De software genaamd “Djaboo” wordt uitgegeven door DJABOO, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 1.000, geregistreerd bij het handelsregister van Nanterre onder nummer 788 823 847 00033, waarvan het statutaire zetel is gevestigd te 2 Ter Rue du jardin modèle, Asnières-sur-Seine, Frankrijk (“DJABOO”).
II. Doel – Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AVV”) hebben tot doel de voorwaarden en bepalingen voor het gebruik van de “Djaboo”-software en de mobiele applicatie “Djaboo CRM” vast te leggen.
De Algemene Voorwaarden worden ter beschikking gesteld aan de Klant, die ze bij inschrijving kan raadplegen en downloaden. Ze zijn ook beschikbaar op de website https://djaboo.com, in de meest recente versie.
De Algemene Voorwaarden zijn bindend voor de Klant, die erkent de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud langs elektronische weg te hebben aanvaard alvorens zijn bestelling te bevestigen.
De Algemene Voorwaarden hebben voorrang op alle contractuele documenten die door de Klant worden uitgegeven, in het bijzonder op diens eigen inkoopvoorwaarden of op diens eigen bestelbonnen, waarvan de Klant uitdrukkelijk kennisneemt.
De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de Klant, zijn de versie die van kracht is op de datum van het Abonnement of op de datum van verlenging van het Abonnement.
III. Definities
In de Algemene Voorwaarden hebben met een hoofdletter geschreven begrippen de volgende betekenis:
IV. Beschrijving van de software en diensten die Djaboo aanbiedt
Djaboo is een softwareprogramma dat verschillende onlinemodules aanbiedt (Prospectie & Verkoop, Facturatie & Beheer, Kasbeheer, Voorraden, Ondersteuning) die toegankelijk zijn vanaf een computer met internetverbinding. Deze modules beschikken over functies waarmee gebruikers met name de prospectie, verkoop, facturering, klantenopvolging, marketing, bankafstemming, realtimebewaking van de kasstroom, automatisering van rapportages en opslag van inhoud kunnen beheren.
De Software wordt ter beschikking gesteld onder de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Gebruikers kunnen contact opnemen met de ondersteuning voor informatie over toegang of gebruik.
Gebruikersaccounts worden gedefinieerd op basis van hun bevoegdheidsniveau. Wanneer de Klant zich abonneert op Accounts voor Medewerkers, heeft hij toegang tot de Modules onder de voorwaarden die door de Beheerders zijn vastgesteld en onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.
Beheerders hebben toegang tot alle Content van Medewerkers. Zij kunnen, onder hun eigen verantwoordelijkheid, één (1) gratis toegang aanbieden die uitsluitend bestemd is voor de medecontractant-accountant van de Klant, die de voor hen gereserveerde Content kan raadplegen en, indien van toepassing, kan downloaden.
Standaard is het account dat door Djaboo wordt aangemaakt een account voor de Maker, dat alle rechten heeft die bij de beheerdersstatus horen.
Djaboo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor frauduleuze handelingen die gericht zijn op onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik van de accounts.
Djaboo biedt de mogelijkheid om een gratis account aan te maken voor een derde partij die de oplossing wil evalueren.
Deze proefaccount wordt voor een periode van vijftien (15) dagen vanaf de datum van ingebruikname ter beschikking gesteld en onder de volgende voorwaarden:
Djaboo behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving een proefaccount te verwijderen dat niet voldoet aan de voorgaande bepalingen of enige andere bepaling uit deze Algemene Voorwaarden.
Indien de proefperiode niet wordt gevolgd door een Abonnement op een Account, zal Djaboo het Proefaccount van de Geautoriseerde Derde Partij en de daaraan gekoppelde gegevens binnen twaalf (12) maanden na de sluiting van het Proefaccount verwijderen.
De Klant erkent dat hij heeft gecontroleerd of de Software geschikt is voor zijn behoeften en dat hij vóór het afsluiten van het Abonnement alle benodigde informatie en adviezen heeft ontvangen.
De Klant erkent met name alle documentatie te hebben gelezen die hem ter beschikking is gesteld: naast de toegang tot het online bronnencentrum (FAQ), wordt op de site documentatie ter beschikking gesteld waarin de lijst met functionaliteiten wordt gespecificeerd die door elke Module worden aangeboden. djaboo.com.
