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Relances commerciales · CRM & Ventes · Suivi automatique

Des relances commerciales
qui ne se perdent plus

Vous avez déjà vécu ce scénario : un prospect “chaud”, un devis envoyé, puis… silence. Vous vous dites “je le relance demain”. Et demain devient vendredi. Puis lundi. Puis “trop tard”. Djaboo vous aide à garder le rythme sans y penser : vos relances commerciales sont planifiées, visibles, et reliées à chaque opportunité.

Relances planifiées automatiquement
Historique complet des échanges
Priorités claires, zéro oubli
votre-entreprise.djaboo.app — Relances

Relances commerciales — Vue opportunité

Refonte site vitrine · Agence Horizon
À relancer aujourd'hui
Valeur estimée : 4 800€
Étape : Devis envoyé
Dernier contact : il y a 3 jours
Séquence de relance
Active
J+1 · E-mail court “bien reçu ?”
Envoyé automatiquement après l’envoi du devis.
Fait
J+3 · Appel de relance
Script simple + point bloquant + prochaine étape.
Aujourd’hui
J+7 · Message “dernière chance”
Clairement : “je clos le dossier si je n’ai pas de retour”.
Planifié
6
Relances à faire
3
Sans réponse
2
Relances auto
1 vue
Tout l’historique
0 oubli
Relances planifiées
1 clic
Créer la relance
Au bon moment
Relance utile
Tout centralisé
CRM + ventes + suivi
Ils nous font confiance
Tcheel Florine Kap Réussir SKULD Cyberfaille Vox Smartidoo Urgence 3D Dom.com GDBM Lucile Paye Airexbook Nesterapie Calyans Youpi Domini L'Agence Tcheel Florine Kap Réussir SKULD Cyberfaille Vox Smartidoo Urgence 3D Dom.com GDBM Lucile Paye Airexbook Nesterapie Calyans Youpi Domini L'Agence
Ce qui fait rater des ventes (et comment l’éviter)

Les relances commerciales ne sont pas un “plus”.
C’est le cœur du closing.

Dans la vraie vie, la plupart des prospects ne disent pas “non”. Ils disent “pas maintenant”. Et si vous ne les relancez pas au bon moment, vous perdez des opportunités sans même vous en rendre compte. Djaboo met de l’ordre dans tout ça : relances, historique, priorités, et suivi clair de chaque deal.

Rappels automatiques
Vous savez exactement qui relancer aujourd’hui, demain, et cette semaine. Finies les relances “dans la tête”.
Historique net
Appels, messages, e-mails, notes : tout est lié à l’opportunité. Vous reprenez une vente sans chercher dans 12 endroits.
Priorités simples
Les deals chauds ressortent. Ceux qui dorment trop longtemps sont signalés. Vous pilotez sans tableur.
Suivi devis
Devis envoyé, relance prévue, prochaine action : votre équipe avance avec un cadre clair, sans improviser.
Travail à plusieurs
Même si vous êtes plusieurs à vendre, chacun sait qui fait quoi. Et le client ne reçoit pas deux relances en même temps.
Hébergement sécurisé
Vos données commerciales restent protégées, avec des accès maîtrisés. Vous partagez l’outil à l’équipe sans stress.
Rythme de vente
La vente, c’est un enchaînement d’actions. Djaboo vous aide à garder le tempo, même quand les semaines sont chargées.
Plus de deals qui avancent
Quand les relances sont faites au bon moment, vos opportunités progressent. Et votre prévisionnel devient crédible.
Relances commerciales : simple, concret

Relancer n’est pas harceler.
C’est accompagner une décision.

Une relance commerciale efficace, c’est rarement un grand discours. C’est souvent une question courte, une clarification, ou un rappel utile. Mais pour que ça marche, il faut deux choses : le bon timing et le bon contexte. Le timing, c’est savoir quand recontacter. Le contexte, c’est se rappeler ce qui a été dit, ce qui bloque, et ce qu’on attend du prospect.

