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title: Autoriser l’accès aux tickets aux membres externe du personnel
description: "Par défaut, les membres externes au personnel (non-membres du staff) n'ont pas accès aux tickets dans Djaboo. Vous pouvez modifier ce comportement depuis les paramètres de support. ### Autoriser l'accès aux tickets Pour autoriser l'accès aux tickets aux membres non-membres…"
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updated: "2026-05-20"
category: Ticketing
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# Autoriser l’accès aux tickets aux membres externe du personnel

Par défaut, les membres externes au personnel (non-membres du staff) n'ont pas accès aux tickets dans Djaboo. Vous pouvez modifier ce comportement depuis les paramètres de support.

### Autoriser l'accès aux tickets

Pour autoriser l'accès aux tickets aux membres non-membres du personnel, allez dans **Paramètres** (icône engrenage) → **Communication** → **Support**. Dans l'onglet **Général**, activez l'option **Permet aux non membres du personnel d'accéder aux tickets**.

![Paramètres Support dans Djaboo - options de configuration des tickets](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-parametres-support.jpg)

Sur cette même page, vous trouverez de nombreuses autres options de configuration liées aux tickets : notifications, assignation automatique, fermeture automatique, nombre de pièces jointes, etc.