Om er zeker van te zijn dat de Software geschikt is voor zijn behoeften, heeft de Klant de volgende mogelijkheden:
De Klant erkent tevens door Djaboo volledig te zijn geïnformeerd over de omvang van zijn contractuele verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden.
V. Voorwaarden voor toegang tot de software en het aanmaken van accounts
De accountmaker gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden om toegang te krijgen tot de Software en de verschillende functies ervan te gebruiken.
De accountaanmaker moet wettelijk bekwaam zijn om contracten aan te gaan, over de vereiste bevoegdheden beschikken en voldoen aan alle toepasselijke wetten. Gebruik van de software is uitsluitend voorbehouden aan professionele klanten.
Om een account te openen, verstrekt de klant de volgende gegevens aan Djaboo:
De Accountmaker is verplicht om correcte informatie te verstrekken en Djaboo op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de verstrekte informatie bij het aanmaken van de Creator- en/of Administrator-accounts.
Elke wijziging van de Maker is onderworpen aan een schriftelijk en gedetailleerd verzoek van de Maker (of een Beheerder in geval van onbeschikbaarheid van de Maker), vergezeld van een kbis of enig ander ondersteunend document ter ondersteuning van het verzoek. De Maker van het Account deelt aan Djaboo de nieuwe relevante informatie mee, met name alle juridische informatie die nodig is voor de wijziging en bijwerking van het Account.
Gebruikers verklaren dat zij bevoegd zijn om de Software te gebruiken en de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de Software te hebben geaccepteerd. De Accountaanmaker en/of de Beheerder configureert/configureren de Medewerkersaccounts in overeenstemming met Artikel 4.3 ("Privilegeniveaus en Toegang tot Modules").
Indien van toepassing, stelt zij onder haar eigen verantwoordelijkheid ook beperkte toegang vast voor derde-klanten van de Klant, die toegang hebben tot de volgende Inhoud: offertes, factuurgeschiedenis en alle documenten die door Gebruikers naar hen zijn verzonden.
In deze configuratie kunnen de externe klanten van de Klant: elektronisch betalen en ondertekenen, toegang krijgen tot ondersteuning, Content bekijken of hun gegevens wijzigen. Vanuit hun Account krijgen Gebruikers toegang tot een dashboard waarmee ze de Software kunnen gebruiken en opslagruimte hebben voor hun Content.
Derden die op proefbasis toegang hebben gekregen tot de Software (“Proefversie”), verklaren dat zij bevoegd zijn om de Software te gebruiken en dat zij de Algemene Voorwaarden in al hun bepalingen hebben geaccepteerd.
Het wachtwoord dat aan het account is gekoppeld, is strikt persoonlijk en vertrouwelijk en mag niet met derden worden gedeeld. De klant is verantwoordelijk voor verlies of diefstal van wachtwoorden. Djaboo raadt de klant aan om regelmatig wachtwoorden te wijzigen en complexe wachtwoorden te kiezen die letters, cijfers en specifieke tekens bevatten.
Djaboo nodigt de Klant uit om de website van de CNIL te raadplegen. Daar vindt u een lijst met tips voor een veilig beheer van wachtwoorden.
De Klant verbindt zich ertoe Djaboo per e-mail en onverwijld te informeren in geval van diefstal of verlies van zijn identificatiegegevens en/of wachtwoorden.
Djaboo biedt de mobiele applicatie “Djaboo CRM” die toegang biedt tot een lijst met softwarefuncties met een aanraakinterface die toegankelijk is vanaf de meeste smartphones en tablets.
De Klant erkent dat de mobiele applicatie mogelijk niet alle functionaliteiten van de Modules biedt.
Djaboo verleent de Klant en de Gebruikers namens de Klant een niet-exclusief recht om toegang te krijgen tot de Software en deze te gebruiken in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
Djaboo verbindt zich ertoe voorzichtigheid en zorgvuldigheid te betrachten bij het leveren van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening, in overeenstemming met de toepasselijke praktijken en best practices. Djaboo streeft ernaar om 24 uur per dag, 24 dagen per week, permanente toegang tot de Modules te bieden, behalve in geval van opschorting of gepland onderhoud zoals bedoeld in artikel 10.1.1 van de Algemene Voorwaarden, of in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 15.5 van de Algemene Voorwaarden.
Djaboo verbindt zich ertoe:
De Klant heeft een persoonlijk recht om de Software te gebruiken onder de voorwaarden zoals vastgelegd tijdens het Abonnement en verplicht zich om Djaboo onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke overschrijding van het in het contract voorziene aantal Gebruikers.