Là où beaucoup d’entreprises se compliquent la vie, c’est qu’elles gèrent ces infos dans des endroits différents : un e-mail pour l’envoi du devis, un post-it pour la relance, un tableur pour le suivi, un message Slack pour se dire “il faut le rappeler”. Résultat : on perd du temps, on oublie, et on finit par relancer trop tard… ou pas du tout.

Djaboo rassemble l’essentiel dans une seule vue : l’opportunité, le contact, les échanges, les notes, les prochaines actions, et les relances à venir. Vous n’avez pas besoin d’être “très organisé” pour que ça marche : l’outil vous guide. Vous faites simplement la prochaine action au bon moment, et vous passez au deal suivant.

Et surtout : Djaboo s’adapte à votre façon de vendre. Certains relancent beaucoup par téléphone, d’autres par e-mail, d’autres encore alternent. L’objectif n’est pas de vous forcer dans une méthode rigide, mais de vous donner un cadre qui évite les trous dans la raquette.

Concrètement, vos relances s’appuient sur des tâches liées au dossier, un fil d’activités propre, et une vue pipeline qui montre où en est chaque opportunité.

vue — Relances commerciales
À relancer
Agence Horizon
Aujourd’hui
Devis envoyé · Attente retour
BTP Solutions
Demain
2e relance · Prochaine étape
Cabinet RH+
Fait
Appel passé · RDV planifié
Dernière note
“Le prospect veut comparer 2 devis. Revenir jeudi, demander qui décide.”
Prochaine action : relance courte + proposition de créneau.
Appeler
Envoyer e-mail
Modèle de message (copier-coller)
Bonjour [Prénom], je reviens vers vous au sujet du devis envoyé. Est-ce que vous avez eu le temps de le regarder ? S’il y a un point bloquant, je peux vous aider en 2 minutes. Vous préférez un échange rapide aujourd’hui ou demain ?
Une routine de relance qui marche

Une relance commerciale efficace,
c’est 4 choses.

Les équipes qui vendent bien ne “relancent pas plus”. Elles relancent mieux. Avec Djaboo, vous pouvez construire une routine simple qui tient même quand la boîte tourne à fond. L’idée n’est pas de multiplier les messages, mais de choisir les bonnes actions, dans le bon ordre.

  • 1) Une prochaine action claire : appel, e-mail, message, ou rendez-vous.
  • 2) Une échéance : pas “quand j’ai le temps”, mais une date.
  • 3) Un contexte : pourquoi vous relancez, ce que vous attendez, ce qui bloque.
  • 4) Un résultat : obtenir une réponse, un oui, un non, ou une date de retour.

Et quand vous avez ça, vous gagnez sur tous les tableaux : moins de deals oubliés, moins de stress, moins de relances maladroites, et plus de ventes qui avancent. Le vrai bénéfice, c’est la régularité. Vous construisez un pipeline vivant, au lieu d’une liste de prospects “en attente”.

vue — Deals & étapes
Nouveau
Domini
Demande entrante
Smartidoo
À qualifier
Devis envoyé
Agence Horizon
Relance
J+3 · Appel
Kap Réussir
J+1 · Mail court
Gagné
Cabinet RH+
Signé ✓
Urgence 3D
Onboarding planifié
Prochaine action
Appel · 15:30
Objectif : obtenir une réponse claire. Question simple : “Qui valide ?” puis proposer un créneau.
Cas d’usage concrets

Relances commerciales : situations du quotidien

Une relance commerciale, ce n’est pas “envoyer un message”. C’est gérer un moment précis du cycle de vente. Ci-dessous, des cas très classiques, et comment Djaboo vous évite de les subir.

