8 moyens les plus efficaces d’intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de vente

Les médias sociaux sont devenus une réalité quasi omniprésente de notre vie quotidienne, avec une moyenne de deux heures et demie par jour passées sur ces plateformes par l’adulte moyen. Leur influence s’étend bien au-delà de notre vie personnelle. Ces applications sont devenues une partie intégrante du fonctionnement des entreprises modernes. Avoir une présence solide sur les médias sociaux est devenu un besoin essentiel plutôt qu’un simple atout pour la plupart des entreprises. Et bien que l’utilisation des médias sociaux soit généralement associée au marketing, l’intégrer à votre stratégie de vente peut donner des résultats impressionnants. Examinons huit des moyens les plus efficaces d’intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de vente globale.

1. Identifier les plateformes les plus utilisées par votre client idéal.

En tant que professionnel de la vente, vous devriez avoir un profil client idéal bien défini. Ce profil devrait inclure des informations clés sur vos personas acheteurs. Pour les entreprises B2B, cela peut inclure la taille de l’entreprise qui bénéficierait de votre produit, le montant de leurs revenus et leur structure organisationnelle. Pour les entreprises qui vendent aux consommateurs, votre profil client idéal devrait inclure des informations telles que l’âge de vos acheteurs, leurs intérêts et le problème auquel ils cherchent à remédier avec votre produit. Une fois que vous avez établi le profil de votre client idéal, utilisez ces informations pour déterminer sur quelles plateformes de médias sociaux ils sont les plus susceptibles d’être actifs. Par exemple, si vous travaillez pour une entreprise B2C et ciblez les consommateurs de la génération X et les Millennials, vos efforts seraient mieux investis sur Facebook que sur TikTok. À l’inverse, si vous vendez en B2B et cherchez à accéder directement à des professionnels expérimentés, LinkedIn peut être une plateforme plus productive à privilégier par rapport à Pinterest. En plus de comprendre les plateformes fréquemment utilisées par votre client idéal, prenez le temps de comprendre comment il utilise ces plateformes. Par exemple, si vos clients préfèrent un contenu généré par les utilisateurs avec un aspect naturel, vous les trouverez très probablement sur Instagram car c’est là que ce type de contenu fonctionne le mieux. Ou si votre public préfère un contenu instructif et facilement recherchable, il passera peut-être plus de temps sur YouTube. Ces informations vous fourniront des indications précieuses sur l’endroit où vous devriez concentrer vos efforts pour vous connecter au mieux avec votre public et le servir lorsque vous intégrez les médias sociaux à votre stratégie de vente.

2. Partagez les témoignages clients avec le marketing.

Lorsqu’il est temps d’acheter un nouveau produit, les acheteurs se sentent plus confiants dans leur décision lorsqu’ils savent que le produit a reçu l’approbation d’un autre acheteur. En fait, la plupart des acheteurs déclarent que les recommandations de bouche-à-oreille influencent leurs décisions d’achat. La meilleure façon d’incorporer cette approche du bouche-à-oreille dans votre stratégie de vente ? En partageant les témoignages clients auxquels vos prospects peuvent s’identifier. En tant que représentant des ventes, vous jouez un rôle essentiel dans le partage des histoires de vos clients. Bien que votre équipe marketing soit souvent chargée de créer du contenu pour les canaux de médias sociaux de votre entreprise, vos communications régulières avec les prospects et les clients peuvent également fournir un contenu précieux. Assurez-vous de partager régulièrement les histoires de clients satisfaits avec votre équipe marketing pour les diffuser sur les plateformes de médias sociaux de votre entreprise et ainsi fournir une preuve sociale qui peut contribuer à stimuler les ventes de votre entreprise.

3. Exploitez les preuves sociales dans vos supports de vente.

En plus de partager les histoires de clients avec le marketing, n’oubliez pas d’inclure des preuves sociales dans vos supports de vente. Si vous recevez une excellente critique en ligne ou si un client satisfait fait un post élogieux sur les médias sociaux, mentionnez-le dans vos arguments de vente pour établir la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.

4. Optimisez vos comptes personnels de médias sociaux.

Les comptes de votre entreprise ne sont pas les seuls points de contact que votre marque peut avoir avec un client sur les médias sociaux – vos comptes personnels peuvent aussi servir d’extension sympathique de la marque de votre entreprise. En tant que représentant des ventes, vous pouvez optimiser vos propres comptes de médias sociaux pour soutenir vos efforts de vente. Ainsi, les acheteurs peuvent rapidement voir que vous êtes un représentant de votre marque dès qu’ils voient votre profil. Les deux plateformes les mieux adaptées à cela sont Twitter (où les consommateurs se rendent souvent pour communiquer directement avec les marques et les leaders d’opinion) et LinkedIn. Consultez cet article pour obtenir des conseils sur l’optimisation de vos comptes personnels à des fins de vente.

