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Introduction
Au sein de n’importe quelle entreprise, les équipes de vente et de marketing dépendent l’une de l’autre pour générer des affaires. En effet, c’est le département marketing qui génère des leads, tandis que l’équipe de vente se charge de convertir ces leads en clients payants.
Il n’est donc pas intuitif que ces deux fonctions existent souvent en silos, chacune ayant ses propres systèmes et processus. La collaboration entre les ventes et le marketing améliore considérablement les résultats, mais sa mise en œuvre peut être plus complexe qu’il n’y paraît.
La Collaboration Entre Ventes et Marketing : Pourquoi est-elle Cruciale ?
Dans cet article, nous discuterons de la manière dont la collaboration entre les ventes et le marketing fait une différence et nous fournirons des conseils et des outils pour rendre cette collaboration plus efficace.
Fonctionnement de la collaboration entre ventes et marketing
Aujourd’hui, les équipes de vente et de marketing doivent sortir des silos traditionnels et forger des alliances puissantes et collaboratives. Atteindre les objectifs nécessite que les directeurs des ventes et les directeurs marketing entrelacent leurs rôles uniques et se concentrent sur des activités génératrices de revenus qui soutiennent à la fois la stratégie de mise sur le marché et l’exécution opérationnelle.
Comment ? Voyons les cinq domaines clés où ces deux départements devraient collaborer.
La messagerie client
Un des signes les plus évidents d’un désalignement entre les équipes de vente et de marketing est lors des interactions directes avec les clients.
Les clients remarquent les disparités dans la manière dont la marque est présentée ou les incohérences dans les réponses des deux équipes. Ce fossé confond le client et dilue l’image et la crédibilité de la marque.
Le contenu de mise en force
Le contenu de mise en force se situe au coeur de l’alignement réussi des ventes et du marketing. Il fait le pont entre les connaissances et les outils dont les vendeurs ont besoin et le savoir-faire créatif et informatif des marketeurs.
Scoring et priorisation des leads
Les équipes de vente et de marketing peuvent développer et affiner un système de scoring de leads qui identifie et priorise les clients potentiels sur la base de critères spécifiques. Un effort conjoint attire le bon type de leads, l’équipe de vente concentrant son énergie sur les prospects ayant la plus grande probabilité de conversion.
Types de collaboration en vente
La collaboration en vente se manifeste sous diverses formes, chacune ayant son propre but et ses propres avantages. Les équipes peuvent mieux utiliser leur potentiel collectif en comprenant les différents types de collaboration. Examinons quelques types importants :
La collaboration verticale
La collaboration verticale est l’interaction et l’alignement entre différents niveaux hiérarchiques au sein d’une organisation. Une relation entre le management et l’équipe de vente de première ligne ou entre la direction supérieure et le management intermédiaire sont d’excellents exemples de collaborations en vente.
La collaboration horizontale
La collaboration horizontale se produit entre les équipes ou les individus du même niveau hiérarchique mais à travers différents départements ou fonctions. Il s’agit de décloisonner et de s’assurer que les équipes pairs travaillent ensemble, comme les ventes et le marketing.
Importance de la collaboration
Notre enquête offre des informations précieuses de la part des commerciaux sur la transformation de leur collaboration avec le marketing.
Discutons de certaines de ces informations ci-dessous :
1. Améliore l’expérience client
L’expérience client est l’impression que vos clients ont de votre marque dans son ensemble tout au long de leur parcours d’achat. Elle influence leurs perceptions et leurs sentiments à l’égard de votre entreprise.
2. Améliore la qualité des leads
La qualité des leads fait référence au potentiel d’un lead, ou d’un client potentiel, de devenir un client payant en fonction de divers indicateurs tels que son engagement, son adéquation et son intention d’achat.
3. Augmente les revenus
La ligne de fond, ou les revenus, est le sang d’une organisation. Elle est le reflet direct de la santé, de la durabilité et du potentiel de croissance de l’entreprise.
4. Meilleure compréhension des clients
Comprendre les clients est comme posséder la boussole qui guide une entreprise dans son voyage.
Outils pour favoriser la collaboration
Les bons outils facilitent la collaboration entre les équipes. Ils rationalisent les processus, favorisent la communication et fournissent des analyses perspicaces, ces outils fonctionnent ensemble pour travailler plus intelligemment. Les outils suivants peuvent aider les équipes de vente et de marketing à mieux collaborer :
6 Conseils pour la Collaboration
Nous avons demandé à cinq leaders d’opinion leurs meilleurs conseils sur la collaboration entre les ventes et le marketing. Jetons un coup d’oeil :
Créer un parcours de vente et de marketing cohérent
Favoriser la collaboration assure une approche synchronisée qui amplifie leurs efforts, plutôt que de les diluer. La clé est de privilégier une communication ouverte, des objectifs partagés et un partage de données en temps réel.
Lorsque les deux équipes fonctionnent avec une vision unifiée, cela améliore l’expérience du client, du premier point de contact à la vente finale. Le résultat ? Un pipeline plus efficace, de meilleurs taux de
