Construire un Programme de Formation Virtuelle Qui Fonctionne Réellement

Introduction

Il fut un temps où l’intégration consistait à s’asseoir dans une salle d’enquête et à écouter votre directeur vous expliquer votre rôle. Vous preniez peut-être des pauses café et des déjeuners, mais vous deviez presque toujours être sur place. Cependant, depuis la pandémie de COVID-19, le monde a changé. La formation virtuelle est souvent devenue le point de départ.

L’évolution de l’intégration : d’un bureau à une salle de classe virtuelle

De nombreux avantages ont découlé de ce changement : absence de restrictions géographiques pour le recrutement, pas besoin de débourser pour les déplacements et possibilité d’être plus inclusif, en éliminant les défis physiques auxquels peuvent être confrontés certains employés. Cependant, des questions subsistent sur l’efficacité de cette méthode.

Formation en ligne : le choix moderne pour une meilleure efficacité?

Le commerce est réputé pour être un travail extraverti. Mais de nos jours, il existe de nombreuses façons de conclure des transactions en personne, au téléphone, et virtuellement. Alors, quel type de formation aurait plus de sens? Passons en revue ce qu’est la formation virtuelle, les meilleures pratiques et comment mettre en place un programme de formation virtuelle.

Définir la formation virtuelle

La formation virtuelle est le processus de formation de vos employés en ligne. Ils peuvent être situés n’importe où dans le monde. Tant qu’ils disposent de l’équipement technologique et du Wifi, ils peuvent se connecter et suivre votre programme de formation.

La formation virtuelle se fait à travers une plateforme en ligne qui est conçue pour reproduire l’expérience de formation en personne. Vous pouvez réaliser des sessions de formation synchrones ou asynchrones, dont certaines sont des vidéoconférences en direct ou des présentations enregistrées.

De nombreux programmes de formation virtuelle incluent à la fois des éléments d’apprentissage en autodidacte ainsi que du coaching qui se pratiquent lorsque vous êtes formé par un directeur des ventes.

L’exemple de Djaboo

Chez Djaboo, des cours en ligne à votre propre rythme sont attribués dès le début de la période d’intégration. Il y a aussi des cours en personne avec des intervenant.es en direct. Ici, les participant.es peuvent poser des questions et rencontrer d’autres personnes de leur groupe.

Dans les cours de formation virtuelle, vous pouvez être aussi interactif.ve et engageant.e que vous le souhaitez. Vous pouvez entamer des discussions, demander la participation du public, partager des stratégies de vente, vous entrainer pour des appels commerciaux et répondre aux questions.

Mettre en place un programme de formation virtuel peut sembler un processus intimidant, alors nous avons listé ci-dessous quelques meilleures pratiques et un guide étape par étape.

Pratiques exemplaires de la formation virtuelle

1. Soyez préparé.e

Avant une session de formation virtuelle, vous devez vous préparer. Connaître votre contenu sur le bout des doigts sera la première étape.

La formation virtuelle exige également une préparation technologique. Familiarisez-vous avec votre plateforme d’apprentissage et apprenez toutes ses fonctionnalités. Votre formation ne sera pas efficace si vous ne savez pas comment passer à la diapositive suivante ou mettre tout le monde dans des groupes de travail.

Enfin, préparez-vous à répondre aux questions courantes. Presque chaque session synchrone inclura un temps pour les questions. Vous voudrez fournir des réponses chaque fois que possible.

2. Ayez un plan B

Quelle que soit votre préparation, vous ne pouvez pas être prêt pour chaque éventualité. C’est pourquoi vous devriez avoir un plan B pour les problèmes courants – que ce soit pour faire entrer quelqu’un dans l’appel Zoom, avoir un plan d’Internet de secours, ou bien prévoir des chargeurs pour votre technologie.

Pensez aux problèmes courants qui pourraient survenir et créez un plan B pour ces scénarios. Ensuite, faites en sorte d’avoir ces informations facilement accessibles.

3. Démarrez avec énergie

Admettons-le – la formation peut être ennuyeuse, qu’elle soit virtuelle ou en personne. Vos instructeurs.trices doivent être énergiques et charismatiques dès le départ. L’hôte adéquat.e sait comment gérer les silences gênants et donne le ton pour l’interaction. Vos formateurs.trices devraient être passionnés.es et vifs.ves pour capter l’attention des participant.es.

4. Faites-en une expérience interactive

Je ne sais pas pour vous, mais j’ai déjà été dans des réunions Zoom gênantes où règne le silence total. Il est facile pour les participant.es à domicile d’éteindre leur caméra et de ne prêter que peu d’attention à votre session de formation. La meilleure façon de capter l’attention est de la rendre interactive et engageante.

Pensez à votre contenu et à comment vous pouvez le rendre interactif: incluez des sondages et des questions de quiz virtuelles, lancez des discussions et démarrez des salles de travail. Les interrogations ouvertes seront votre meilleur atout ici.

5. Fournissez toutes les informations nécessaires à votre audience

Avant de se connecter à une formation virtuelle, communiquez avec les participant.es sur toutes les attentes. Leurs caméras doivent-elles être allumées ou éteintes? Doivent-ils préparer quelque chose? Doivent-ils être en sourdine? Allez-vous utiliser le chat ou organiser une session de travail en groupe?

Lorsque votre public est préparé, vous devez mettre en place votre formation pour le succès.