Gebruikers dienen de Software te gebruiken in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, die toegankelijk zijn via de Klantenservice en op de Djaboo-website. Zij gaan ermee akkoord zich hieraan te houden gedurende de gehele Looptijd.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat Gebruikers deze Algemene Voorwaarden naleven.
Om toegang te krijgen tot de Software, moeten Gebruikers toegang hebben tot een terminal met internetverbinding. Alle kosten die nodig zijn voor de apparatuur en de internetverbinding van Gebruikers en hun toegang tot en gebruik van de Modules zijn uitsluitend voor rekening van de Klant namens wie de Modules worden gebruikt.
Djaboo raadt de Klant aan zich te abonneren op de betaalde softwareconfiguratieservices van de afdeling Professionele Services. Anders configureert de Gebruiker de door hem gekozen Modules onder eigen verantwoordelijkheid en controleert hij zelf de compatibiliteit ervan met zijn terminals.
Om de Software te gebruiken, gaat de Klant akkoord met het volgende:
Bij overtreding van het bovenstaande behoudt Djaboo zich het recht voor om onmiddellijk de toegang tot de accounts van de Klant op te schorten, zonder dat er enige schadevergoeding verschuldigd is. Tevens worden de bepalingen in artikel 9.2.2 (Beëindiging wegens schuld) van deze Algemene Voorwaarden toegepast.
De Klant is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de Content die Gebruikers via de Software downloaden, opslaan of uploaden. Gebruikers worden erop gewezen dat het gebruik van de Modules hen niet vrijstelt van de verplichting om back-ups te maken.
De Klant verleent Djaboo het recht om toegang te krijgen tot Gebruikersinhoud om de Software te laten functioneren, de beveiliging ervan te waarborgen en om de Inhoud ervan te ondersteunen en op te slaan.
De Klant gaat ermee akkoord dat Djaboo geen enkele controle uitoefent over zijn Inhoud en verbindt zich ertoe om te voldoen aan alle wettelijke en reglementaire vereisten, in het bijzonder die met betrekking tot Persoonsgegevens.
De Klant verbindt zich ertoe de rechten van derden, waaronder persoonlijkheidsrechten, intellectuele of industriële eigendomsrechten zoals auteursrechten, octrooirechten, rechten op tekeningen en modellen en merken, te respecteren en ervoor te zorgen dat Gebruikers deze rechten respecteren.
De Klant is verantwoordelijk voor de Inhoud die wordt opgeslagen door zijn eigen Klanten aan wie hij toegang heeft verleend tot de Software.
De Klant verbindt zich ertoe betalingen aan Djaboo te verrichten overeenkomstig Artikel VIII van de Algemene Voorwaarden.
De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat Djaboo de Content van de Klant niet voor onbepaalde tijd bewaart. De Klant verbindt zich er daarom toe om zijn gegevens uit de Modules zelf te exporteren aan het einde van de Looptijd of bij beëindiging, ongeacht de reden.
De Klant verbindt zich ertoe om Gebruikers binnen een voldoende termijn en op welke wijze dan ook te informeren dat zij hun gegevens uit de Modules moeten downloaden.
Indien dit niet lukt, kan de Klant binnen negentig (90) dagen bij Djaboo een nieuwe toegang tot de Software aanvragen om zijn Inhoud te herstellen, onder de voorwaarden van Artikel 9.3.1 (Toegang tot de Software en herstel van gegevens door de Klant) van deze Algemene Voorwaarden.
De door Djaboo aan de Klant gefactureerde prijzen zijn de prijzen die gelden op de dag van het Abonnement of de verlenging ervan. De geldende prijzen staan vermeld op de website. djaboo.com of op verzoek van de Klant, vóór het Abonnement, op een door Djaboo gekozen wijze aan de Klant worden meegedeeld.
Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het abonnement, het aantal gebruikers, de gekozen modules, de toepasselijke valuta en eventuele belastingen.
De Modules die de Klant bij aanvang van het Abonnement kiest, zijn bindend voor de gehele Looptijd.
Gedurende de looptijd kan de Klant een hoger abonnement kiezen, het aantal modules en gebruikers verhogen, maar hij mag in geen geval een lager abonnement kiezen, de ene module omruilen voor de andere of het aantal modules of gebruikers verlagen.
