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Introduction
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, l’idée d’utiliser l’IA pour les équipes de vente internes a constamment effleuré mon esprit depuis le lancement de ChatGPT. Il est réellement fascinant de voir la créativité que les gens du monde entier apportent à l’IA pour améliorer leurs processus, créer de nouveaux services et rendre la gestion d’une entreprise plus agréable et rentable.
Donc nous y sommes – un peu plus d’un an après qu’OpenAI ait changé la donne en accélérant ou en automatisant entièrement les tâches pour quiconque utilisant internet.
Les Bénéfices de l’IA pour les Représentants des Ventes Internes
En tant qu’introvertie, artiste et femme de lettres, croyez-moi quand je vous confie que la vente ne m’est pas venue naturellement. Au fil des ans, j’ai accueilli les avancées technologiques à bras ouverts car j’ai besoin de toute l’aide possible. Heureusement, l’automatisation des processus s’est développée d’elle-même pendant des décennies, éliminant le besoin de divers types d’expertise pour faire des mouvements significatifs.
Les vendeurs n’ont pas besoin d’être des gourous de la technologie pour fouiller sur internet à la recherche d’informations sur un prospect avant de passer un appel. Ce qui est nouveau et excitant pour tout le monde, c’est que nous pouvons simplement demander à l’IA de le faire pour nous. Parfois, nous n’avons même pas à demander – cela fait déjà partie d’une séquence d’automatisation.
Des Conseils Généraux pour l’Application de l’IA dans les Ventes
Le conseil général, bien que sonore, est répétitif :
- Construisez un chatbot automatisé pour gagner du temps et de l’argent en créant un accès en libre-service pour les clients. Laissez votre équipe de service client [plus petite donc moins coûteuse] se concentrer sur les problèmes plus grands et plus compliqués.
- Utilisez l’automatisation pour personnaliser automatiquement vos communications avec les données de votre CRM. La personnalisation augmente vraiment les ventes, mais ce n’est pas une aubaine si vous perdez du temps et de l’argent pour faire faire cela manuellement.
Tout cela constitue de bons conseils qui méritent d’être répétés car, franchement, ça fonctionne. Après avoir initialement aplati les courbes d’apprentissage, les équipes de vente font plus de choses en moins de temps. Nous choyons davantage nos clients et courtisons davantage de nouveaux clients – ce qui est un excellent argument pour la marque – et généralement nous construisons des entreprises plus rapidement.
Les Astuces de l’IA pour les Représentants des Ventes Internes
J’ai recueilli quelques idées auprès de professionnels de la vente expérimentés qui utilisent efficacement l’IA. Parfois, ils utilisent des logiciels propriétaires pour réaliser ces idées, mais nous allons voir ce que nous pouvons faire avec ChapGPT pour se rapprocher de ces idées avec juste une ou deux prompts.