Политика конфиденциальности

Цель настоящей Политики конфиденциальности — предоставить вам всю информацию об условиях, на которых Djaboo собирает и обрабатывает ваши Персональные данные. 
Политика конфиденциальности является частью Положений и условий (где применимо к вам) и Положений и условий программного обеспечения, и каждый термин, определенный в этих документах, имеет то же значение, что и в Политике конфиденциальности. 
Посещая и используя наши веб-сайты и/или Программное обеспечение Djaboo, вы соглашаетесь прочитать настоящую Политику конфиденциальности, которая может быть изменена или обновлена ​​в любое время без предварительного уведомления. 
Любые изменения будут размещены на Сайте, и мы рекомендуем вам регулярно просматривать их. 

‍‍

I. Цели обработки и характер обрабатываемых Персональных данных

1.1.  Мы собираем и обрабатываем Персональные данные, которые вы добровольно предоставляете нам для доступа к Программному обеспечению и его использования, для отправки запросов нашим командам (демонстрации, бесплатная пробная версия, запросы на партнерство, спонсорство и т. д.) или для доступа к нашим онлайн-ресурсам. 
Мы также собираем и обрабатываем данные, касающиеся предпочтений наших Пользователей и трафика на наших сайтах (например, IP-адреса посетителей нашего Сайта). 
Наконец, мы также получаем данные о вас от наших партнеров, которые собирают их непосредственно от вас или из общедоступных источников, а также от наших Клиентов, которые хотели бы спонсировать вас при оформлении Подписки.  

‍Более конкретно, мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы: 

• Создание учетных записей на наших веб-сайтах (учетная запись Djaboo, пробная учетная запись, учетная запись на нашей обучающей платформе или Djaboo Academy) для доступа к Программному обеспечению и использования наших услуг; 
• Предоставление наших различных веб-сайтов (Сайт, Академия Djaboo, наша учебная платформа) и их различных функций;
• Управление нашей коммерческой деятельностью (конкурсы, организация мероприятий и т. д.);
• управление спонсорством;
• Загрузка наших онлайн-ресурсов; 
• Управление и мониторинг коммерческих отношений (подписки, заказы, платежи, жалобы и поддержка пользователей);
• Улучшение нашего коммерческого сервиса. В этом контексте нам может потребоваться записать ваши телефонные разговоры с нашими отделами продаж; 
• Мониторинг удовлетворенности клиентов (опросы, мониторинг мнений клиентов); 
• Управление технологическими и коммерческими партнерствами; 
• Управление поиском и запросами информации (отправка коммерческих и маркетинговых предложений, информационных бюллетеней, официальных документов, запросов на онлайн-демонстрации, запрос котировок и т. д.); 
• Улучшение наших услуг путем размещения файлов cookie на пользовательских терминалах; 
• управление безопасностью наших сайтов и Программного обеспечения и их улучшение в рамках тестов; 
• Управление запросами на осуществление различных прав Пользователей: права доступа, исправления, удаления, переносимости, возражения и ограничения; 
• Судебные разбирательства и управление судебными процессами.‍

Чтобы открыть Учетную запись, вы должны предоставить нам как минимум следующую личную информацию для использования Программного обеспечения: 

• Имя
• Электронная почта
• Твой номер телефона. 

Вы можете заполнить свой профиль другими личными данными (адрес, другой номер телефона, дата рождения, фотография, имя ваших клиентов или потенциальных клиентов и т. д.). 

Мы никогда не будем собирать или обрабатывать конфиденциальные Персональные данные по смыслу правил, касающихся, например, расового или этнического происхождения, политических взглядов, религиозных или философских убеждений или членства в профсоюзах, здоровья и т. д. 

‍1.2.  Мы собираем информацию, касающуюся наших договорных отношений с вами: история, подписанные Модули, элементы выставления счетов и оплаты, запросы и инциденты, о которых сообщается в отдел поддержки, и т. д.  

‍1.3.  Мы также собираем данные о вас во время нашего телефонного и/или видео-общения, которые могут быть записаны с целью улучшения нашего обслуживания. 

‍1.4.  Мы собираем через (или по каналу) определенные файлы cookie, автоматически размещаемые на вашем устройстве, или другие файлы cookie с вашего явного согласия, определенные Персональные данные во время ваших посещений нашего Сайта (djaboo.com) или во время использования вами Программного обеспечения: например, дата, время и продолжительность вашего посещения нашего Сайта, путь навигации, тип вашей операционной системы и т. д. 

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, отправляемый веб-сайтом, который посещает Пользователь в своем интернет-браузере или на используемом устройстве. Его функция заключается в том, чтобы позволить сайту работать, облегчить навигацию (запоминание технических решений, прошлых действий), улучшить использование сайта и службы и лучше понять пользовательский опыт. 

Максимальный срок жизни файла cookie составляет 13 месяцев.

Наша Политика использования файлов cookie доступна здесь. 

