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Gerencie todas as solicitações de seus clientes em um só lugar. O Djaboo integra um sistema de tickets diretamente ao seu CRM para uma gestão de suporte ágil, eficiente e rastreável — sem precisar trocar de ferramenta.
Ingressos disponíveis a partir de fevereiro de 2026.
Um bom sistema de tickets faz mais do que apenas registrar solicitações. Ele conecta seu suporte ao seu CRM, histórico do cliente e equipes para resolver cada problema mais rapidamente — com o contexto certo.
O Djaboo centraliza todas as suas solicitações de suporte em uma única interface, conectada a toda a sua empresa. Chega de ficar alternando entre o Zendesk, seu e-mail e seu CRM.
Djaboo é a única plataforma que combina seu CRM e suporte em uma única ferramenta. Quando um cliente abre um chamado, seu agente vê instantaneamente: o nome do cliente, histórico de compras, contratos vigentes, faturas em aberto e todas as interações anteriores.
Essa visão de 360° permite respostas mais rápidas, precisas e personalizadas. Chega de clientes tendo que explicar tudo novamente a cada interação. Chega de agentes respondendo sem contexto. Gerencie seu bilhetes Com toda a inteligência do seu CRM por trás disso.
O Djaboo oferece aos seus agentes de suporte ferramentas poderosas para lidar com solicitações de forma mais rápida e eficiente. Filas inteligentes, respostas predefinidas, detecção de duplicados, escalonamento automático, colaboração em tempo real — tudo está disponível para tornar sua equipe mais eficiente sem aumentar o seu esforço.
Os gerentes têm uma visão geral em tempo real: carga de trabalho por agente, chamados em atraso, volumes por categoria e tendências de tempo de resposta. Tomam decisões de RH e de processos com base em dados reais.
A interface de suporte do Djaboo foi projetada para que seus agentes estejam prontos para começar a trabalhar em menos de uma hora. Uma visualização unificada da caixa de entrada, filtros avançados, classificação por prioridade e SLAs — tudo acessível com apenas alguns cliques, sem necessidade de treinamento extenso.
Personalize status, categorias, níveis de prioridade e fluxos de trabalho para atender às necessidades da sua organização. Configure visualizações diferentes para cada equipe: suporte técnico, atendimento ao cliente e vendas. Todos veem o que é relevante para eles.
Seus clientes contatam o suporte por e-mail, pelo seu site, por meio de um formulário ou pelo próprio site. portal do clienteO Djaboo reúne todas essas solicitações em uma caixa de entrada unificada e as converte automaticamente em tickets estruturados.
Cada canal é monitorado separadamente: você fica sabendo o volume de chamados por origem, o tempo médio de resposta por canal e os problemas mais frequentes. Esses dados ajudam você a otimizar sua estratégia de suporte e investir nos canais certos.
80% das tarefas de suporte são repetitivas. O Djaboo as automatiza para que seus agentes possam se concentrar no que realmente exige raciocínio. Confirmações, atribuições, acompanhamentos, fechamentos automáticos, escalonamentos — tudo pode ser acionado por regras simples e configuráveis.
Crie seus fluxos de trabalho com apenas alguns cliques: se o chamado permanecer sem resposta após 24 horas, encaminhe-o para o próximo nível de gerenciamento. Se a prioridade for urgente, notifique o gerente em tempo real. Se o chamado for resolvido em 48 horas sem feedback do cliente, feche-o automaticamente. Essas automações economizam horas todas as semanas.
Com o Djaboo, seu suporte não fica isolado. Quando um chamado é resolvido, as informações são atualizadas automaticamente no registro do cliente no CRM. Quando um vendedor abre uma oportunidade para um cliente com chamados recentes não resolvidos, ele é notificado. Tudo está conectado.
Essa integração nativa entre o sistema de tickets e o CRM permite evitar situações problemáticas: ter que entrar em contato com um cliente que tem uma emergência técnica não resolvida, enviar uma oferta de vendas para um cliente insatisfeito ou perder a renovação de um contrato devido a um acompanhamento de suporte inadequado.
O Djaboo não é apenas uma ferramenta de emissão de tickets. É uma plataforma completa que conecta seu suporte ao seu CRM, faturamento, contratos e projetos. Quando um ticket é vinculado a um projeto, o gerente de projeto é notificado. Quando um ticket resulta em uma ação faturável, você pode criar uma linha de fatura diretamente.
O resultado: uma experiência impecável para o cliente, equipes alinhadas e maior lucratividade. Seus clientes permanecem fiéis porque se sentem bem amparados. Suas equipes são mais eficazes porque têm o contexto certo.
“Antes do Djaboo, as solicitações dos clientes chegavam por e-mail, telefone, através do nosso formulário… e algumas simplesmente eram esquecidas. Agora, tudo chega na mesma tela, e nossa taxa de resposta em até 4 horas aumentou de 60% para 96%. Nossos clientes notaram.”
"O fato de o ticket estar diretamente vinculado ao registro do cliente é revolucionário. Minha equipe não perde mais tempo procurando o histórico; tudo está lá. Reduzimos o tempo médio de resolução de 3 horas para menos de 1 hora e 30 minutos em apenas 2 meses."
“Nossa pontuação de satisfação do cliente (CSAT) aumentou de 72% para 94% desde que começamos a usar o Djaboo. A automação nos permitiu dobrar nosso volume de trabalho sem precisar contratar mais funcionários. E a integração com o CRM nos livrou de diversas situações embaraçosas com clientes VIP.”
O Djaboo oferece uma visão completa do desempenho do seu suporte. Monitore o volume de chamados, os tempos de resolução, as taxas de reabertura e a satisfação do cliente em tempo real, por agente, equipe e período. Tome decisões embasadas sobre recrutamento, treinamento e processos com base em dados reais.
O tempo de resolução é o principal indicador de desempenho (KPI) para o suporte ao cliente. O Djaboo ajuda você a reduzi-lo por meio de priorização automática, visibilidade do SLA e alertas proativos. Cada agente sabe, a qualquer momento, qual ticket priorizar para cumprir os prazos.
Configure SLAs diferentes para cada tipo de cliente (Starter, Pro, Enterprise) e categoria de ticket (técnico, faturamento, uso). O Djaboo aplica automaticamente os prazos corretos e alerta sua equipe antes de qualquer atraso.
Um bom suporte é um dos principais motivos pelos quais um cliente permanece ou abandona a empresa. O Djaboo oferece as ferramentas para medir, compreender e melhorar continuamente o relacionamento com o cliente após a venda. Cada interação é uma oportunidade para fortalecer a fidelidade.
Após cada resolução, o Djaboo envia automaticamente uma breve pesquisa de satisfação (1 pergunta, 5 segundos). A pontuação é compilada no seu painel e comparada ao período anterior. Identifique os agentes mais apreciados e os problemas que geram maior insatisfação.
Junte-se a mais de 6.000 empreendedores que oferecem excelente suporte ao cliente com a Djaboo. Teste grátis por 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
O Djaboo integra-se com suas ferramentas favoritas para centralizar toda a comunicação com o cliente em um só lugar.
Respostas claras para suas perguntas antes de começar.
Junte-se a mais de 6.000 empreendedores que oferecem excelente suporte ao cliente.
Graças ao sistema de bilhetes nativo do Djaboo.
