Un klantportaal geïntegreerde
naar uw CRM

Wat is een CRM?
klantportaal?

Un CRM-klantenportaal Het is een online omgeving speciaal voor uw klanten, direct gekoppeld aan uw CRM-software (Customer Relationship Management). Concreet is het een gepersonaliseerde inlog die u aan elke klant geeft, zodat zij zelfstandig toegang hebben tot de informatie die voor hen relevant is: hun facturen, lopende projecten, contracten en offertes.

Zonder een klantenportaal ziet uw dagelijkse routine er zo uit: e-mails met projectstatusupdates, het opvolgen van nog niet ondertekende offertes en telefoontjes om facturen te achterhalen. U verspilt tijd door als tussenpersoon te fungeren. Met een klantenportaal dat is geïntegreerd in uw CRM, vinden uw klanten zelf wat ze nodig hebben – en kunt u zich concentreren op uw kernactiviteiten.

Waarom zou u het klantportaal in uw CRM integreren?

Het verschil tussen een losstaand klantportaal en een portaal dat is geïntegreerd met uw CRM-systeem, zit hem in de gegevenssynchronisatie. In Djaboo ziet uw klant in het portaal dezelfde factuurgegevens als in uw dashboard. Bij betaling wordt de status direct bijgewerkt. Wanneer een klant een contract ondertekent, wordt de informatie in realtime in het klantdossier verwerkt.

Geen dubbele invoer. Geen inconsistenties in de gegevens. Geen extra tools nodig voor synchronisatie met een kwetsbare connector. Het portaal is een natuurlijke uitbreiding van uw CRM, geen aparte tool.

Wat uw klanten kunnen doen in hun Djaboo-ruimte

Het Djaboo-klantenportaal bestrijkt de volledige klantrelatiecyclus, van het ondertekenen van de offerte tot de nazorg na levering.

• Bekijk en betaal uw rekeningen Alle uitgegeven facturen zijn zichtbaar in het portaal, met een online betaalknop als u Stripe of GoCardless hebt geactiveerd.
• Controleer offertes en contracten Uw klant ondertekent elektronisch via zijn of haar portaal, zonder een extra account aan te maken.
• Volg de voortgang van uw projecten. Voltooide taken, lopende stappen, verwachte leverdatum: alles is zichtbaar en wordt in realtime bijgewerkt.
• Open en volg uw supporttickets Hij dient zijn vragen of problemen vanuit zijn eigen ruimte in en ontvangt antwoorden zonder het portaal te verlaten.
• Bestel uw producten of diensten. : vanuit de geïntegreerde winkel, direct toegankelijk via het portaal.
• Raadpleeg de kennisbank. Uw handleidingen en veelgestelde vragen zijn beschikbaar op basis van zelfservice, waardoor herhaalde verzoeken worden verminderd.
• Beheer uw abonnementen : het bijwerken van bankpasgegevens, het annuleren of wijzigen van een terugkerend abonnement, onafhankelijk van elkaar.

Machtigingen: u hebt de volledige controle.

Wil je niet dat al je klanten dezelfde dingen zien? Dat is begrijpelijk. Met Djaboo kun je de toegangsrechten module voor module configureren, voor elk contact afzonderlijk. Je activeert de toegang tot Facturen, Projecten en Contracten voor sommige klanten, terwijl je de toegang tot Support voor anderen beperkt. Als een module niet is geautoriseerd, is deze simpelweg niet zichtbaar in het klantenportaal.

Diezelfde logica geldt voor e-mailnotificaties: je kiest welke contactpersonen welk type e-mail ontvangen (factuur, project, taak, vertraging). Een klant met vijf contactpersonen binnen het bedrijf kan bijvoorbeeld ervoor kiezen dat slechts één contactpersoon een herinnering ontvangt; de andere vier zien dan niets.

Een white-label portal: jouw imago, niet dat van Djaboo.

Uw klantportaal is uw merkidentiteit. In Djaboo wordt het klantgedeelte weergegeven onder uw eigen subdomein (votre-entreprise.djaboo.com), met uw logo en kleuren. Uw klant ziet niet Djaboo, maar uw bedrijf.

Dit is vooral belangrijk voor bureaus, consultants en freelancers die een professionele uitstraling willen hebben zonder te investeren in maatwerkontwikkeling. Je configureert alles binnen enkele minuten via je instellingen; er is geen programmeerkennis nodig.

Voor wie is het Djaboo-klantenportaal bedoeld?

Het Djaboo-klantenportaal is ontworpen voor zeer kleine bedrijven, mkb's, bureaus en freelancers die regelmatig klantrelaties onderhouden. Als u regelmatig facturen, offertes, projecten of contracten naar uw klanten verstuurt, zal een klantenportaal uw dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk verbeteren.

Webbureaus gebruiken het om mockups te delen en projecten te volgen. Consultants gebruiken het om deliverables en offertes te delen. Dienstverleners gebruiken het om ervoor te zorgen dat hun klanten hun facturen betalen zonder op herinneringen te hoeven wachten. In alle gevallen is het resultaat hetzelfde: minder onnodige e-mails, meer autonomie voor de klant en meer tijd voor jou.