Celem niniejszej Polityki Prywatności jest dostarczenie Ci wszystkich informacji na temat warunków, na jakich Djaboo gromadzi i przetwarza Twoje Dane Osobowe.
Polityka Prywatności stanowi część Warunków (tam, gdzie ma to zastosowanie) oraz Warunków Oprogramowania, a każdy termin zdefiniowany w tych dokumentach ma takie samo znaczenie w Polityce Prywatności.
Uzyskując dostęp i korzystając z naszych stron internetowych i/lub Oprogramowania Djaboo, wyrażasz zgodę na zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności, która może być modyfikowana lub aktualizowana w dowolnym momencie bez powiadomienia.
Wszelkie modyfikacje zostaną opublikowane w Witrynie i zalecamy regularne sprawdzanie.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!Aukcje internetowe dla Twojej strony!
I. Cele przetwarzania i charakter przetwarzanych Danych Osobowych
1.1. Gromadzimy i przetwarzamy Dane Osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz w celu uzyskania dostępu do Oprogramowania i korzystania z niego, kierowania próśb do naszych zespołów (demonstracje, bezpłatna wersja próbna, prośby o partnerstwo, sponsoring lub inne) lub w celu uzyskania dostępu do naszych zasobów online.
Gromadzimy i przetwarzamy również dane dotyczące preferencji naszych Użytkowników oraz ruchu na naszych stronach (takie jak adresy IP osób odwiedzających naszą Stronę).
Wreszcie dane o Tobie otrzymujemy również od naszych partnerów, którzy zbierają je bezpośrednio od Ciebie lub ze źródeł publicznych, a także od naszych Klientów, którzy chcieliby zasponsorować Cię do wykupienia Abonamentu.
Dokładniej rzecz ujmując, przetwarzamy Twoje Dane, aby umożliwić:
- tworzenie kont na naszych stronach internetowych (Konto Djaboo, Konto Próbne, Konto na naszej platformie szkoleniowej lub Djaboo Academy) w celu uzyskania dostępu do Oprogramowania i korzystania z naszych usług;
- Udostępnianie naszych różnych stron internetowych (Witryna, Akademia Djaboo, nasza platforma szkoleniowa) i ich różnych funkcji;
- Zarządzanie naszymi operacjami komercyjnymi (konkursy, organizacja wydarzeń itp.);
- Zarządzanie sponsoringiem;
- Pobieranie naszych zasobów online;
- Zarządzanie i monitorowanie relacji handlowych (subskrypcje, zamówienia, płatności, reklamacje i Wsparcie Użytkownika);
- Udoskonalenie naszego serwisu handlowego. W tym kontekście możemy potrzebować nagrywać rozmowy telefoniczne z naszymi zespołami sprzedaży;
- Monitorowanie satysfakcji Klientów (ankiety, monitoring opinii Klientów);
- Zarządzanie partnerstwami technologicznymi i handlowymi;
- Zarządzanie poszukiwaniami i prośbami o informacje (wysyłanie ofert handlowych i marketingowych, biuletynów, białych ksiąg, próśb o demonstracje online, próśb o wycenę itp.);
- ulepszania naszych usług, poprzez umieszczanie plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników;
- zarządzanie bezpieczeństwem naszych witryn i Oprogramowania oraz ich doskonalenie w ramach testów;
- Zarządzanie wnioskami o skorzystanie z różnych praw Użytkowników: prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia, sprzeciwu i ograniczenia;
- Zarządzanie sporami sądowymi.
Aby otworzyć Konto, musisz podać nam co najmniej następujące dane osobowe, aby móc korzystać z Oprogramowania:
- imię i nazwisko
- Twój adres e-mail
- Twój numer telefonu.
Możesz uzupełnić swój profil o inne dane osobowe (adres, inny numer telefonu, datę urodzenia, zdjęcie, nazwiska klientów lub potencjalnych klientów itp.).
