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L’importance de la prospection commerciale n‘est plus à démontrer, il est donc crucial de rédiger des communications précises et efficaces. Selon Statista, nous devrions envoyer et recevoir plus de 333 milliards d’e-mails quotidiennement d’ici la fin de 2022, ce qui signifie qu’il n’est pas facile de se faire remarquer dans la boîte de réception de quelqu’un. Même si vous attirez l’attention de votre prospect, il ne faut pas s’attendre à ce qu’il lise vos mails longs et ampoulés remplis de mots à la mode lorsqu’il a de nombreux autres e-mails à ouvrir. Il est donc crucial de rendre votre communication claire, concise, pertinente, et surtout, adaptée à votre audience. Pour vous aider à atteindre vos objectifs de prospection commerciale, voici quelques points à prendre en compte lorsque vous rédigez un e-mail.
Consacrez du temps à la ligne d’objet
Selon Convince&Convert, 35% des destinataires d’e-mails ouvrent un e-mail en fonction de la ligne d’objet seule, les autres ayant d’autres critères en plus de la ligne d’objet. Autrement dit, votre audience ne lira pas le contenu de votre e-mail à moins qu’elle ne clique d’abord sur la ligne d’objet. Elle doit donc être accrocheuse et incitative. Voici ce que vous devriez faire pour écrire de bonnes lignes d’objet :
– Personnalisez.
– Posez une question intéressante.
– Utilisez un langage concis et axé sur l’action.
– Exploitez la rareté et l’exclusivité.
Consultez notre article sur les meilleures lignes d’objet pour les e-mails de vente si vous voulez voir ces astuces en action.
Présentez-vous
Vous aurez plus de chances de gagner en présence si votre prospect vous connaît, vous apprécie et vous fait confiance. Mais tout le monde commence quelque part, n’est-ce pas ? S’ils n’ont jamais reçu de messages de votre part, présentez-vous en donnant quelques détails sur vous de manière chaleureuse et authentique. En substance, vous devriez transmettre qui vous êtes et pourquoi ils devraient vous écouter. En même temps, il est important de faire en sorte que le message soit centré sur eux.
Pensez à leur parcours d’achat
Il n’y a pas de sens à se vendre comme fournisseur s’ils n’ont pas encore décidé du type de solution qu’ils cherchent. C’est là que votre CRM peut être un outil précieux, tout comme leur comportement sur votre site web. S’ils ont opté pour des contenus de considération ou de décision, vous pouvez leur poser des questions plus précises pour les pousser à prendre une décision d’achat. En revanche, s’ils n’ont opté que pour des contenus de sensibilisation, il peut être utile d’adopter une approche plus informative et éducative car leur comportement indique qu’ils ne sont pas prêts à prendre une décision pour le moment.
Ciblez leurs douleurs et apportez de la valeur
Personne ne veut lire un e-mail de vente. Au lieu de cela, vos prospects veulent de l’aide pour relever leurs défis. Vous devez donc établir de l’empathie et de la sympathie tout en apportant de la valeur. Par exemple : “Je vois que vous organisez plusieurs événements sur campus chaque année. Je sais qu’il peut être difficile d’attirer l’attention et d’intéresser les étudiants. Je travaille avec des entreprises comme Facebook et Google pour les aider à promouvoir leurs événements de recrutement sur les campus.”
Mettez en avant votre proposition de valeur
Si personne d’autre dans votre domaine ne le fait comme vous, dites-le et fournissez des preuves sociales pour le prouver. Cela peut prendre la forme d’un témoignage, d’une étude de cas ou d’une statistique intéressante. Cette tactique est encore plus efficace s’ils peuvent se “voir” dans l’exemple. Curatez donc vos preuves sociales pour inclure les clients que vous avez servis et qui leur ressemblent. Cela les aidera à voir le succès de vos clients et à penser : “Si vous avez réussi pour eux, vous pouvez réussir pour moi.”
Utilisez une approche personnalisée
Pour rendre votre communication plus efficace, il est essentiel de personnaliser votre message en fonction des besoins et des intérêts spécifiques de chaque prospect. Évitez les messages génériques et adoptez une approche ciblée en vous basant sur les informations que vous avez recueillies auparavant. Par exemple, si vous savez que votre prospect s’intéresse à un domaine spécifique de votre offre, mettez en avant les avantages et les résultats pertinents pour cette niche.
Soyez concis et précis
Comme mentionné précédemment, vos prospects reçoivent probablement de nombreux e-mails chaque jour. Pour capter leur attention et les inciter à lire votre message jusqu’au bout, il est crucial d’être concis et précis dans votre communication. Évitez les phrases longues et les discours trop techniques. Allez droit au but en mettant en évidence les points clés et en utilisant un langage simple et accessible.
Utilisez des appels à l’action clairs
N’oubliez pas de guider votre prospect vers l’action souhaitée en utilisant des appels à l’action clairs et convaincants. Que ce soit pour planifier une réunion, demander plus d’informations ou effectuer un achat, assurez-vous que vos appels à l’action sont facilement identifiables et incitent à passer à l’action. Utilisez des verbes d’action et offrez des options simples et claires pour faciliter la réponse de votre prospect.
Suivez et personnalisez le suivi
La prospection commerciale ne s’arrête pas à un seul e-mail. Le suivi est essentiel pour maintenir l’engagement et encourager les prospects à franchir l’étape suivante. Assurez-vous de suivre vos e-mails précédents avec des messages personnalisés, en faisant référence à des points spécifiques de votre conversation antérieure. Montrez votre intérêt pour leur entreprise et leurs besoins, et offrez une valeur ajoutée supplémentaire à chaque étape du processus.
Testez et optimisez vos approches
La prospection commerciale est un processus continu d’essais et d’optimisation. N’hésitez pas à tester différentes approches, lignes d’objet, structures de message et appels à l’action pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible. Analysez les résultats, ajustez votre stratégie et continuez à améliorer votre communication au fil du temps.
En conclusion
Pour réussir dans la prospection commerciale par e-mail, il est essentiel de se démarquer, de personnaliser les messages, d’être concis, d’utiliser des appels à l’action clairs et de suivre de manière proactive. En appliquant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger des e-mails percutants et efficaces, capables d’attirer l’attention de vos prospects et de les inciter à agir.
