La relance devis
qui fait avancer, sans y passer vos soirées.
Un devis envoyé n’est pas un devis gagné. Le vrai sujet, c’est l’après : relancer au bon moment, avec la bonne phrase, et sans perdre le fil. Djaboo vous aide à garder une file de relances claire, basée sur des signaux simples (envoyé, ouvert, en attente), puis à transformer chaque relance en action suivie.
File de relance (exemple)
La relance devis n’échoue pas par manque de talent. Elle échoue par manque de visibilité.
Dans une petite structure, vous gérez tout : appels, production, clients, admin. Donc la relance devis se fait “entre deux”. Sauf que “entre deux” devient vite “plus tard”. Et plus tard, c’est souvent trop tard. Le client n’est pas forcément contre. Il a juste dix autres priorités, une validation à obtenir, ou une question qu’il n’a pas formulée. Si vous ne voyez pas précisément où ça en est, vous finissez par relancer au feeling : parfois trop tôt, parfois trop tard. Djaboo remet de la clarté : vous voyez les statuts, vous retrouvez l’historique, et vous choisissez la bonne relance.
Une bonne relance devis n’est pas “un rappel”. C’est une aide à la décision. Elle enlève un obstacle : elle clarifie, elle simplifie, elle propose un choix, elle sécurise une prochaine étape. Pour ça, vous avez besoin d’une file de relance lisible (quoi relancer) et d’un contexte (quoi dire). Sinon, vous finissez par éviter la relance… parce que ça vous fatigue rien qu’à y penser.
Djaboo est fait pour ça : vous voyez les devis qui stagnent, vous savez lesquels sont ouverts, lesquels sont proches de l’expiration, et vous transformez votre suivi en actions simples. Le but, ce n’est pas de relancer plus. C’est de relancer mieux.
Voir, décider, relancer. Sans vous raconter d’histoires.
Dans Djaboo, vous ne partez pas d’un tableau Excel et d’une mémoire approximative. Vous partez d’un signal et d’un contexte. C’est ce qui rend la relance devis plus facile et plus naturelle : vous savez pourquoi vous relancez, et vous savez quoi demander.
- Vous repérez en un coup d’œil les devis envoyés qui stagnent.
- Vous distinguez “pas ouvert” et “ouvert mais pas signé”.
- Vous gardez un historique clair : dernières actions et prochaine étape.
- Vous transformez la relance en action planifiée, pas en idée vague.
Concrètement, ça change la manière dont vous travaillez : vous relancez moins dans l’urgence, et plus dans un rythme régulier. Et quand votre rythme est régulier, vos ventes sont plus prévisibles.
Aller plus loin avec les relances commerciales3 messages simples qui améliorent la relance devis
Vous n’avez pas besoin de “formules magiques”. Vous avez besoin de messages courts, utiles, et cohérents avec l’état du devis. Voici trois modèles de relance devis (à adapter), pensés pour obtenir une réponse sans mettre de pression inutile. L’idée n’est pas de copier-coller bêtement : c’est d’avoir un cadre simple, quand vous n’avez pas le temps de réfléchir.
Est-ce que je l’ai bien envoyé à la bonne personne ?
Si vous voulez, je peux aussi répondre à une question par retour.
Est-ce qu’il vous manque une information pour valider ?
Si c’est le périmètre, je peux proposer une option A/B plus claire.
Est-ce que vous préférez le valider tel quel, ou qu’on ajuste un point ?
Si vous voulez, je peux proposer un créneau rapide.
Ce qui rend ces messages efficaces, ce n’est pas le style. C’est la logique : ils sont courts, ils demandent quelque chose de précis, et ils facilitent la réponse. Et surtout, ils évitent la relance “générique” qui donne au client une bonne raison de remettre à plus tard.
Si vous voulez un réflexe simple : chaque relance devis doit contenir une seule question ou un seul choix. Quand il y a trois questions, le client ne répond pas. Quand il y a un choix clair, la décision devient plus facile.
Une relance devis, c’est une tâche. Point.
Le suivi “dans la tête” marche quand vous avez deux clients. Pas quand vous en avez vingt, cinquante, cent. Dès que vous avez un imprévu, tout glisse : production, support, admin… et la relance passe derrière. La méthode la plus solide est simple : transformer vos relances en tâches datées, assignées, et visibles.
- Vous avez une date et une action claire : relancer, clarifier, proposer un appel.
- Vous savez qui s’en occupe, même dans une petite équipe.
- Vous gardez un historique : ce qui a été tenté, ce qui a été répondu.
- Vous évitez les relances en double (ou les relances oubliées).
Dit autrement : vous remplacez la mémoire par un système. Et ça, c’est ce qui permet d’être régulier, même quand vous n’êtes pas dans “une bonne semaine”.
Organiser le suivi avec des tâchesRelance devis : les questions qu’on vous pose (et celles qu’on ne dit pas)
Une relance devis touche à deux sujets sensibles : le temps et la relation. Vous voulez avancer, sans être lourd. Et vous voulez rester pro, même quand le prospect répond tard. Cette FAQ est volontairement détaillée : vous y trouverez des réponses concrètes, basées sur des situations réelles.
Si vous ne deviez retenir qu’une chose : la relance devis n’est pas un “rappel”. C’est une mini-étape qui doit rendre la prochaine action évidente. Et c’est exactement pour ça qu’un outil tout-en-un aide : vous avez le devis, le client, l’historique, et l’action au même endroit.
Une relance devis est plus simple quand le devis est propre
Relancer ne “répare” pas un devis confus. Le meilleur scénario, c’est : un devis clair, envoyé proprement, consultable facilement, puis une relance basée sur des signaux simples. Quand tout est centralisé, vous évitez les versions, les oublis et les relances qui partent dans le vide.