Le CRM telecoms et reseaux
qui relie le lead, le déploiement et le support
En télécoms et réseaux, ce n’est pas “juste” vendre. C’est tenir la promesse jusqu’à la mise en service, puis continuer à répondre vite quand ça bouge. Djaboo centralise vos contacts, vos échanges, vos devis, vos projets et vos tickets, pour que chaque dossier avance sans dépendre de la mémoire de quelqu’un.
Pour les installateurs fibre, intégrateurs réseau, MSP, infogéreurs, opérateurs locaux, ESN terrain, bureautique/VoIP, et toutes les équipes qui jonglent entre demandes entrantes, interventions, recette et maintenance.
Un seul endroit pour suivre vos clients,
vos dossiers réseau et votre exécution
Si vous travaillez dans les télécoms et réseaux, vous connaissez le scénario : un lead arrive par e-mail, un devis part trop tard, une info technique se perd, l’équipe terrain manque de contexte, puis le support reçoit un message “ça ne marche plus” sans historique. Avec un CRM telecoms et reseaux, l’objectif n’est pas d’ajouter une couche de process. L’objectif est simple : savoir qui est le client, ce qui a été promis, qui fait quoi, et où en est le dossier.
Djaboo est une plateforme tout-en-un : vous centralisez la relation client, la vente (pipeline, devis), les projets (tâches, suivi), le temps passé, et le support. Tout est relié. Vous n’avez pas à recoller le puzzle à chaque appel, ni à “redemander les infos”.
Un vrai dossier client
pour les télécoms et réseaux
Dans la vraie vie, un client “réseau” ce n’est pas juste un nom et un numéro. C’est souvent plusieurs sites, plusieurs interlocuteurs, des contraintes techniques, des priorités métiers, parfois un historique de prestations, et un support qui revient dans le temps. Le but d’un CRM telecoms et reseaux, c’est de garder ce contexte accessible, sans devoir fouiller dans des e-mails ou un drive.
Djaboo met ce contexte dans un même endroit : l’entreprise, les personnes, les échanges, les documents, les projets et les tickets. Vous pouvez démarrer simple, puis enrichir au fil des dossiers. Et surtout, vous évitez le piège du “ça existe dans la tête de X”. Si quelqu’un n’est pas là, l’équipe continue à avancer.
- Fiches entreprises + interlocuteurs, structurées et faciles à retrouver
- Historique des échanges et décisions importantes au bon endroit
- Documents liés au dossier : devis, PV, facture, accès, procédures
- Prochaines actions visibles pour éviter les dossiers qui stagnent
Explorez les briques CRM : crm, la gestion des contacts, et les notes & activités.
Des leads au chiffrage,
sans perdre de détails
Dans le réseau, un “lead” peut être très chaud, puis disparaître juste parce qu’on a manqué une relance ou qu’un point technique n’a pas été noté. Djaboo vous aide à garder une prospection propre, puis à basculer vers un devis sans recoller les morceaux.
L’idée est simple : chaque opportunité a un statut clair et une prochaine action. Quand vous arrivez au chiffrage, vous retrouvez immédiatement les besoins, les contraintes, le matériel envisagé, les sites concernés, et les validations à obtenir. Vous évitez les devis approximatifs, et vous réduisez les allers-retours.
- Pipeline lisible : étude, survey, chiffrage, validation, planification
- Relances simples : on sait quoi faire et quand le faire
- Documents rattachés : plans, photos, infos de baie, accès
- Passage vers l’exécution sans “rebrief” interminable
Pour aller plus loin : suivez vos leads et générez vos devis directement depuis le dossier.
Le dossier devient un projet,
le projet avance avec des tâches claires
Le moment critique en télécoms/réseaux, c’est le passage “vendu → livré”. Si le contexte ne suit pas, les techniciens refont les mêmes questions, les imprévus explosent, et les délais partent. Djaboo vous aide à transformer une vente en projet opérationnel, avec un plan d’exécution lisible.
