-20% sur tous nos plans - Recevez le code promo par email 😲 
Introduction
En tant que consommateur, j’ai participé à de nombreux sondages pour mes marques préférées et les meilleurs ont toujours une logique cohérente. L’ordre des questions a du sens, le sondage n’est pas trop long et l’expérience est conversationnelle. Ces types de sondages sont toujours plus faciles à répondre car il semble que la question suivante est basée sur la précédente.
Attention, spoiler : ils le pourraient bien.
Les meilleurs sondages utilisent ce qu’on appelle la logique de sondage, où les questions changent en fonction des réponses des répondants. Dans cet article, nous allons approfondir les bases de la logique de sondage ainsi que les différents types de logique que les sondages peuvent utiliser.
Qu’est-ce que la logique de sondage ?
La logique de sondage est une fonctionnalité où les sondages s’adaptent au comportement d’un répondant. L’ordre des pages peut changer. L’ordre des questions peut changer, et des notifications peuvent apparaître. L’objectif est de créer un sondage avec un ordre logique, améliorant ainsi l’expérience et la qualité des réponses.
“Je perçois la logique de sondage comme un outil qui transforme une liste de questions génériques en une conversation engageante et pertinente”, déclare Eylül Nowakowska Beyazıt, Directrice du succès client chez Survicate. “Elle nous permet de poser les bonnes questions aux bonnes personnes.”
La logique de sondage améliore la qualité des données collectées en s’assurant que les répondants ne sont interrogés que sur des questions pertinentes. Cela conduit à des sondages avec des taux de réponse améliorés et une précision des données, rendant les résultats plus exploitables pour les entreprises et les chercheurs.
Types de logique de sondage
Il existe plusieurs types de logique de sondage, chacun ayant ses propres avantages et utilisations. Explorons les différents types de logique de sondage.
1. Logique de saut (Branchement conditionnel)
Pensez à votre sondage comme un arbre ramifié. Certaines réponses mènent à des questions plus pertinentes. Les questions moins pertinentes sont ignorées. La logique de sondage peut vous aider à créer ces chemins de branchement dans vos sondages.
2. Logique de branchement
La logique de branchement est un terme plus généralisé qui englobe diverses façons de diriger les répondants à travers un sondage. La logique de saut est une forme spécifique de branchement, mais la logique de branchement peut également inclure la direction des répondants vers différents chemins en fonction de leurs données démographiques, préférences ou autres critères.
3. Logique de randomisation
Vous pouvez utiliser la logique de randomisation pour présenter des questions ou des réponses dans un ordre aléatoire à différents répondants. Cela aide à supprimer les biais qui résultent de la présentation des questions ou des choix dans un ordre attendu.
4. Logique d’affichage / pertinente
La logique d’affichage vous aide à montrer des questions ou des informations supplémentaires en fonction de la réponse d’un répondant. Par exemple, si un client exprime un intérêt pour le gloss, le sondage peut afficher des questions plus détaillées sur le type de gloss qu’ils aiment.
5. Logique de contrôle de quota
En tant que créateur de sondage, vous pouvez utiliser la logique de contrôle de quota pour fixer des quotas ou des limites pour des groupes spécifiques de répondants. Une fois qu’un quota est atteint, le sondage est fermé pour ce groupe particulier.
6. Logique de tuyauterie (Insertion de données)
Il s’agit d’une fonctionnalité de sondage avancée qui réutilise les réponses fournies par vos répondants dans les questions suivantes, offrant une expérience de sondage personnalisée.
7. Logique de terminaison
La logique de terminaison vous aide à déterminer quand un répondant veut quitter le sondage. Par exemple, si un répondant sélectionne “Je ne souhaite pas continuer” ou fournit certaines réponses disqualifiantes, le sondage peut être configuré pour se terminer.
Avantages de la logique de sondage
La logique de sondage joue un rôle précieux dans la conception des sondages. Voici quelques avantages clés de l’utilisation de la logique de sondage.
1. Pertinence améliorée
La logique de sondage vous aide à poser à vos répondants des questions pertinentes pour rendre l’expérience, eh bien, logique.
2. Réduction de la fatigue de l’enquête
Les sondages longs et compliqués rendent les répondants ennuyeux. Par conséquence, ils abandonnent vos sondages. La logique de sondage vous permet de créer des questionnaires plus courts et plus concentrés en affichant ou en omettant des requêtes en fonction des réponses précédentes. Cela réduit le fardeau sur vos clients.
3. Taux de réponse plus élevés
Lorsque les répondants voient qu’un sondage est adapté à leurs besoins et à leurs intérêts, ils sont plus susceptibles de participer. Cela peut entraîner des taux de réponse plus élevés et des données plus représentatives.
4. Précision des données
En ne posant que des questions pertinentes à chaque répondant, la logique de sondage aide à garantir que les données sont précises et significatives.
5. Personnalisation
La logique de sondage vous permet de personnaliser l’expérience du sondage. Vous pouvez créer des chemins personnalisés pour différents segments de votre audience, en veillant à ce que chaque groupe se voit poser des questions qui reflètent leurs perspectives uniques.
6. Personnalisation
La logique de sondage peut personnaliser les sondages, en utilisant par exemple les noms des répondants dans les questions ou en adaptant les questions de suivi en fonction de réponses spécifiques.
Les meilleures pratiques de la logique de sondage
Vous cherchez à débloquer le pouvoir de la logique de sondage? Voici les meilleures pratiques et conseils d’experts pour vous aider à bien faire les choses.
Planifiez soigneusement votre sondage.
Avant de mettre en œuvre la logique de sondage, ayez une compréhension claire de vos objectifs de recherche et des données spécifiques que vous devez collecter. Planifiez vos questions de sondage, votre logique et vos chemins de branchement en conséquence.
Gardez-le simple.
Bien que la logique de sondage puisse être puissante, évitez de compliquer votre sondage.
Testez votre sondage.
Toujours tester soigneusement votre sondage avec un petit groupe de participants avant de le lancer à un public plus large.
Ne submergez pas les répondants.
Une longue liste de questions peut laisser vos répondants submergés.
Considérez la réactivité mobile.
De plus en plus de personnes accèdent à Internet sur leurs smartphones.
Surveillez la progression du sondage.
Pendant que vous collectez des données, nous vous recommandons de surveiller la progression de votre sondage et les taux de finition.
Terminez bien votre sondage.
La manière dont vous concluez votre sondage est tout aussi importante que les questions que vous posez tout au long.
Le futur de la logique de sondage
Aujourd’hui, nous avons des sondages qui s’adaptent aux comportements des répondants. Ces éléments conditionnels permettent déjà de recueillir de meilleures informations et conduisent à des taux d’achèvement plus élevés. Alors, qu’est-ce qu’il y a après ?