Djaboo behoudt zich het recht voor om promotionele aanbiedingen te doen die kunnen afwijken van het aan de Klant gecommuniceerde Prijsbeleid.
De totale verschuldigde prijs voor het Abonnement dient vooraf te worden betaald, bij aanvang van de abonnements- of verlengingsperiode. De Klant verricht betalingen via automatische incasso van het door hem opgegeven bankpasnummer. Bij wijze van uitzondering kan Djaboo betaling via bankoverschrijving accepteren, maar is daartoe niet verplicht.
De Klant kan kiezen voor maandelijkse betaling van zijn abonnement, verleend door Djaboo onder de volgende voorwaarden:
De Klant garandeert dat hij over de nodige middelen en autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Hij verbindt zich ertoe de betaalmethoden (bankrekening, bankpas) die aan zijn Djaboo-account gekoppeld zijn, actief te houden, met name in geval van automatische incasso, en Djaboo tijdig op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in zijn bankgegevens, zodat Djaboo de wijzigingen kan verwerken en de automatische incasso's kan voortzetten.
Bij niet tijdige betaling is de Klant een forfaitair bedrag verschuldigd van veertig (40) euro.
Bij vertraging van de betaling is de Klant op de vervaldag rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag.
De rentevoet komt overeen met de rentevoet die de Europese Centrale Bank bij de vervaldag hanteert voor haar transacties in euro, verhoogd met tien (10) procentpunten.
De Klant vergoedt aan Djaboo alle kosten (inclusief eventuele advocaatkosten) die verband houden met het innen van betalingen die niet door de Klant zijn gehonoreerd.
Djaboo behoudt zich het recht voor om, indien de Klant een van zijn facturen niet betaalt, de toegang tot de Software op te schorten totdat het volledige bedrag is betaald.
Facturen worden uitsluitend elektronisch verzonden, hetgeen de Klant uitdrukkelijk aanvaardt. De factuurlijst is online beschikbaar voor de Klant via een door Djaboo verstrekte link en in zijn/haar Klantenzone. De Klant verbindt zich ertoe deze link niet te verspreiden; hij/zij kan deze link op eigen verantwoordelijkheid activeren of deactiveren.
De Klant verbindt zich ertoe Djaboo op de hoogte te stellen van elke wijziging van zijn post- en bankadres of van andere voor de betaling benodigde informatie.
Eventuele geschillen met betrekking tot een factuur dienen binnen vijftien (15) dagen vanaf de factuurdatum (of proforma factuur) schriftelijk of per e-mail met ontvangstbevestiging te worden gemeld.
Bij gebreke van een dergelijke brief of e-mail wordt aangenomen dat de Klant de factuur heeft aanvaard.
Djaboo behoudt zich het recht voor om haar Prijsbeleid op ieder gewenst moment te actualiseren, met inachtneming van de volgende bepalingen:
De prijzen die van toepassing zijn op Klanten bij het aanmaken van hun Account, blijven gegarandeerd tot aan de verlenging van de Looptijd: het nieuwe Prijsbeleid is enkel van toepassing op de verlenging van het abonnement.
De Klant heeft het recht om het Abonnement niet te verlengen indien hij de nieuwe tarieven niet aanvaardt.
Het Abonnement heeft een looptijd van twaalf (12) maanden en kan op verzoek van de Klant worden verlengd voor de Looptijd en de Abonnementen en Modules van zijn keuze. Indien de Klant niet om verlenging verzoekt, eindigt het Abonnement op de laatste dag van de Looptijd.
Partijen verbinden zich ertoe alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tot aan hun vervaldatum na te leven. Indien de Klant zijn verbintenis wenst te beëindigen vóór het einde van de lopende Abonnementsperiode, erkent hij dat hij desondanks al zijn verplichtingen moet nakomen en de overeengekomen prijs voor het lopende Abonnement moet betalen. Er kan geen restitutie of tegoed worden verleend voor gedeeltelijk gebruik van de Software.
Indien een van de Partijen een van haar verplichtingen uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt en deze niet-nakoming niet binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een formele kennisgeving per aangetekende brief met ontvangstbevestiging is hersteld, kan de andere Partij het Abonnement beëindigen.
Vooral
De opzegging dient per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de in gebreke zijnde Partij te worden meegedeeld.
Onverminderd het bepaalde in artikel 7.5 van deze Algemene Voorwaarden heeft de Klant de mogelijkheid om binnen negentig (90) dagen na afloop van de Looptijd, ongeacht de oorzaak, een verzoek in te dienen bij Djaboo om Gebruikers toegang te verlenen tot het Account.
