Privacybeleid

Het doel van dit privacybeleid is om u alle informatie te verstrekken over de voorwaarden waaronder Djaboo uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt. 
Het privacybeleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden (indien van toepassing op u) en de algemene voorwaarden van de software. Elke term die in deze documenten wordt gedefinieerd, heeft dezelfde betekenis in het privacybeleid. 
Door onze websites en/of de Djaboo Software te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met het lezen van dit Privacybeleid. Dit beleid kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of bijgewerkt. 
Eventuele wijzigingen worden op de Site geplaatst en wij adviseren u de Site regelmatig te raadplegen. 

‍‍

I. Doeleinden van de verwerking en aard van de verwerkte Persoonsgegevens

1.1. Wij verzamelen en verwerken de Persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software, om verzoeken in te dienen bij onze teams (demonstraties, gratis proefversies, verzoeken om samenwerking, sponsoring of andere) of om toegang te krijgen tot onze online bronnen. 
Wij verzamelen en verwerken ook gegevens met betrekking tot de voorkeuren van onze gebruikers en het verkeer op onze sites (zoals de IP-adressen van bezoekers aan onze site). 
Tot slot ontvangen wij ook gegevens over u van onze partners, die deze rechtstreeks bij u verzamelen of uit openbare bronnen, en van onze Klanten die u willen sponsoren voor een Abonnement.  

Meer specifiek verwerken wij uw gegevens om het volgende mogelijk te maken: 

• Het aanmaken van accounts op onze websites (Djaboo-account, proefaccount, account op ons trainingsplatform of Djaboo Academy) om toegang te krijgen tot de software en gebruik te maken van onze diensten; 
• Het aanbieden van onze verschillende websites (de Site, Djaboo Academy, ons trainingsplatform) en hun verschillende functionaliteiten;
• Het beheer van onze commerciële activiteiten (wedstrijden, organisatie van evenementen, enz.);
• Sponsoringbeheer;
• Downloaden van onze online bronnen; 
• Beheer en monitoring van de commerciële relatie (abonnementen, bestellingen, betalingen, klachten en gebruikersondersteuning);
• Verbetering van onze verkoopservice. In deze context kunnen we uw telefonische communicatie met onze verkoopteams opnemen; 
• Klanttevredenheidsmonitoring (enquêtes, monitoring van klantbeoordelingen); 
• Beheer van technologische en commerciële partnerschappen; 
• Beheer van prospectie en informatieaanvragen (versturen van commerciële en marketingaanbiedingen, nieuwsbrieven, whitepapers, aanvragen voor online demonstraties, aanvragen voor offertes, enz.); 
• Het verbeteren van onze diensten door het plaatsen van cookies op de terminals van gebruikers; 
• het beheren van de beveiliging van onze sites en de Software en het verbeteren daarvan, als onderdeel van tests; 
• Beheer van verzoeken tot uitoefening van de verschillende rechten van Gebruikers: de rechten van toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, verzet en beperking; 
• Beheer van geschillen en rechtszaken.

Om een ​​account te openen, moet u ons ten minste de volgende persoonlijke, identificeerbare informatie verstrekken om de software te kunnen gebruiken: 

• Uw naam
• Votre adresse email
• Jouw telefoon nummer. 

U kunt uw profiel aanvullen met andere Persoonsgegevens (adres, ander telefoonnummer, geboortedatum, foto, namen van uw klanten of prospects, etc.). 

Wij zullen nooit gevoelige Persoonsgegevens in de zin van de regelgeving verzamelen of verwerken, die betrekking hebben op bijvoorbeeld ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheid, etc. 

‍1.2. Wij verzamelen gegevens met betrekking tot de contractuele relatie die wij met u hebben: geschiedenis, geabonneerde modules, facturerings- en betalingselementen, verzoeken en incidenten die aan de ondersteuningsdienst zijn gemeld, enz.  

‍1.3. Ook verzamelen wij gegevens over u tijdens onze telefoon- en/of videogesprekken. Deze kunnen worden opgenomen om onze dienstverlening te verbeteren. 