6. Utilisez plusieurs styles de contenu

Nous savons que les formations ne sont pas aussi efficaces lorsqu’elles sont lourdes en texte et présentées sous forme de conférences. C’est pourquoi vous devriez mettre en œuvre plusieurs styles de contenu différents. Cela rendra la session plus intéressante pour le public, qui retiendra plus probablement ce que vous leur enseignez. Vous devriez inclure des images, des vidéos et des exemples (peut-être en partageant votre écran) pour diversifier les choses.

7. Rendre ludique, si possible

67% des apprenants s’accordent à dire que l’apprentissage ludifié est à la fois plus engageant et motivant que les cours traditionnels. Cela pourrait signifier l’organisation de défis en direct et l’offre de prix aux gagnants.

Vous pouvez ludifier la formation en posant une question et en disant que la première personne à répondre obtiendra un prix. Vous pouvez jouer à des jeux de formation, jouer des rôles lors des appels commerciaux, et improviser différentes méthodologies de vente.

Chez Djaboo, nous avons un jeu pour faire connaissance. Ici, il y a un plateau de jeu virtuel. Des points sont attribués aux personnes qui répondent aux questions sur elles-mêmes. Cela incite à un environnement transparent et ouvert.

8. Planifiez des sessions de travail

Avec la formation virtuelle, il n’y a pas de limite sur le nombre de participants que vous pouvez inclure. Cela dit, plus vous aurez de personnes, plus il sera difficile d’encourager la participation.

Pour atténuer ce défi, prévoyez des sessions de travail pour des discussions de groupe de haute qualité. Avec des séances de travail de 10 minutes, vous pouvez faire résoudre des problèmes et mener des activités par les participants.

9. Prévoyez une séance de questions-réponses à la fin

Quel que soit le type de formation virtuelle que vous effectuez, il est important de laisser un espace pour les questions du public. Vous devriez encourager les participant.es à noter leurs questions dans le chat. Vous pouvez aussi encourager les participant.es à poser des questions dès qu’ils.elles y pensent, ce qui favorise une excellente conversation en direct.

10. Demandez un retour et faites évoluer votre méthodologie

Demandez toujours un retour de votre public. Ensuite, utilisez ce retour pour faire évoluer votre formation. Habituellement, cela signifie approfondir un sujet ou recevoir un retour sur la plateforme elle-même. Vous ne pourrez pas avoir une session de formation virtuelle efficace si vous ne demandez pas de retour.

Les méthodes de la formation virtuelle sont maintenant en votre possession, passons en revue notre guide sur comment faire de la formation virtuelle, étape par étape.

Comment Former Votre Équipe Virtuellement

1. Réfléchissez à la structure de votre session

Avant de pouvoir créer le contenu de votre session de formation virtuelle, réfléchissez à la manière dont vous voulez structurer le sujet. Pensez au sujet et notez les idées sur la meilleure façon de communiquer ce type d’information. Cela sera le plan de votre session.

Assurez-vous d’inclure une introduction, puis vous pouvez réfléchir à quel type de questions interactives vous souhaitez poser. Décidez quelles sessions de travail vous souhaitez animer et comment vous souhaitez diffuser le reste des informations.

Enfin, notez une estimation de temps pour chaque section, afin de savoir combien de temps durera la session.

2. Créez du contenu de grande qualité

Une fois votre plan créé, il est temps de créer ce contenu précieux de grande qualité. Vous devrez peut-être créer des vidéos, concevoir des fiches de travail et élaborer des questions de discussion. Ensuite, vous devrez construire le diaporama que vous utiliserez pour naviguer à travers tout ce bon contenu.

N’oubliez pas, les diaporamas ne doivent pas être lourd en texte. Vous pouvez écrire ce que vous voulez dire dans la section “Notes” en dessous de votre diaporama.

3. Incluez des pauses dans votre ordre du jour

Si vous n’avez pas inclus de pauses dans votre plan, ajoutez-les maintenant. Proposer des pauses de dix minutes après une heure et demie est une bonne pratique. De nombreuses sessions de formation durent toute la journée, avec des présentations à la suite. Donnez aux participant.es la possibilité de se lever et de s’étirer, de prendre une collation et d’utiliser les toilettes.

4. Priorisez l’engagement

Une fois que votre contenu est créé, passez en revue la session. Voyez à quel point le matériel est interactif et engageant. Il peut y avoir des sections où vous pouvez ajouter des occasions d’engagement. Notez ces zones. Si une section particulière de votre formation ne semble pas faire mouche, réfléchissez à des outils interactifs que vous pouvez utiliser pour la rendre plus intéressante.

5. Téléchargez et construisez avec une plateforme de formation virtuelle

Une fois tout cela fait, il est temps de télécharger votre formation sur la plateforme de formation virtuelle que vous utilisez. Si vous n’utilisez pas de système de gestion de l’apprentissage (LMS, pour Learning Management System), et que vous faites uniquement une présentation sur Zoom, vous pouvez même sauter cette étape. Cette étape dépendra beaucoup du LMS que vous utilisez.

6. Faites la promotion de votre programme de formation virtuelle

Maintenant que tout est créé, il est temps de promouvoir votre programme. Que ce soit une formation virtuelle interne ou externe, vous devez soit communiquer aux participant.es obligatoires, soit essayer d’obtenir des inscriptions par courrier électronique et les réseaux sociaux.

Commencer

La formation virtuelle est là pour rester. Ces sessions peuvent être encore plus interactives que les sessions en personne, grâce à la technologie qui rend vos sessions intéressantes et ludiques. Commencez dès aujourd’hui à planifier votre formation virtuelle, et bientôt, vous aurez un programme de premier ordre.