De toegang tot het account is open voor een periode van zeven (7) dagen, onder de voorwaarden van de toegang tot een proefaccount om de volgende inhoudselementen te bekijken en te exporteren, in een gestructureerd formaat, dat algemeen wordt gebruikt en leesbaar is door elke terminal (CSV):
De Klant heeft de mogelijkheid om binnen negentig (90) dagen na afloop van de Looptijd, ongeacht de oorzaak, tegen betaling een kopie van zijn Inhoud op te vragen bij Djaboo. Djaboo zal deze dan in een gestructureerde, gangbare en door elke terminal leesbare vorm aan hem retourneren.
Indien het verzoek van de Klant betrekking heeft op elementen die niet in Artikel 9.3.1 zijn voorzien, of indien Djaboo complexe herstelprocessen moet uitvoeren, worden alle kosten voor het herstellen van de hieronder vermelde elementen, externe ondersteuning en beveiligde verzending in een offerte opgenomen en door de Klant gedragen.
Voor zover een dergelijk herstel technisch mogelijk is, zijn deze elementen en informatie als volgt:
Djaboo verwijdert Klantinhoud binnen achttien (18) maanden na afloop van het abonnement van haar servers, met uitzondering van Inhoud waarvan de langere bewaartermijn wettelijk is vereist of op grond van een legitiem belang.
Djaboo verstrekt de Modules op basis van een middelenverbintenis.
Djaboo garandeert niet dat de Modules zonder onderbreking of storingen zullen werken, of geen afwijkingen of fouten zullen bevatten die kunnen worden gecorrigeerd, of dat ze compatibel zijn met andere hardware of configuraties dan die welke uitdrukkelijk door Djaboo zijn goedgekeurd.
Djaboo behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Modules op elk gewenst moment tijdelijk te onderbreken:
Djaboo is niet gehouden tot enige schadevergoeding indien de toegang tot de Modules tijdelijk wordt onderbroken onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Djaboo garandeert niet dat het Abonnement op de Modules de prestaties van de activiteit van de Klant zal verbeteren.
Deze clausule is essentieel voor Djaboo en maakt deel uit van de overeenkomst tussen de Partijen.
Djaboo is in geen geval, direct of indirect, aansprakelijk voor schade die door toedoen van Klanten, Gebruikers of derden wordt veroorzaakt. DJABOO behoudt zich het recht voor om de marketing van een Tool zonder compensatie en na een opzegtermijn van twee (2) maanden te staken en de functionaliteiten van de Software naar eigen goeddunken te ontwikkelen.
De Software wordt gehost op het speciale en beveiligde platform van Djaboo, in een datacenter in Frankrijk. De Content van de Klant, ongeacht of deze door Gebruikers wordt opgeslagen, geüpload of gedownload, wordt opgeslagen op speciale externe servers van Djaboo. De Content van de Klant wordt gedurende achttien (18) maanden na afloop van het Abonnement opgeslagen op de servers van Djaboo, met uitzondering van Content waarvan de langere bewaartermijn wettelijk of wettelijk is vereist.
Djaboo geeft uitsluitend personen die daartoe specifiek door Djaboo en de Klant zijn gemachtigd toegang tot de Software en de Content en implementeert de noodzakelijke technische maatregelen en middelen om de veiligheid van de verbindingen, de Klantcontent en hun Persoonsgegevens te waarborgen.
VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING WORDEN DE DJABOO-DIENSTEN (MET INBEGRIP VAN DE GRATIS AANGEBODEN MODULES) GELEVERD EN IN LICENTIE GEGEVEN IN DE HUIDIGE STAAT. DJABOO GARANDEERT NIET DAT HET GEBRUIK VAN DE MODULES ONONDERBROKEN OF VRIJ VAN FOUTEN ZAL ZIJN.
Ongeacht de oorzaak kan de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Djaboo nooit hoger zijn dan het bedrag van de bedragen die Djaboo daadwerkelijk van een Klant heeft ontvangen als vergoeding voor zijn Abonnement voor de Looptijd.
Deze aansprakelijkheidslimiet is echter niet van toepassing op aansprakelijkheid voortvloeiend uit:
Djaboo is uitsluitend aansprakelijk voor schade waarvoor Djaboo rechtstreeks en uitsluitend verantwoordelijk is, zonder dat er sprake is van hoofdelijke aansprakelijkheid.