‍1.4. Wij verzamelen via (of via het kanaal) bepaalde cookies die automatisch op uw terminal worden geplaatst, of andere cookies waarvoor u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, bepaalde Persoonsgegevens tijdens uw bezoeken aan onze Site (djaboo.com) of tijdens uw gebruik van de Software: bijvoorbeeld de datum, tijd en duur van uw bezoek aan onze Site, uw navigatiepad, het type besturingssysteem dat u gebruikt, etc. 

Een cookie is een klein tekstbestand dat door de door de Gebruiker geraadpleegde website wordt verzonden naar zijn internetbrowser of naar het gebruikte apparaat. Het heeft als functie de website te laten functioneren, de navigatie te vergemakkelijken (technische keuzes en eerdere activiteiten te onthouden), het gebruik van de website en de dienst te verbeteren en de gebruikerservaring beter te begrijpen. 

De maximale levensduur van een cookie is 13 maanden.

Ons cookiebeleid is beschikbaar hier. 

II. Wettelijke grondslagen voor de verwerking die wij uitvoeren 

Wij gebruiken Persoonsgegevens uitsluitend in de gevallen waarin de geldende regelgeving voorziet, namelijk: 

• De uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst met betrekking tot uw gebruik van de Djaboo Software of precontractuele maatregelen; 
• Voldoen aan een wettelijke verplichting; 
• Uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens (met betrekking tot cookies): U kunt deze toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking daarvan is gegeven; 
• Ons gerechtvaardigd belang om prospectie- of promotieactiviteiten uit te voeren met betrekking tot ons of onze dochterondernemingen (informatie over onze producten en diensten, onze promoties of de evenementen die wij binnen de Djaboo-groep organiseren). 

III. Verwerking van persoonsgegevens 

Djaboo verzamelt en verwerkt uw Persoonsgegevens op een eerlijke en rechtmatige wijze en in overeenstemming met de beginselen van de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 (AVG). 
In dit privacybeleid worden de verplichtingen van Djaboo als verwerkingsverantwoordelijke van uw Persoonsgegevens in de zin van de AVG beschreven. 
Djaboo heeft een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld die continu toezicht houdt op de naleving door Djaboo van de principes en regels van de AVG en die u kunt bereiken via dpo@djaboo.com. 

De missie van de DPO is in het bijzonder: 

• Om de Verwerkingsverantwoordelijke te informeren en adviseren over de toepassing van de AVG binnen het bedrijf; 
• Om het bewustzijn onder Djaboo-medewerkers te vergroten over de bescherming van de persoonsgegevens van gebruikers; 
• Om hen te ondersteunen bij de uitvoering van behandelingen; 
• Om te reageren op verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten, in overeenstemming met Artikel VIII. 

IV. Bewaring van uw persoonsgegevens 

4.1. veiligheid 

Djaboo doet er alles aan om verlies, verduistering, inbreuk, ongeoorloofde openbaarmaking, wijziging of vernietiging van de Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, te voorkomen. 

Dus : 

• De gegevens worden opgeslagen op onze eigen servers, die gehost worden binnen de infrastructuur van CLARANET France. De serverbeveiliging en de updates van onze besturingssoftware worden realtime bewaakt. 
• Alle informatie die u naar ons verzendt, wordt gecodeerd [TLS V1.3-protocol]. 
• Medewerkers van Djaboo zijn gehouden aan een geheimhoudings- en geheimhoudingsplicht en hebben allen een specifieke verbintenis ondertekend met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens. 

• De toegang tot uw gegevens wordt geregeld door een strikt toegangscontrolebeleid, dat uitsluitend toegankelijk is voor geautoriseerde personen, onder vastgestelde voorwaarden. 

•  Wanneer wij voor de verwerking van Persoonsgegevens gebruikmaken van dienstverleners, controleren wij vooraf of deze dienstverleners een gelijkwaardig beveiligingsniveau garanderen. 

