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title: Créer des statuts de tickets
description: "Les statuts de tickets permettent de suivre l'avancement du traitement de chaque demande. Djaboo propose des statuts prédéfinis que vous pouvez personnaliser ou compléter selon vos besoins. ### Accéder aux statuts des tickets Pour gérer les statuts des tickets, rendez-vous…"
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updated: "2026-05-20"
category: Ticketing
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# Créer des statuts de tickets

Les statuts de tickets permettent de suivre l'avancement du traitement de chaque demande. Djaboo propose des statuts prédéfinis que vous pouvez personnaliser ou compléter selon vos besoins.

### Accéder aux statuts des tickets

Pour gérer les statuts des tickets, rendez-vous dans la liste des **Tickets**, puis cliquez sur l'icône engrenage **⚙️** en haut à droite → **Statuts des tickets**.

![Page de gestion des statuts de tickets dans Djaboo](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-tickets-statuts.jpg)

### Statuts disponibles

Djaboo inclut 5 statuts par défaut : **Open** (ouvert, en rouge), **In progress** (en cours, en vert), **Answered** (répondu, en bleu), **On Hold** (en attente, en gris) et **Closed** (fermé, en bleu foncé). Chaque statut est associé à une couleur pour une visualisation rapide.

Pour ajouter un nouveau statut, cliquez sur **+ New status** et définissez son nom et sa couleur. Vous pouvez également modifier les statuts existants en cliquant sur l'icône crayon. Notez que certains statuts par défaut ne peuvent pas être supprimés.