Djaboo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals verlies van winst, bestellingen, cliënten of omzet, morele of commerciële schade en kan evenmin aansprakelijk worden gesteld in het kader van een rechtsvordering die door een derde tegen de Klant is ingesteld.
De Klant erkent dat de Modules een bijzonder complex platform vormen, met name op IT-technologisch vlak. Djaboo maakt gebruik van state-of-the-art processen en technieken. Gezien de huidige stand van kennis, kunnen tests en experimenten echter niet alle mogelijke toepassingen bestrijken. De Klant verbindt zich er daarom toe de risico's van ontoereikendheid of onbeschikbaarheid van de Modules te dragen.
De Klant handelt als een onafhankelijke entiteit en draagt derhalve alle risico's van zijn activiteit. Hij is als enige verantwoordelijk voor het Abonnement, de verzonden, verspreide of verzamelde Content en bestanden, evenals voor de werking en actualisering ervan.
De Klant is verantwoordelijk voor:
Djaboo kan de Klant technische vereisten of bepaalde configuraties aanbevelen voor het gebruik van de Software. De Klant en Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het naleven van deze technische vereisten of aanbevelingen.
De Klant en de Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor hun internetverbinding en alle daarmee samenhangende kosten.
Toegang tot de Modules kan worden verkregen via software die kan worden gedownload op de terminals van Klanten en Gebruikers.
De Klant en Gebruikers komen overeen dat Djaboo dergelijke software automatisch mag updaten en deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op dergelijke updates.
De Klant en de Gebruikers verklaren dat zij begrijpen dat Djaboo niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van een onderbreking van de internetverbinding, virussen die hun gegevens en/of software aantasten, mogelijk misbruik van de wachtwoorden van Accounts en, meer in het algemeen, alle schade die door derden wordt veroorzaakt.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de implementatie van beveiligings-, beschermings- en back-upmiddelen voor zijn apparatuur, Inhoud en software.
Derhalve verbindt de Gebruiker zich ertoe alle passende maatregelen te nemen om zijn Content te beschermen. De Gebruiker verbindt zich ertoe geen handelingen te verrichten die de veiligheid van het softwareplatform in gevaar zouden kunnen brengen.
De Klant vrijwaart Djaboo, alsmede de aan haar gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen, hun functionarissen, directeuren, werknemers en agenten, tegen alle vorderingen of eisen, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde partij worden ingediend vanwege een schending van de Algemene Voorwaarden, hun misbruik van de Modules (ook door Gebruikers) of de schending van enige wet of de rechten van een derde partij.
De Klant erkent dat hij de Software gebruikt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Indien Djaboo hoofdelijk aansprakelijk wordt gesteld in het kader van een administratieve of gerechtelijke procedure, als gevolg van het onregelmatige gebruik van de Software door de Klant en/of Gebruikers, verbindt de Klant zich ertoe DJABOO te vergoeden voor alle bedragen die van hem gevorderd kunnen worden.
De Software en de Site zijn zonder enige beperking eigendom van Djaboo.
De Klant en Gebruikers zijn bevoegd de Software te gebruiken overeenkomstig de Algemene Voorwaarden. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, zijn voorbehouden.
De websites en door Djaboo ontwikkelde software van Djaboo zijn originele werken die beschermd worden door intellectuele-eigendomsrechten en internationale verdragen. De Klant en Gebruikers garanderen dat zij deze werken niet zullen wijzigen, verhuren, lenen, verkopen of distribueren, of afgeleide werken zullen creëren die geheel of gedeeltelijk op deze werken zijn gebaseerd. Zij verbinden zich ertoe geen reverse engineering toe te passen, behalve onder wettelijke voorwaarden.
De naam of het merk Djaboo mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming.
De Klant en Gebruikers erkennen dat Djaboo de enige eigenaar is van haar intellectuele eigendomsrechten, en met name van de Software, en zij mogen op geen enkel moment dit eigendom of de geldigheid van DJABOO's intellectuele eigendom of de daaraan verbonden rechten betwisten.
De elementen die via de Modules of op de Site beschikbaar zijn, zoals software, databases, de Modules zelf, het platform, webpagina's, teksten, foto's, afbeeldingen, pictogrammen, geluiden, video's en meer in het algemeen alle informatie die beschikbaar is voor Klanten en Gebruikers, zijn het volledige en exclusieve eigendom van Djaboo.