4.2. Duur 

Djaboo bewaart uw Persoonsgegevens overeenkomstig de volgende wettelijke en reglementaire bepalingen: 

• Gegevens met betrekking tot het beheer van het Klantaccount, bestellingen, facturatie, betalingen bewaren wij gedurende 10 jaar na afloop van het contract of het laatste contactmoment met de inactieve Klant. 

• Gegevens met betrekking tot het aanmaken en beheren van prospectiebestanden bewaren wij gedurende 3 jaar na het laatste contact met de prospect. 

• Wij bewaren de gegevens van inactieve klanten met het doel om informatie over onze commerciële en marketingaanbiedingen te sturen, binnen 3 jaar na het einde van de commerciële relatie. 

• Wij bewaren opnames van telefoongesprekken tussen u en onze verkoopteams gedurende een periode van zes (6) maanden.

• Wij zijn verplicht de volgende Persoonsgegevens, die voortvloeien uit het aanmaken, wijzigen of verwijderen van Gebruikersinhoud, gedurende 1 jaar te bewaren:

– Verbindingsidentificatie; 

– De identificatie die door de terminal wordt gegeven; 

– Soorten protocollen; 

– Aard van de operatie; 

– Datum en tijd van de operatie; 

– Identificatie die door de auteur van de bewerking wordt gebruikt. 

Wanneer het bewaren van Gegevens niet langer gerechtvaardigd is door het beheer van een Klantaccount, een wettelijke verplichting, commerciële vereisten, het instellen, uitoefenen of verdedigen van onze wettelijke rechten, of wanneer u dit bij ons verzoekt door toepassing van een van uw rechten (Artikel VIII), verwijderen wij uw gegevens op een veilige manier. 

4.3. Account opzeggen 

U kunt ook verzoeken om uw account te verwijderen in overeenstemming met de algemene voorwaarden. Uw gegevens worden dan verwijderd onder de voorwaarden van Artikel 4.2. Boven. 

V. Ontvangers van uw Persoonsgegevens 

5.1. Toegang tot uw gegevens door medewerkers van de Djaboo-groep 

Afhankelijk van de doeleinden die in Artikel I, Medewerkers van de afdelingen klantondersteuning, administratie, boekhouding, juridische zaken, techniek, marketing en verkoop van de Djaboo-groep kunnen toegang hebben tot Persoonsgegevens. 

De toegang tot uw gegevens is gebaseerd op individuele toegangsautorisaties, zoals gespecificeerd in Artikel 4.1. 

5.2. Doorgifte van gegevens aan derden

Djaboo kan met name de volgende diensten uitbesteden: 

• accommodatie 
• Het versturen van post of digitale post 
• Beheer van klantrelaties 
• Onderhoud 
• Ontwikkelingstechnieken 

Overeenkomstig artikel 28 van de AVG wordt de toegang tot uw gegevens door onze onderaannemers geregeld en geregeld door een contract. Dit contract, dat ons bindt aan onze onderaannemers, bevat een opsomming van de verschillende wettelijke verplichtingen die op hen van toepassing zijn met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. 

Bovendien kan Djaboo Gegevens doorgeven aan derden (bijvoorbeeld aan commerciële partners) om te voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen. 

5.3. Beperkingen op het gebruik van uw gegevens als gebruiker van een Gmail-account 

U kunt uw Gmail-account synchroniseren met de Djaboo-software via een inlogapplicatie. Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gebruikersgegevens van uw Gmail-account te verbeteren, en niettegenstaande enige andere bepaling in dit privacybeleid, is het gebruik van uw gegevens door de inlogapplicatie onderworpen aan de volgende beperkingen: 

• De inlogapplicatie gebruikt alleen toegang tot uw Gmail-gebruikersgegevens om de volgende acties uit te voeren: het lezen, schrijven, wijzigen of beheren van de inhoud van Gmail-berichten (inclusief bijlagen) en metagegevens, om een ​​webmailclient te bieden waarmee gebruikers e-mails kunnen opstellen, verzenden, lezen en verwerken; 
•  De Login-app draagt ​​deze Gmail-gegevens nooit over aan derden, tenzij dit noodzakelijk is om de functionaliteit van de Login-app te leveren en te verbeteren, om te voldoen aan toepasselijke wetten of in verband met een fusie, overname of verkoop van activa; 
• De inlog-app gebruikt deze Gmail-gegevens niet om advertenties weer te geven;
•  De applicatie staat niet toe dat een mens deze gegevens leest, tenzij u ons hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft voor bepaalde e-mails, om veiligheidsredenen (onderzoek naar misbruik), om te voldoen aan de geldende regelgeving of voor interne interventie in de applicatie, op voorwaarde dat de gegevens vooraf zijn samengevoegd en geanonimiseerd. 