Nigdy nie będziemy gromadzić ani przetwarzać Danych Osobowych wrażliwych w rozumieniu przepisów, dotyczących np. pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych, przynależności do związków zawodowych, zdrowia itp.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!1.2. Gromadzimy informacje związane ze stosunkiem umownym, który mamy z Tobą: historię, subskrybowane moduły, elementy rozliczeniowe i płatnicze, żądania i incydenty zgłaszane do działu wsparcia itp.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!1.3. Gromadzimy również dane o Tobie podczas naszych rozmów telefonicznych i/lub wideo, które mogą być rejestrowane w celu ulepszenia naszych usług.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!1.4. Gromadzimy za pośrednictwem (lub kanału) niektóre pliki cookie umieszczane automatycznie na Twoim urządzeniu końcowym lub inne pliki cookie podlegające Twojej wyraźnej zgodzie, niektóre Dane osobowe podczas Twoich wizyt w naszej Witrynie (djaboo.com) lub podczas korzystania z Oprogramowania: na przykład data, godzina i czas trwania wizyty w naszej Witrynie, ścieżka nawigacji, typ systemu operacyjnego itp.
Cookie to mały plik tekstowy wysyłany przez stronę internetową przeglądaną przez Użytkownika w jego przeglądarce internetowej lub na używanym urządzeniu. Jego funkcją jest umożliwienie działania witryny, ułatwienie nawigacji (zapamiętywanie wyborów technicznych, wcześniejszych działań), poprawa korzystania z witryny i usługi oraz lepsze zrozumienie doświadczeń Użytkownika.
Maksymalny czas życia pliku cookie wynosi 13 miesięcy.
Nasza Polityka plików cookie jest dostępna tutaj.
II. Podstawy prawne przetwarzania, które wykonujemy
Wykorzystujemy Dane Osobowe wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, którymi są:
- Wykonanie umowy o świadczenie usług związanej z korzystaniem przez Ciebie z oprogramowania Djaboo lub środków przedumownych;
- Wypełnienie obowiązku prawnego;
- Twoja zgoda na wykorzystanie danych (w zakresie plików cookies): Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
- Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu działań poszukiwawczych lub promocyjnych dotyczących nas lub naszych spółek zależnych (informacje dotyczące naszych produktów i usług, naszych promocji lub wydarzeń, które organizujemy w ramach grupy Djaboo).
III. Przetwarzanie danych osobowych
Djaboo gromadzi i przetwarza Twoje Dane Osobowe w sposób rzetelny i zgodny z prawem oraz zgodnie z zasadami Rozporządzenia Europejskiego 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje obowiązki Djaboo jako administratora Twoich Danych Osobowych w rozumieniu RODO.
Djaboo wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych (IOD lub pełnomocnik ds. ochrony danych), który stale monitoruje zgodność Djaboo z zasadami i przepisami RODO iz którym można się skontaktować pod adresem dpo@djaboo.com.
Misją Inspektora Ochrony Danych jest w szczególności:
- Informowanie i doradzanie Administratorowi w zakresie stosowania RODO w firmie;
- Uświadomienie pracownikom Djaboo ochrony Danych Osobowych Użytkowników;
- Towarzyszyć im podczas realizacji zabiegów;
- W celu odpowiedzi na żądania związane z realizacją Pani/Pana praw, zgodnie z art Sekcja VIII.
IV. Przechowywanie Twoich danych osobowych
4.1. bezpieczeństwo
Djaboo dokłada wszelkich starań, aby uniknąć utraty, sprzeniewierzenia, wtargnięcia, nieupoważnionego ujawnienia, zmiany lub zniszczenia Danych Osobowych, które nam przekazujesz.
Zatem :
- Dane są przechowywane na naszych własnych serwerach, które są hostowane w ramach infrastruktury CLARANET France. Kontrola bezpieczeństwa serwerów oraz aktualizacja naszego Oprogramowania Operacyjnego odbywa się w czasie rzeczywistym.
- Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są szyfrowane [protokół TLS V1.3].
- Pracownicy Djaboo podlegają obowiązkowi zachowania poufności i nieujawniania oraz podpisali specjalne zobowiązanie dotyczące ochrony danych osobowych.
- Dostęp do Twoich Danych podlega ścisłej polityce kontroli dostępu, zastrzeżonej dla osób upoważnionych, na określonych warunkach.
- Gdy korzystamy z usług dostawców do przetwarzania Danych Osobowych, wcześniej sprawdziliśmy, czy usługodawcy ci gwarantują równoważny poziom ochrony w zakresie bezpieczeństwa.