Geen van beide Partijen verwerft intellectuele eigendomsrechten op de databanken, handelsmerken, ontwerpen, afbeeldingen, schermen of software van de andere Partij.
De Klantgegevens behoren dus toe aan de Klant, die echter aan Djaboo toestemming geeft om deze gegevens uitsluitend te gebruiken onder de voorwaarden en binnen de grenzen die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, en in het bijzonder in de artikelen 6.2 (Verplichtingen verbonden aan de Klantinhoud), 7.3 (Inhoud die toebehoort aan de Klant en toegankelijk is via de Software) en XII (Bescherming van Persoonsgegevens).
Er mag geen gebruik worden gemaakt van handelsnamen, merken of logo’s van de Klant zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
Djaboo garandeert de Klant het ongestoord genot van de Software en vrijwaart de Klant tegen elke inbreukprocedure die ertoe strekt het gebruik ervan te beperken of te verbieden.
In dit verband zal Djaboo alle kosten en uitgaven, met inbegrip van juridische kosten en advocaatkosten, die de Klant in verband met een dergelijke procedure maakt, dragen, evenals het bedrag aan schikkingsvergoeding en/of schadevergoeding waartoe de Klant eventueel wordt veroordeeld.
De bovenstaande bepalingen zijn onderworpen aan de volgende uitdrukkelijke voorwaarden:
De Klant vrijwaart Djaboo (i) tegen elke rechtsvordering wegens inbreuk op de aan hem ter beschikking gestelde elementen waarvan de Klant de auteur is en (ii) dat hij van derden alle vereiste toestemmingen heeft verkregen die DJABOO toestaan de door derden ter beschikking gestelde elementen te gebruiken die door de Klant aan DJABOO ter beschikking zijn gesteld.
In dit verband zal de Klant alle kosten en uitgaven, met inbegrip van juridische kosten en advocaatkosten, die Djaboo in verband met een dergelijke procedure maakt, dragen, evenals het bedrag aan schikkingsvergoeding en/of schadevergoeding waartoe DJABOO kan worden veroordeeld.
Deze ondersteuning is onderworpen aan de volgende uitdrukkelijke voorwaarden:
Djaboo verzamelt en verwerkt gegevens die Gebruikers vrijwillig verstrekken om toegang te krijgen tot de Software, om de Software te gebruiken, evenals gegevens met betrekking tot Gebruikersvoorkeuren en -verkeer, in overeenstemming met haar privacybeleid en zijn cookies beleid.
De personen die bij de verwerking betrokken zijn, zijn: de Klant, de werknemers van de Klant, de klanten, potentiële klanten en leveranciers van de Klant.
Djaboo verzamelt persoonsgegevens van gebruikers, zoals: achternaam, voornaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geboortedatum, foto, namen van hun klanten of prospects, identificatiegegevens, IP-adressen, enzovoort.
De doeleinden van de verwerking zijn:
Partijen erkennen dat Djaboo de door de Klant in de verschillende Modules ingevoerde Persoonsgegevens zal moeten verwerken, in zijn hoedanigheid van Softwareuitgever, voor de uitsluitende doeleinden en onder de voorwaarden die zijn overeengekomen in de Algemene Voorwaarden, om het doel van deze Algemene Voorwaarden te bereiken en zijn verplichtingen na te komen.
Djaboo verbindt zich ertoe de Persoonsgegevens te verwerken zoals gedefinieerd in artikel 12.1 hiervan.
Partijen erkennen dat de implementatie van het doel van deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van de Modules de gedocumenteerde instructies van de Klant vormen. Djaboo neemt geen rekening met instructies die niet schriftelijk zijn vastgelegd of niet in overeenstemming zijn met de regelgeving.
Djaboo informeert de Klant onmiddellijk indien naar zijn oordeel een instructie een schending inhoudt van deze Verordening of van andere bepalingen van het Unierecht of van het recht van de lidstaten inzake de bescherming van Persoonsgegevens.
Djaboo heeft een DPO aangesteld die u kunt bereiken op app@djaboo.com.
Het is duidelijk dat Djaboo niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor beslissingen die de Klant als verwerkingsverantwoordelijke neemt, met dien verstande dat dit document niet bedoeld is om juridisch advies te verstrekken. Indien de Klant de Modules gebruikt om Persoonsgegevens of categorieën van Gegevens (zoals gevoelige gegevens in de zin van de AVG) te verwerken, doet de Klant dit op eigen risico, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, en kan DJABOO niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een schending van de regelgeving.
