACCP.
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Offrir un support client multicanal (téléphone, e-mail, chat, etc.)
De nos jours, les clients s’attendent à pouvoir communiquer avec les marques et obtenir des réponses rapidement et efficacement. Quelle que soit la taille de votre entreprise, offrir un support client multicanal peut être une excellente façon d’améliorer l’expérience client et de gagner la confiance des consommateurs. En offrant un support client multicanal, vous pouvez répondre aux demandes de vos clients plus rapidement et leur fournir les renseignements dont ils ont besoin lorsqu’ils en ont besoin. De plus, en offrant plusieurs canaux d’assistance, vous pouvez offrir à vos clients le moyen le plus approprié pour leur demande, ce qui signifie qu’ils reçoivent une assistance plus rapide et plus personnalisée. Les canaux de support multicanaux que vous pouvez offrir à vos clients comprennent le téléphone, le courrier électronique, le chat en direct, les réseaux sociaux et la messagerie.
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Gérer les contrats de maintenance préventive
La maintenance préventive est un élément essentiel pour assurer le bon fonctionnement des activités d’une entreprise. Elle peut être très coûteuse à long terme si elle n’est pas gérée correctement. Il est donc important de bien gérer les contrats de maintenance préventive pour éviter les retards et les retardements. Cela implique de bien définir les responsabilités, de s’assurer que toutes les informations nécessaires sont disponibles et d’utiliser des outils de gestion adéquats pour suivre et contrôler l’ensemble du processus.
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Suivre les indicateurs de performance clés pour améliorer la qualité du service
La qualité du service est un facteur clé du succès de toute entreprise. Pour améliorer la qualité du service, vous devez suivre des indicateurs de performance clés. Ces indicateurs vous donneront une bonne idée des défis auxquels votre entreprise fait face et des domaines qui doivent être améliorés. Ils peuvent également fournir des informations sur les tendances à long terme et les moyens d’améliorer le service à la clientèle. Enfin, il est important de noter que les indicateurs de performance peuvent aider à déterminer si des mesures supplémentaires sont nécessaires pour atteindre vos objectifs de qualité.
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Générer des rapports d’analyse de rentabilité des interventions
Générer des rapports d’analyse de rentabilité des interventions est un moyen efficace de mesurer le retour sur investissement que vous obtenez à partir de vos activités marketing et commerciales. En utilisant des outils d’analyse avancés, vous pouvez déterminer où votre entreprise gagne ou perd de l’argent, ce qui vous permet d’ajuster les campagnes pour améliorer leurs performances. Vous pouvez également utiliser ces rapports pour évaluer le coût des différentes initiatives de votre entreprise et définir des objectifs de rentabilité.
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Mettre en place un système de suivi des équipements installés
Mettre en place un système de suivi des équipements installés est l’un des moyens les plus efficaces de s’assurer que vos équipements fonctionnent correctement et qu’ils sont entretenus. Cela permet aux gestionnaires de voir où les équipements sont installés, de savoir si des réparations ou des mises à niveau sont nécessaires, et de suivre leurs performances. Il est important d’avoir un système qui puisse surveiller tous les équipements, car cela vous permettra d’éviter les retards et les pannes coûteuses.