4.2. Czas trwania
Djaboo przechowuje Twoje Dane Osobowe zgodnie z następującymi przepisami prawnymi i wykonawczymi:
- Informacje związane z prowadzeniem konta Klienta, zamówieniami, fakturowaniem, płatnościami przechowujemy przez 10 lat od zakończenia umowy lub ostatniego kontaktu ze strony nieaktywnego Klienta.
- Informacje związane z tworzeniem i zarządzaniem aktami prospekcyjnymi przechowujemy przez 3 lata od ostatniego kontaktu z prospektem.
- Dane Klientów nieaktywnych przechowujemy w celu przesyłania informacji o naszych ofertach handlowych i marketingowych przez okres 3 lat od zakończenia Stosunku Handlowego.
- Przechowujemy nagrania rozmów telefonicznych między Tobą a naszymi zespołami sprzedaży przez okres sześciu (6) miesięcy.
- Jesteśmy zobowiązani do przechowywania następujących Danych Osobowych wynikających z tworzenia, modyfikowania lub usuwania Treści Użytkownika przez 1 rok:
– Identyfikacja połączenia;
– Identyfikacja nadana przez terminal;
– Rodzaje protokołów;
- Charakter operacji;
– Data i godzina operacji;
– Identyfikacja zastosowana przez inicjatora operacji.
Gdy przechowywanie Danych nie jest już uzasadnione przez zarządzanie kontem Klienta, obowiązek prawny, wymogi handlowe, ustanowienie, wykonywanie lub obronę naszych praw lub gdy zażądasz tego od nas na podstawie jednego ze swoich praw (Sekcja VIII), bezpiecznie usuwamy Twoje dane.
4.3. Anulowanie konta
Możesz również zażądać usunięcia Konta zgodnie z Regulaminem. Twoje dane zostaną następnie usunięte zgodnie z warunkami sekcja 4.2. Powyżej.
V. Odbiorcy Twoich danych osobowych
5.1. Dostęp do Twoich Danych przez pracowników grupy Djaboo
W zależności od celów określonych w artykuł I, pracownicy działów obsługi klienta, wsparcia, administracyjnego, księgowego, prawnego, technicznego, marketingu i sprzedaży grupy Djaboo prawdopodobnie będą mieli dostęp do danych osobowych.
Dostęp do Twoich danych odbywa się na podstawie indywidualnych uprawnień dostępu, określonych w art sekcja 4.1.
5.2. Przekazywanie danych osobom trzecim
Djaboo może w szczególności zlecić podwykonawstwo następujących usług:
- mieszkanie
- Wysyłanie poczty tradycyjnej lub cyfrowej
- Menedżer ds. relacji z klientami
- Konserwacja
- Rozwój techniczny
Zgodnie z artykułem 28 RODO, dostęp naszych podwykonawców do Państwa Danych jest przewidziany i regulowany umową. Umowa ta, która wiąże nas z naszymi podwykonawcami, wymienia różne obowiązki regulacyjne, które mają do nich zastosowanie w zakresie ochrony Danych Osobowych.
Ponadto Djaboo może przekazywać Dane stronom trzecim (na przykład partnerom handlowym), zgodnie ze swoimi obowiązkami regulacyjnymi.
5.3. Ograniczenia w zakresie wykorzystania danych użytkownika konta Gmail
Masz możliwość zsynchronizowania konta Gmail z oprogramowaniem Djaboo za pośrednictwem aplikacji łączącej. W celu zwiększenia bezpieczeństwa i prywatności Twoich danych użytkownika konta Gmail oraz niezależnie od innych postanowień niniejszej Polityki prywatności, korzystanie z Twoich danych przez aplikację do logowania podlega następującym ograniczeniom:
- Aplikacja do logowania korzysta z dostępu do danych użytkownika Gmaila wyłącznie w celu wykonywania następujących czynności: odczytywania, zapisywania, modyfikowania lub kontrolowania treści wiadomości Gmaila (w tym załączników) i metadanych w celu zapewnienia internetowego klienta poczty e-mail umożliwiającego użytkownikom do tworzenia, wysyłania, czytania i przetwarzania wiadomości e-mail;
- Aplikacja Connect nigdy nie przekazuje tych danych Gmaila stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do zapewnienia i ulepszenia funkcjonalności aplikacji Connect, zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub w ramach fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów;
- Aplikacja do logowania nie używa tych danych Gmaila do wyświetlania reklam.