II. Правовые основания осуществляемой нами обработки 

Мы используем Персональные данные только в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а именно: 

• Выполнение контракта на обслуживание, связанного с использованием вами Программного обеспечения Djaboo, или преддоговорные меры; 
• Соблюдение юридического обязательства; 
• Ваше согласие на использование ваших данных (в отношении файлов cookie): вы можете отозвать это согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки на основании согласия, данного до его отзыва; 
• Наш законный интерес в проведении поисковых или рекламных операций, касающихся нас или наших дочерних компаний (информация о наших продуктах и ​​услугах, наших рекламных акциях или мероприятиях, которые мы организуем в рамках группы Djaboo). 

III. Обработка персональных данных 

Djaboo собирает и обрабатывает ваши Персональные данные справедливым и законным образом, а также в соответствии с принципами Европейского регламента 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR). 
Настоящая Политика конфиденциальности описывает обязательства Djaboo как контролера ваших Персональных данных в соответствии с GDPR. 
Djaboo назначила сотрудника по защите данных (DPO или уполномоченного по защите данных), который постоянно следит за соблюдением Djaboo принципов и правил GDPR, и с которым вы можете связаться по адресу dpo@djaboo.com. 

Миссия DPO, в частности, заключается в следующем: 

• Информировать и консультировать Контролера данных о применении GDPR в компании; 
• Информировать сотрудников Djaboo о защите Персональных данных Пользователей; 
• Сопровождать их во время проведения процедур; 
• Для ответа на запросы, связанные с осуществлением ваших прав, в соответствии с Раздел VIII. 

IV. Хранение ваших персональных данных 

4.1. безопасность 

Djaboo прилагает все усилия, чтобы избежать потери, незаконного присвоения, вторжения, несанкционированного раскрытия, изменения или уничтожения Персональных данных, которые вы нам сообщаете. 

Таким образом : 

• Данные хранятся на наших собственных серверах, размещенных в инфраструктуре CLARANET France. Контроль безопасности серверов и обновление нашего Операционного программного обеспечения осуществляется в режиме реального времени. 
• Вся информация, которую вы нам передаете, зашифрована [протокол TLS V1.3]. 
• Сотрудники Djaboo обязаны соблюдать конфиденциальность и неразглашение информации, и все они подписали конкретное обязательство, касающееся защиты Персональных данных. 

• Доступ к вашим Данным регулируется строгой политикой контроля доступа, зарезервированной для уполномоченных лиц на определенных условиях. 

•  Когда мы используем поставщиков услуг для обработки Персональных данных, мы предварительно убедились, что эти поставщики услуг гарантируют эквивалентный уровень защиты с точки зрения безопасности. 

4.2 Продолжительность 

Djaboo хранит ваши Персональные данные в соответствии со следующими правовыми и нормативными положениями: 

• Мы храним информацию, касающуюся управления учетной записью Клиента, заказов, выставления счетов, платежей в течение 10 лет после окончания контракта или последнего контакта с неактивным Клиентом. 

• Мы храним информацию, касающуюся создания и управления поисковыми файлами, в течение 3 лет с момента последнего контакта с потенциальным клиентом. 

• Мы храним Данные неактивных Клиентов с целью отправки информации о наших коммерческих и маркетинговых предложениях в течение 3 лет после окончания Коммерческих отношений. 

• Мы храним записи телефонных разговоров между вами и нашими отделами продаж в течение шести (6) месяцев.

• Мы обязаны хранить следующие Персональные данные, полученные в результате создания, изменения или удаления Пользовательского контента, в течение 1 года:

– Идентификация соединения; 

– Идентификатор, предоставленный терминалом; 

– типы протоколов; 

- характер операции; 

– Дата и время операции; 

– Идентификатор, используемый инициатором операции. 

Когда сохранение Данных больше не оправдано управлением учетной записью Клиента, юридическим обязательством, коммерческими требованиями, установлением, осуществлением или защитой наших законных прав или когда вы запрашиваете их у нас в соответствии с одним из ваших прав (Раздел VIII), мы безопасно удаляем ваши Данные. 

4.3. Аннулирование аккаунта 

Вы также можете запросить удаление вашей Учетной записи в соответствии с Условиями. Затем ваши данные будут удалены в соответствии с условиями раздел 4.2. Выше. 

V. Получатели ваших персональных данных 

5.1. Доступ к вашим Данным сотрудникам группы Djaboo 

В зависимости от целей, определенных в статья я, сотрудники клиентского, вспомогательного, административного, бухгалтерского, юридического, технического, маркетингового и торгового отделов группы Djaboo, скорее всего, будут иметь доступ к персональным данным. 

Доступ к вашим данным основан на индивидуальных разрешениях на доступ, как указано в раздел 4.1. 

