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title: Paramétrer son SAV ou Ticketing dans Djaboo
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updated: "2026-05-20"
category: Ticketing
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# Paramétrer son SAV ou Ticketing dans Djaboo

![Paramètres Djaboo](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-parametres-general.jpg)

## Comment paramétrer son SAV ou ticketing dans Djaboo

Djaboo vous permet de personnaliser entièrement votre module de support : départements, services, priorités, statuts et réponses prédéfinies.

### Accéder aux paramètres du support

1. Accédez à **Paramètres → Communication → Support**.
2. Configurez les options générales du ticketing.

### Paramètres disponibles

- **Départements :** organiser les tickets par équipe (Technique, Commercial, Comptabilité…).
- **Services :** catégoriser les types de demandes.
- **Priorités :** définir les niveaux d'urgence.
- **Statuts :** personnaliser les étapes du traitement.
- **Réponses prédéfinies :** créer des réponses types pour gagner du temps.
- **Fermeture automatique :** fermer les tickets sans réponse après X jours.