5. Utilisez les médias sociaux pour la prospection.

Les médias sociaux peuvent être un outil puissant pour la prospection et la recherche de nouveaux contacts, surtout pour ceux qui travaillent dans les ventes B2B. Si votre entreprise vend à d’autres entreprises, LinkedIn devrait être un outil clé dans votre processus de prospection. LinkedIn vous permet de trouver et de nouer des relations avec des prospects potentiels qui correspondent parfaitement à votre entreprise. La version gratuite de l’outil dispose d’une fonction de recherche qui vous permet de filtrer les utilisateurs par mots-clés, secteur d’activité, emplacement, historique professionnel et connexions communes. Vous pouvez simplement ajuster votre recherche pour inclure les caractéristiques de votre client idéal afin de trouver de nouveaux contacts à contacter. Pour les représentants prêts à aller plus loin dans leur prospection LinkedIn, LinkedIn Sales Navigator fournit des informations de recherche avancées, propose des recommandations précieuses en matière de pistes et peut même se connecter à votre CRM, facilitant ainsi le maintien du contact avec de nouveaux contacts.

6. Suivez des indicateurs pertinents.

En tant que professionnel des ventes, vous n’êtes pas étranger au suivi d’indicateurs tels que la durée moyenne du cycle de vente, la vélocité du pipeline et le temps moyen de réponse aux leads pour comprendre comment se porte votre entreprise. Et si ce n’est pas déjà fait, il est temps d’inclure les indicateurs des médias sociaux dans vos rapports réguliers. Combien de vos leads proviennent des médias sociaux ? Parmi vos leads issus des médias sociaux, combien d’entre eux se convertissent ? Quel pourcentage de vos ventes totales provient de leads sur les médias sociaux ? Ces informations sont utiles à suivre pour comprendre comment continuer à intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de vente. En plus de ces chiffres quantitatifs, vous pouvez également envisager de suivre des informations qualitatives. Par exemple, si un post spécifique sur les médias sociaux a entraîné une augmentation des leads qui se sont finalement convertis, notez le type de post dont il s’agit et cherchez à comprendre ce qui a rendu ce contenu si réussi. Cela peut orienter votre stratégie à l’avenir.

7. Ajoutez l’écoute sociale à votre rythme de fonctionnement.

Si vous pouviez obtenir le superpouvoir de lire dans les pensées de vos clients, le feriez-vous ? Bien que je ne puisse pas vous donner ce superpouvoir, je peux vous attester de la puissance de l’écoute sociale, qui peut vous aider à comprendre ce que vos clients pensent vraiment de votre produit et de votre entreprise. Vous pouvez ensuite utiliser les informations que vous trouvez pour orienter votre stratégie de vente à l’avenir et mieux répondre aux besoins et aux préoccupations des clients. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez utiliser l’écoute sociale pour améliorer votre stratégie de vente :

• Surveiller les mentions de votre marque sur les médias sociaux.
• Rechercher les conversations sur des sujets pertinents pour votre entreprise et votre produit.
• Participer activement à ces conversations en fournissant des informations utiles et en établissant des relations avec les clients potentiels.
• Prendre en compte les commentaires et les suggestions des clients et les utiliser pour améliorer votre produit ou votre service.
• Identifier les tendances émergentes dans votre secteur et les utiliser pour ajuster votre stratégie de vente.

Conclusion

L’intégration des médias sociaux dans votre stratégie de vente peut vous permettre d’établir des relations solides avec vos clients, de gagner leur confiance et de stimuler les ventes de votre entreprise. En identifiant les plateformes les plus utilisées par votre client idéal, en partageant des témoignages clients, en exploitant les preuves sociales, en optimisant vos comptes personnels de médias sociaux, en utilisant les médias sociaux pour la prospection, en suivant des indicateurs pertinents et en ajoutant l’écoute sociale à votre rythme de fonctionnement, vous pouvez maximiser l’impact des médias sociaux sur vos résultats de vente. N’oubliez pas de rester à l’écoute de votre public cible, de créer un contenu attrayant et de toujours chercher de nouvelles façons de vous connecter et de vous engager avec vos clients sur les médias sociaux.