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Introduction
Avez-vous déjà jeté une cafetière cassée ? Vous n’êtes pas le seul. Les cafetières sont le produit qui nécessite le plus de soins et de réparations.
La prochaine fois, visitez simplement un Repair Cafe et dégustez votre café pendant que votre machine est réparée.
La popularité des sites de réparation communautaires
Les sites de réparation communautaires comme les Repair Cafes sont en demande car les consommateurs se tournent vers la réparation de leurs vieux objets, des aspirateurs et des lampes aux vêtements et aux téléphones. En 2023, 55% des adultes britanniques ont choisi de réparer un article plutôt que de le remplacer. Pour les Australiens, c’est 79%.
La culture de la réparation en ligne
Les communautés en ligne pour les bricoleurs prospèrent également : r/fixit, où les Redditors échangent des astuces pour réparer à peu près n’importe quoi, compte ~300k abonnés.
Pourquoi nous sommes optimistes à propos de la culture de la réparation
🎢 Dans cette économie : Avec une inflation élevée et une incertitude financière, toute mesure d’économie est une bonne mesure. Réparer des appareils électroniques et ménagers plutôt que de les remplacer peut faire économiser une famille moyenne d’environ 400$ par an – soit une économie annuelle de $49,6B aux États-Unis.
L’engagement envers un environnement plus vert
♻️ Esprits plus verts : La génération Z est gardienne d’une économie circulaire, et elle répare ses affaires pour réduire son empreinte carbone et réduire les déchets. (Globalement, les déchets électroniques seuls représentent 53,6m de tonnes métriques par an.)
Le droit à la réparation
📜 À l’ordre du jour : Les gouvernements locaux utilisent les lois du Droit à la Réparation pour imposer une fabrication durable et la réparabilité des produits. Même la grande technologie joue le jeu.
Comment en profiter
Nous voyons trois fils que les constructeurs d’entreprises peuvent suivre pour profiter de cette tendance :
La réparation en tant qu’expérience
Réparer des choses satisfait non seulement nos besoins de survie (économie d’argent), mais aussi un besoin plus profond : se sentir bien avec nous-mêmes. Alors, grattez cette couche émotionnelle et rebrandez la réparation comme une expérience significative. Quelques idées pour commencer :
- Réparation de pleine conscience : Les arts et métiers peuvent être thérapeutiques. Pourquoi pas le travail de réparation ? Louez un espace et apprenez aux gens à réparer leurs objets ménagers tout en purifiant leur esprit (pensez à l’art japonais de kintsugi). Ils rentreront chez eux avec un objet utilisable et un gros coup de pouce pour l’estime de soi.
- Kits de réparation adaptés aux enfants : Le secteur des coffrets d’abonnement pour enfants peut générer des milliards. Le terme “kit d’outils pour enfants” reçoit plus de 80 000 recherches mensuelles sur Amazon. Après tout, apprendre des compétences réelles avec leurs mains pourrait être juste ce dont la génération native du numérique a besoin.
- Studios de réparation spécialisés : Définissez votre créneau de réparation, comme la mode (la recherche “cours de couture près de chez moi” reçoit 35 000+ recherches mensuelles sur Ahrefs). Vous pouvez créer une expérience interactive où les clients peuvent choisir parmi une variété de tissus, de couleurs et de designs pour donner une touche unique à leurs articles réparés.
Concierge de réparation en ligne:
Tout le monde n’aime pas se déplacer dans un magasin de réparation physique. Alors, un concierge de réparation en ligne avec un service client de premier ordre pourrait avoir beaucoup de succès.
SaaS pour les ateliers de réparation
De nombreux ateliers de réparation fonctionnent encore avec des processus manuels, ce qui en fait des clients idéaux pour un logiciel facile à utiliser.
La start-up finlandaise Fixably, un SaaS qui se concentre sur la gestion des réparations, a levé $10m cette année.
Etant donné que le secteur de la réparation est hyperlocal, vous pouvez vous rendre dans les magasins de réparation de votre région et leur demander quels sont leurs points de douleur opérationnels. Ensuite, construisez un logiciel qui se concentre sur une question spécifique, comme le suivi des pièces de rechange, la programmation des rendez-vous, ou la gestion des avis.
💬 Notre avis : Les réparations ne sont pas seulement pour les économiseurs. De nos jours, cela concerne les éco-responsables, les bricoleurs, les curieux, et tout le monde entre les deux. Alors, lancez-vous !
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