-20% sur tous nos plans - Recevez le code promo par email 😲 
Introduction
Obtenir les données. Obtenir rapidement.
Les CRM traditionnels posent souvent des problèmes : ils prennent beaucoup de temps pour saisir les données d’un prospect avant de pouvoir les faire progresser dans le processus. En conséquence, les commerciaux passent trop de temps à saisir des informations pour un prospect potentiel qui pourrait ne jamais avancer dans l’entonnoir. Si un CRM de vente n’a pas une approche simplifiée de la saisie des données, vous vous retrouvez avec un système trop compliqué qui ne convient pas aux commerciaux. En retour, ils ne l’utiliseront pas de manière constante et il sera mis à jour rapidement avant la réunion de vente, ce qui signifie que les managers reçoivent souvent des informations médiocres. Les commerciaux ne devraient se concentrer que sur les données clés. Ils ne devraient pas perdre leur temps sur des données qui pourraient ne rien donner. Au lieu de cela, un système offrant une saisie de données clés avec automatisation et une focalisation sur l’étape suivante est impératif.
Suivant dans la file d’attente
Avoir une “étape suivante” est essentiel à la composition d’un bon CRM de vente. Sans cela, le système s’effondre. Comment un commercial peut-il faire évoluer son prospect s’il ne sait pas quoi faire ensuite ? Ce n’est pas tant que les commerciaux sont perdus sans une prochaine action définie. Bien sûr, ils connaissent le processus de conversion d’un prospect. Cependant, des instructions claires les maintiennent sur la bonne voie, et cela est vital. Trop de solutions logicielles vous permettent d’avoir des entrées dans le système sans action suivante. Les commerciaux doivent jongler avec plus d’une douzaine de prospects à la fois. Ils peuvent facilement se perdre en ne sachant pas quel prospect nécessite un appel de suivi, à quelle heure se tient une réunion, etc. Une étape suivante claire et réalisable est le meilleur moyen de gérer tous leurs prospects.
L’importance du pipeline
Les étapes suivantes très importantes s’intègrent parfaitement dans le pipeline, et les commerciaux et les managers ont une visibilité claire sur l’ensemble du processus. Pouvoir avoir une telle clarté sur votre processus de vente est essentiel pour rester en tête de votre stratégie. Le pipeline permet de gérer les transactions et est une représentation visuelle de l’endroit où se trouvent les opportunités dans votre processus de vente. Avoir une vue d’ensemble du pipeline et une compréhension instantanée de la progression des prospects à travers le cycle de vente est essentiel. Du point de vue des managers, le pipeline visuel est un aspect crucial de la gestion de leur équipe de vente. La visibilité offerte permet aux figures d’autorité d’intervenir et de changer de tactique en cas de problème avec un prospect. Un tel accès peut faire la différence entre une conversion et une perte d’affaires totale. Un bon logiciel de vente donne la priorité au pipeline et le rend esthétiquement présentable. Les commerciaux et les managers voient comment se déroulent leurs ventes et où ils peuvent apporter des améliorations.
Sur le terrain
En tant que consommateurs, que nous utilisions un produit personnel ou professionnel, notre manière d’obtenir des informations a connu un changement radical. Les appareils mobiles représentent désormais près de 50 pour cent de l’utilisation en ligne. L’internet mobile est tout aussi important que l’accès au web sur un ordinateur de bureau. Les rôles commerciaux peuvent prendre différentes formes, mais la nécessité d’être sur le terrain est souvent un facteur clé dans les tâches des commerciaux. Que ce soit pour assister à des réunions ou à des événements, les commerciaux doivent être visibles. Un logiciel de vente de qualité supérieure doit offrir une connectivité continue. Si le CRM de vente que vous examinez ne propose pas d’application mobile, cela ne vaut pas la peine d’être utilisé. L’application doit également fonctionner correctement, avoir une interface claire et offrir la même facilité d’utilisation que la version de bureau, même si elle ne nécessite pas l’intégralité des fonctionnalités.
La simplicité est essentielle
Les managers et les commerciaux ont besoin de tous les éléments ci-dessus intégrés dans un seul outil intuitif et facile à utiliser qui place les commerciaux en tête de liste. Est-ce qu’un CRM traditionnel peut fournir cela ? Pas vraiment. Les CRM sont axés sur les données et les clients. Ces deux éléments ne se prêtent pas à une architecture de messagerie qui hiérarchise succinctement les commerciaux. Les commerciaux ont besoin d’une idée claire de leur prochaine action, tandis que les managers ont besoin d’une visibilité sur l’ensemble du processus. Un logiciel de gestion de prospects (également appelé logiciel de gestion des leads) est plus adapté à leurs besoins. Alors que les CRM complets compliquent le processus de vente, le logiciel de gestion des leads le simplifie. Il y a toujours une prochaine action, les managers ont une visibilité complète sur les tâches de leur équipe et, surtout, la saisie des données est réduite au minimum. Bien sûr, la meilleure façon d’en être sûr est de le tester vous-même. Et tout commence par un essai gratuit de 15 jours.
Conclusion
En conclusion, le choix du meilleur CRM pour les représentants commerciaux est crucial pour le succès de leur activité. Un logiciel de vente efficace doit offrir une saisie de données simple, une étape suivante claire, une gestion fluide du pipeline et une mobilité sans faille. Les CRM traditionnels peuvent ne pas répondre à ces besoins spécifiques, tandis que les logiciels de gestion des leads sont plus adaptés. Prenez le temps d’essayer différents systèmes pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise. Et n’oubliez pas que c’est votre contenu unique et de haute qualité qui aidera votre site Web à se démarquer dans les classements de recherche.