Devis envoyé, pas de réponse
Vous envoyez un devis et tout le monde est motivé. Puis plus rien. Djaboo planifie une relance (mail ou appel) et vous affiche la liste “à traiter”. Vous savez qui relancer et quoi dire, parce que le contexte est sous les yeux.
Appel découverte à reprogrammer
“Je reviens vers vous la semaine prochaine.” Sans rappel, vous perdez le fil. Avec Djaboo, vous posez une prochaine action datée, et l’opportunité reste vivante, au lieu de finir oubliée au fond d’une boîte mail.
Prospect qui “compare”
Quand le prospect compare, ce n’est pas forcément mauvais signe. Il a besoin de clarté. Djaboo vous aide à structurer les relances : clarification, objection, prochaine étape. Sans improviser à chaque fois.
Relances en équipe
Quand plusieurs personnes touchent à la vente, les doublons arrivent vite. Djaboo centralise l’historique et la prochaine action. Chacun sait si le client a déjà été contacté, et par qui.
Relances “propres” et cohérentes
Une relance commerciale efficace est courte, utile, et orientée décision. Djaboo vous aide à garder une cohérence : même style, mêmes étapes, même niveau de suivi, sans robotiser votre discours.
Accès maîtrisés
Vos données commerciales restent sous contrôle. Pratique si vous avez des commerciaux, des chefs de projet, ou un support : chacun voit ce dont il a besoin, sans exposer toute la stratégie de vente.
FAQ

Questions fréquentes sur les relances commerciales

Des réponses simples, sans jargon, pour décider vite.

Pourquoi les relances commerciales sont-elles si importantes ?
Parce qu’une grande partie des prospects ne répondent pas immédiatement. Ils sont pris, ils hésitent, ils comparent, ou ils attendent un go interne. Sans relance, vous ne “perdez” pas un prospect : vous le laissez juste s’éloigner. Une relance commerciale bien faite remet la discussion au bon endroit : la décision et la prochaine étape.
À quel moment relancer après un devis ?
Il n’y a pas une règle magique qui marche pour tout le monde. Le plus important, c’est d’avoir une logique stable : une première relance rapide pour vérifier la bonne réception, puis une relance orientée décision (appel ou message), puis une dernière relance “clôture” si vous n’avez aucune réponse. Djaboo vous aide à appliquer votre logique sans y penser.
Comment éviter de relancer “dans le vide” ?
En relançant avec du contexte : la dernière discussion, la promesse faite, le point bloquant, et une question simple. Une relance commerciale efficace n’est pas “Bonjour, des nouvelles ?”. C’est “Vous en êtes où sur X ? Est-ce que Y bloque ?” Quand le contexte est centralisé, vous relancez mieux.
Est-ce que Djaboo remplace un CRM classique pour la vente ?
Djaboo est une plateforme tout-en-un : CRM, ventes, facturation, projets, support… L’intérêt pour les relances commerciales, c’est que tout est lié. Une opportunité n’est pas une fiche isolée : elle vit avec l’historique, les actions, et la suite (projet, facture, etc.). Vous gagnez en continuité.
Est-ce adapté si je suis solo (freelance) ?
Oui, et c’est souvent là que ça change tout. Quand vous êtes seul, votre cerveau sert de CRM : c’est épuisant. Avec Djaboo, vous déchargez la mémoire et vous gardez un flux de relances commerciales propre, même entre deux livraisons client.
Et si mon équipe vend, puis délivre ?
C’est justement l’intérêt d’un outil unique. Le passage vente → exécution est souvent le moment où l’info se perd. Avec un suivi clair des relances et des engagements pris, l’équipe projet récupère le contexte sans réunion interminable.
Prêt à vendre sans courir après les réponses ?

Faites des relances commerciales
un réflexe, pas une corvée.

Djaboo vous donne une vue simple : qui relancer, pourquoi, et quelle prochaine action faire. Vous gardez le contrôle sur votre discours, et l’outil s’occupe de l’organisation. Moins d’oublis, moins de deals qui refroidissent, plus de ventes qui avancent.

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