Het gebruik door Djaboo en de overdracht naar een andere applicatie van informatie die is ontvangen van Google-accounts, wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Google API Services Gebruikersgegevensbeleid, inclusief vereisten voor beperkt gebruik.

VI. Overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie

Wij hosten uw Persoonsgegevens in de Europese Unie (artikel 4.1). 
We kunnen echter bepaalde persoonsgegevens overdragen aan onze onderaannemers buiten de Europese Unie. In dat geval zorgen we er eerst voor dat er passende waarborgen zijn voor de overdracht van persoonsgegevens (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met aanvullende beveiligingsgaranties), in overeenstemming met de AVG en de aanbevelingen van het Europees Comité voor gegevensbescherming. 
Wij kunnen uw Persoonsgegevens bekendmaken aan een derde partij indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn op grond van een reglementaire bepaling of een gerechtelijk bevel, of indien een dergelijke bekendmaking noodzakelijk is in het kader van een onderzoek, een gerechtelijk bevel of een gerechtelijke procedure die door een nationale autoriteit op nationaal grondgebied of in het buitenland is aangespannen.

‍

VII. Communicatie vanuit Djaboo 

7.1. Wij kunnen u e-mails sturen naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld om redenen die verband houden met onze zakelijke relatie, namelijk technische of beveiligingsredenen, administratieve redenen met betrekking tot uw software-abonnement, uw deelname aan onze evenementen of om u te informeren over de ontwikkeling van ons serviceaanbod. 

‍7.2. We kunnen u ook sms-berichten of e-mails sturen met promotionele en marketingaanbiedingen, waarvoor u zich kunt afmelden onder de voorwaarden die in dit privacybeleid worden genoemd. Artikel VIII. Als u zich afmeldt voor deze communicatie, blijft u de communicatie ontvangen die op deze website staat vermeld. Artikel 7.1. 

VIII. Uitoefening van gebruikersrechten 

Overeenkomstig de Franse wet “Informatique et Libertés” en de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), van kracht op 25 mei 2018, heeft u: van de volgende rechten betreffende behandelingen: 

• Recht op toegang en rectificatie 
• Recht van oppositie 
• Recht op gegevenswissing 
• Recht op overdraagbaarheid 
• Recht op beperking van verwerking 

je kan: 

• Wijzig uw persoonlijke gegevens rechtstreeks vanuit uw Djaboo-account, indien u er een heeft. 
• Beheer de ontvangst van promotionele communicatie (niet gerelateerd aan een transactie) door eenvoudigweg te klikken op de link ‘uitschrijven’ onderaan de e-mails die door Djaboo worden verzonden, 
• Beheer de ontvangst van SMS door het versturen van een “STOP”-sms of via de daarvoor bestemde afmeldlink, indien van toepassing.
• U kunt bezwaar maken tegen het opnemen van onze telefoongesprekken door uw contactpersoon hiervan op de hoogte te stellen of ons te vragen de opname te verwijderen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar het adres: hello@djaboo.com. 

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te schrijven op het volgende postadres: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin modèles, Asnières sur seine, of door rechtstreeks te schrijven naar onze DPO op het volgende adres: dpo@Djaboo.com. 

Elk verzoek moet gemotiveerd zijn en vergezeld gaan van een kopie van een geldig identiteitsbewijs. 

U kunt een klacht indienen bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL), op het volgende adres: 

CNIL – Klachtenafdeling, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Parijs Cedex 07 – telefoon: 01 53 73 22 22. Djaboo