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title: Changer le statut du ticket sans y répondre
description: "Dans Djaboo, vous pouvez modifier le statut d'un ticket directement depuis sa page, sans avoir besoin d'y ajouter une réponse. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour mettre à jour rapidement l'état d'avancement d'une demande. ![Changer le statut d'un ticket dans…"
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updated: "2026-05-20"
category: Ticketing
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# Changer le statut du ticket sans y répondre

Dans Djaboo, vous pouvez modifier le statut d'un ticket directement depuis sa page, sans avoir besoin d'y ajouter une réponse. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour mettre à jour rapidement l'état d'avancement d'une demande.

![Changer le statut d'un ticket dans Djaboo](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-tickets-changer-statut.jpg)

### Comment changer le statut

Ouvrez le ticket dont vous souhaitez modifier le statut. En haut à droite de la page du ticket, cliquez sur le bouton **Changer le statut**. Un menu déroulant s'affiche avec tous les statuts disponibles.

Sélectionnez le nouveau statut souhaité parmi les options proposées. Le statut est mis à jour instantanément, sans avoir besoin d'enregistrer manuellement. Cette modification sera visible dans l'historique du ticket, et le client sera notifié si les notifications par email sont activées.

### Statuts disponibles

Les statuts par défaut dans Djaboo sont : **Open** (ouvert), **In progress** (en cours), **Answered** (réponse envoyée), **On Hold** (en attente) et **Closed** (fermé). Ces statuts sont entièrement personnalisables depuis **Tickets → ⚙ → Statuts des tickets**.