Vous organisez vos étapes comme vous le souhaitez : pré-visite, préparation, intervention, configuration, recette, PV, transfert au support. Chaque étape a ses tâches, ses responsables, et ses pièces jointes. Et si vous suivez le temps, vous gardez une vision concrète : où l’équipe passe ses heures, et quels types de dossiers mangent la marge.
- Création de projet à partir d’un dossier signé
- Checklist d’intervention : matériel, accès, tests, PV
- Suivi du temps par client, projet, intervention
- Historique prêt pour le support si besoin
Un point important : dans les télécoms et réseaux, une partie des “retards” vient de petites dépendances. Un accès admin qui manque, un site fermé, une validation DSI, une info d’adressage, un plan de baie. Quand ces éléments sont notés au bon endroit, l’équipe gagne du temps sans forcer. Et quand vous pouvez relier ça à un client, un projet et une date, c’est beaucoup plus simple d’être fiable.
Le support qui ne repart pas de zéro
grâce aux tickets et au portail
Quand un client signale une coupure, une lenteur, un Wi-Fi instable, ou un problème VoIP, la qualité du support dépend du contexte. Si le support n’a pas l’historique, vous perdez du temps à reconstituer : quel matériel ? quelle config ? quelles contraintes ? quelles dernières modifs ? Un CRM telecoms et reseaux doit simplifier cette partie, pas la compliquer.
Avec Djaboo, le support est relié au dossier : le ticket peut être rattaché au client et au projet d’origine. Vous retrouvez rapidement ce qui a été déployé, les documents utiles, et les interventions passées. Et si vous activez un portail client, vos clients peuvent retrouver certains éléments, déposer une demande, suivre l’avancement, sans saturer vos e-mails.
- Tickets reliés au client : moins de questions, plus de réponses
- Historique des interventions et décisions accessible au support
- Portail client pour fluidifier les demandes et documents
- Meilleure continuité : installation → maintenance
Accès direct : support, tickets, et portail client.
Ce qui change vraiment : quand un ticket arrive, vous ne “cherchez pas”. Vous agissez. Le support n’est plus un endroit séparé, c’est la continuité du dossier. Et côté client, c’est plus rassurant : ils sentent que vous avez une trace, un historique, une logique. Ça diminue les frictions et ça protège votre réputation.
Moins de ressaisie, plus de continuité
grâce aux intégrations
Personne n’a envie de ressaisir des infos. Dans la réalité, vous avez déjà vos habitudes : e-mails, calendrier, paiement, automatisations. Djaboo se branche à votre façon de travailler. L’objectif : garder un dossier propre, et faire circuler l’info au bon endroit, au bon moment.
Pour voir les options disponibles, retrouvez la page intégrations.
Un prix simple,
sans mauvaise surprise
Démarrez gratuitement et passez au plan payant seulement si ça vous correspond. Pas de contrat annuel obligatoire.
Starter
Gratuit
Pour tester sans engagement
Idéal pour démarrer sur vos premiers dossiers télécoms/réseaux : base clients, opportunités, et suivi simple.
- Jusqu'à 500 contacts
- Pipeline commercial basique
- 5 devis et 5 factures par mois
- Gestion de projets simple
- Application mobile incluse
Sans carte bancaire
Entreprise / Multi-sites
Sur devis
Équipes et déploiements complexes
Pour les équipes avec plusieurs techniciens, plusieurs entités, besoins de pilotage avancé et onboarding dédié.
- Tout le plan Pro
- Organisation par équipes et rôles
- Reporting et suivi d’activité
- Onboarding dédié et formation
- Support prioritaire
Passez d’un suivi “au feeling”
à un pilotage clair
Un CRM telecoms et reseaux utile, c’est celui qui aide l’équipe à avancer : moins d’aller-retours, moins d’oublis, plus de dossiers livrés proprement, et un support qui gagne du temps grâce au contexte.