無料サンプル IT サポート契約テンプレート

ビジネスの成長を支援するために、非常にシンプルで信頼性の高い IT サポート契約テンプレートを Word および PDF バージョンで作成したので、繰り返し使用できます。

このモデルには何がありますか?

• サービスの範囲

• 応答時間と解決時間

• Modalitésdepaiement

ITサポート契約とは？

コンピュータ サポート契約は、一方の当事者が他方の当事者に有料のコンピュータ サービスを提供する、XNUMX つの当事者間の法的文書です。 外部のサービス プロバイダーを雇って、ビジネスの成長により良い結果をもたらし、事故を起こさないため、IT ヘルプデスク サービスの契約が必要です。

パソコンサポートとは？

パソコンサポートとは、パソコンやプリンター、モデム、タブレットなどの機器のトラブルを解決するために企業または個人が提供するサービスです。 コンピュータ サポートは通常、有料のテクニカル サポート サブスクリプションで無料で提供されます。 この会社は、情報を処理するためのあらゆる種類のアプリケーションとツールのサプライヤである場合もあれば、コンピュータ サポート サービスのみを提供する場合もあります。

ITサポート契約にはどのような種類がありますか?

条件付きのコンピュータ サポート サービス、オンデマンドのコンピュータ サポート サービス、および定期的なコンピュータ サポート契約など、いくつかの種類の契約があります。 条件付きサポート サービスは、通常、緊急事態に関連しています。 この場合、顧客は自分のサービス プロバイダーに電話する権利に対して一括払いをしなければなりません。 オンデマンド サポート サービスは、通常のサービスを必要としないユーザーが主に使用します。 この場合、クライアントはコンサルタントの勤務時間に応じて変動料金を支払います。 定期サポート契約は、継続的な継続的なサポートを必要とするお客様が使用します。

ITサポート契約を利用する目的は何ですか?

IT サポート契約では、IT 企業が別の人または企業に提供するサービスについて説明します。 IT会社は、IT契約に記載された条件に従って、顧客にサポートを提供します。 両当事者は条件に同意し、将来の紛争を避けるために契約に署名します。

IT サポート契約の対応期限と解決期限はいつですか?

応答時間とは、サポート会社が電話または電子メールに応答し、問題を通知して解決策を要求するのにかかる時間です。 解決時間は、IT サポート会社が時間を無駄にすることなく問題を解決するのにかかる時間です。

重要な用語

IT サポート契約には何を含める必要がありますか?

IT サポート契約には、次の詳細を含める必要があります。

• あなたが外部から雇うサービス。

• 応答時間と問題解決時間を含めます。

• 問題を解決するために提供するサポートのレベル (層) について話します。

• 何をする必要があるかの活動の詳細を含めます。

• 支払いの時間、日付、方法、金額など、支払いの詳細を追加します。

• キャンセルされたサービスの詳細を追加します。

• 該当する場合は、追加費用に言及してください。

• 作業スケジュールも追加。

• アクション労働時間数を含めます。

• 解約条項を追加。

• 契約の両方の部分に署名セクションを含めます。