5.2. Передача данных третьим лицам

Djaboo может заключать субподряд, в частности, на следующие услуги: 

• жилье 
• Отправка обычной или цифровой почты 
• Управление взаимоотношениями с клиентами 
• Обслуживание 
• Технические разработки 

В соответствии со статьей 28 GDPR, доступ наших субподрядчиков к вашим данным предоставляется и регулируется договором. В этом договоре, который связывает нас с нашими субподрядчиками, перечислены различные нормативные обязательства, применяемые к ним в отношении защиты персональных данных. 

Кроме того, Djaboo может передавать Данные третьим лицам (например, коммерческим партнерам) в соответствии со своими нормативными обязательствами. 

5.3. Ограничения на использование ваших данных как пользователя учетной записи Gmail 

У вас есть возможность синхронизировать свою учетную запись Gmail с программным обеспечением Djaboo через приложение для подключения. В целях повышения безопасности и конфиденциальности ваших пользовательских данных учетной записи Gmail и независимо от любых других положений настоящей Политики конфиденциальности на использование ваших данных приложением для входа в систему распространяются следующие ограничения: 

• Приложение для входа использует доступ к вашим данным пользователя Gmail только для выполнения следующих действий: чтение, запись, изменение или управление содержимым сообщений Gmail (включая вложения) и метаданными, чтобы предоставить веб-клиент электронной почты, позволяющий пользователям составлять, отправлять, читать и обрабатывать электронные письма; 
•  Приложение Connect никогда не передает эти данные Gmail третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления и улучшения функциональности приложения Connect, для соблюдения применимых законов или в рамках слияния, приобретения или продажи активов; 
• Приложение для входа не использует эти данные Gmail для показа рекламы;
•  Приложение не позволяет человеку читать эти данные, если вы прямо не разрешите это для определенных конкретных электронных писем, по соображениям безопасности (расследования злоупотреблений), для соблюдения применимых правил или для внутреннего вмешательства в приложение при условии, что данные были предварительно агрегированы и анонимизированы. 

Использование Djaboo и передача любому другому приложению информации, полученной из аккаунтов Google, осуществляется в соответствии с Политика данных пользователей сервисов Google API, включая требования ограниченного использования.

VI. Передача персональных данных за пределы Европейского Союза

Мы размещаем ваши Персональные данные в Европейском Союзе (по статье 4.1). 
Однако мы обязаны передавать определенные Персональные данные нашим субподрядчикам, расположенным за пределами Европейского Союза. В этом случае мы заранее обеспечиваем надлежащие меры безопасности для управления любой передачей Персональных данных (например, Стандартные договорные положения Европейской комиссии с дополнительными гарантиями безопасности) в соответствии с GDPR и рекомендациями Европейского совета по защите данных. 
Мы можем раскрывать ваши Персональные данные третьей стороне, если мы обязаны сделать это по закону, постановлению или постановлению суда, или если такое раскрытие необходимо для целей расследования, судебного запрета или судебного разбирательства, инициированного национальным органом, по национальному территории или за границей.

‍

VII. Сообщения от Джабу 

7.1.  Мы можем отправлять вам электронные письма на адрес электронной почты, связанный с вашей Учетной записью, по причинам, связанным с нашими коммерческими отношениями, а именно по техническим причинам или причинам безопасности, административным причинам, связанным с вашей подпиской на программное обеспечение, вашим участием в наших мероприятиях, или для информирования вас об эволюции наше сервисное предложение. 

‍7.2.  Мы также можем отправлять вам текстовые сообщения или электронные письма, содержащие рекламные и маркетинговые предложения, от которых вы можете отказаться в соответствии с условиями, изложенными в Раздел VIII. Если вы отмените подписку на эти сообщения, вы все равно продолжите получать сообщения, перечисленные на раздел 7.1. 

VIII. Осуществление прав пользователя 

В соответствии с французским законом «Informatique et Libertés» и европейским регламентом 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (RGPD), вступившим в силу 25 мая 2018 г., у вас есть следующих прав по обработке: 

• Право на доступ и исправление 
• Право оппозиции 
• Право на стирание 
• Право на переносимость 
• Право на ограничение обработки 

ты можешь : 

• Измените свои Персональные данные непосредственно из своей учетной записи Djaboo, если она у вас есть, 
• Управляйте получением рекламных сообщений (не связанных с транзакцией), просто нажав на ссылку «отписаться» в нижней части электронных писем, отправленных Djaboo, 
• Управляйте получением SMS, отправляя текстовое сообщение «СТОП» или используя ссылку для отказа от подписки, предоставленную для этой цели, если это необходимо.
• Выступить против записи наших телефонных разговоров, указав на это своему собеседнику или попросив нас удалить запись, по электронной почте на адрес: hello@djaboo.com. 

Вы можете воспользоваться этими правами, написав нам по следующему почтовому адресу: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin modèles, Asnières sur seine, или написав непосредственно нашему DPO по следующему адресу: dpo@djaboo.com. 

Любой запрос должен быть обоснован и сопровождаться копией действительного документа, удостоверяющего личность. 

Вы можете подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL) по следующему адресу: 

CNIL- Отдел жалоб, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – телефон: 01 53 73 22 22. Djaboo