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Introduction
Les taux de clôture sont l’un des indicateurs les plus essentiels pour surveiller à la fois l’efficacité des représentants individuels et la santé générale d’une organisation de ventes. C’est pour cela que nous avons mené une enquête auprès de plus de 1 000 professionnels de la vente pour découvrir comment les taux de clôture évoluent en 2023.
Comment les taux de clôture évoluent en 2023
Dans notre enquête récente de Djaboo auprès de plus de 1 000 professionnels de la vente, 53 % des répondants ont déclaré que leurs taux de clôture sont restés relativement stables de 2021 à 2022. Pendant ce temps, 35 % ont signalé une augmentation du taux de clôture, et 12 % ont fait état d’une diminution.
Nature des taux de clôture
Ces chiffres sont globalement rassurants pour les commerciaux. Ils indiquent que la clôture est généralement plus facile ou similaire à ce qu’elle a été ces dernières années. Mais comment pouvons-nous expliquer cette tendance positive ? Avant de plonger dans les chiffres, il est important de comprendre la nature des taux de clôture et les facteurs qui peuvent les impacter.
Comment calculer le taux de clôture
Le taux de clôture est l’une des méthodes les plus pures et simples pour évaluer les performances. Vous pouvez évaluer cet indicateur à la fois au niveau individuel et à l’échelle de l’organisation.
Quel est un bon taux de clôture en vente ?
Il n’y a pas une seule norme idéale pour un taux de clôture que chaque entreprise devrait viser. Les taux de clôture de vente moyens peuvent varier assez largement selon l’industrie. Par exemple, la biotechnologie a un ratio de clôture moyen de 15 %. L’industrie du logiciel a un taux de 22 %, et celle de la finance a un taux de 19 %.
Alignement entre le marketing et les ventes
La qualité des leads a peut-être l’impact le plus immédiat sur le taux de clôture. Si un commercial reçoit des leads non viables ou mal qualifiés, il fait face à un véritable défi. Vous pouvez seulement faire autant avec un prospect qui manque de besoin, d’intérêt, de budget ou des qualités nécessaires pour acheter.
Relations avec les clients existants
Un autre facteur clé impactant la qualité des leads et le taux de clôture est les relations avec les clients existants, notamment en ce qui concerne l’évangélisation. Les clients existants sont sans doute la ressource la plus efficace pour générer des leads productifs pour les départements de vente.
Taux de clôture aujourd’hui
En fin de compte, plusieurs facteurs jouent probablement un rôle dans la manière dont le taux de clôture dans la plupart des industries semble se maintenir ou tendre à la hausse. Si nos résultats sont une indication, il semblerait que l’amélioration de l’alignement entre les ventes et le marketing et un accent sur le renforcement des relations avec les clients existants jouent un rôle.