- Aplikacja nie pozwala osobie ludzkiej na odczytanie tych danych, chyba że wyraźnie zezwolisz na to w przypadku niektórych określonych wiadomości e-mail, ze względów bezpieczeństwa (dochodzenie w sprawie nadużycia), w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami lub wewnętrznej interwencji w aplikację pod warunkiem, że dane zostały wcześniej zagregowane i zanonimizowane.
Korzystanie przez Djaboo z informacji otrzymanych z kont Google oraz przesyłanie ich do innych aplikacji odbywa się zgodnie z Zasady dotyczące danych użytkownika usług Google API, w tym wymagania dotyczące ograniczonego użytkowania.
VI. Przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską
Przechowujemy Twoje dane osobowe w Unii Europejskiej (artykuł 4.1).
Jesteśmy jednak zobowiązani do przekazywania niektórych Danych Osobowych naszym podwykonawcom znajdującym się poza Unią Europejską. W takim przypadku z wyprzedzeniem zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia regulujące wszelkie przekazywanie danych osobowych (takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej z dodatkowymi gwarancjami bezpieczeństwa), zgodnie z RODO i zaleceniami Europejskiej Rady Ochrony Danych.
Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronie trzeciej, jeśli jest to wymagane przez prawo, regulacje lub nakaz sądowy, lub jeśli takie ujawnienie jest konieczne do celów dochodzenia, wydania nakazu lub postępowania sądowego wszczętego przez organ krajowy, na terytorium lub za granicą.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!
VII. Komunikaty z Djaboo
7.1. Możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail na adres e-mail powiązany z Twoim Kontem z powodów związanych z naszymi stosunkami handlowymi, a mianowicie ze względów technicznych lub bezpieczeństwa, z powodów administracyjnych związanych z Twoją Subskrypcją oprogramowania, Twoim udziałem w naszych wydarzeniach lub w celu poinformowania Cię o ewolucji nasza oferta usług.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!7.2. Możemy również wysyłać Ci wiadomości tekstowe lub e-maile zawierające oferty promocyjne i marketingowe, z których możesz zrezygnować na warunkach określonych w Sekcja VIII. Jeśli anulujesz subskrypcję tych komunikatów, nadal będziesz otrzymywać komunikaty wymienione na stronie sekcja 7.1.
VIII. Korzystanie z praw użytkownika
Zgodnie z francuską ustawą „Informatique et Libertés” oraz rozporządzeniem europejskim 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RGPD), obowiązującym w dniu 25 maja 2018 r., masz z następujących praw w zakresie przetwarzania:
- Prawo dostępu i poprawiania
- Prawo do sprzeciwu
- Prawo do usunięcia
- Prawo do przenoszenia
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
możesz :
- Zmodyfikuj swoje dane osobowe bezpośrednio z konta Djaboo, jeśli je posiadasz,
- Zarządzaj otrzymywaniem komunikatów promocyjnych (niezwiązanych z transakcją), po prostu klikając link „anuluj subskrypcję” na dole wiadomości e-mail wysyłanych przez Djaboo,
- Zarządzaj otrzymywaniem SMS-ów, wysyłając wiadomość tekstową „STOP” lub, jeśli to konieczne, za pomocą udostępnionego w tym celu linku rezygnacji z subskrypcji
- Sprzeciwić się nagrywaniu naszych rozmów telefonicznych, informując o tym swojego rozmówcę lub prosząc nas o usunięcie nagrania, wysyłając e-mail na adres: hello@djaboo.com.
Możesz skorzystać z tych praw, pisząc do nas na następujący adres pocztowy: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin modèles, Asnières sur seine lub pisząc bezpośrednio do naszego inspektora ochrony danych na następujący adres: dpo@djaboo.com.
Każdy wniosek musi być uzasadniony i musi towarzyszyć mu kopia ważnego dokumentu tożsamości.
Skargę można złożyć w Komisji Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) pod następującym adresem:
CNIL- Dział skarg, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – telefon: 01 53 73 22 22. Djaboo