De Klant verbindt zich ertoe Djaboo onverwijld op de hoogte te stellen van elke wijziging in de verzoeken van de Klant die leidt of kan leiden tot een wijziging in de status van Djaboo ten opzichte van de regelgeving.
De Klant erkent dat de volgende zorgvuldigheidseisen voldoen aan de verplichting van Djaboo tot samenwerking en bijstand om ervoor te zorgen dat de verwerking in overeenstemming is met de regelgeving, met name met betrekking tot:
Als verwerkingsverantwoordelijke bepaalt en voldoet de Klant aan de technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de beveiliging en vertrouwelijkheid van de verwerkte Persoonsgegevens. De Klant erkent dat de beveiligingsmaatregelen die hem vóór de inschrijving zijn meegedeeld, voldoen aan de beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen die noodzakelijk zijn voor de verwerking om te voldoen aan de regelgeving, en in het bijzonder:
Djaboo zal elk lek in verband met Persoonsgegevens onmiddellijk onderzoeken om het lek te verhelpen.
Djaboo zal de Klant onverwijld op de hoogte stellen van de corrigerende maatregelen en de maatregelen die zijn genomen om deze te verhelpen.
De Klant gaat ermee akkoord dat Djaboo een beroep kan doen op onderaannemers die namens hem en voor zijn rekening handelen om hem bij te staan bij de verwerking van de Persoonsgegevens van de Klant.
Djaboo neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen bij de keuze van de onderaannemers aan wie de Persoonsgegevens van haar Klanten worden toevertrouwd en informeert de Klant over eventuele geplande wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van een volgende onderaannemer via een schriftelijk middel dat haar schikt.
De Klant kan bezwaar maken tegen een dergelijke aanvulling of vervanging door Djaboo hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen tien (10) dagen na ontvangst van de door Djaboo verzonden kennisgeving van aanvulling of vervanging. De Klant erkent en aanvaardt dat het uitblijven van bezwaar binnen de bovengenoemde termijn gelijkstaat aan de aanvaarding door de Klant van een nieuwe onderaannemer. Indien de Klant om een gegronde reden bezwaar maakt tegen de aanstelling van een volgende onderaannemer, komen Partijen overeen dat elk van beide Partijen het Abonnement kan beëindigen.
Djaboo gaat met elke volgende onderaannemer een overeenkomst aan met dezelfde verplichtingen als die welke in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd, met name door van de volgende onderaannemer te eisen dat hij de Persoonsgegevens van de Klant uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de schriftelijke instructies van Djaboo.
Djaboo blijft volledig aansprakelijk jegens de Klant voor de verwerkingen die door de volgende onderaannemer worden uitgevoerd in strijd met de verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden.
Indien de Klant het noodzakelijk acht een audit uit te voeren om te verifiëren of de Software voldoet aan de regelgeving en deze Algemene Voorwaarden, stemt Djaboo ermee in hieraan te voldoen onder de volgende voorwaarden:
Hij moet over de vereiste beroepskwalificaties beschikken en is onderworpen aan een geheimhoudingsverklaring.
Partijen erkennen dat alle rapporten en informatie die tijdens deze audit zijn verkregen, vertrouwelijke informatie zijn.
De aanvangsdatum, de duur en de omvang van de audit worden in onderling overleg door Partijen vastgesteld, met een minimale opzegtermijn van 30 werkdagen.
De frequentie van de audits is beperkt tot één audit per jaar en mag de activiteiten van Djaboo niet verstoren.
De audit kan uitsluitend worden uitgevoerd tijdens de openingstijden van Djaboo. De audit omvat geen toegang tot informatie die geen verband houdt met de verwerking die wordt uitgevoerd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, noch fysieke toegang tot de servers waarop de Software is opgeslagen.
De Klant draagt alle kosten en uitgaven die voortvloeien uit de audit en vergoedt Djaboo alle kosten die in dit kader zijn gemaakt, met name de tijd die aan de audit is besteed, op basis van het gemiddelde uurtarief van het Djaboo-personeel dat aan de audit heeft meegewerkt.
De persoonlijke gegevens van gebruikers worden gehost in Frankrijk.
Indien Djaboo Persoonsgegevens doorgeeft aan dienstverleners die buiten de Europese Unie zijn gevestigd, verzekert Djaboo vooraf dat de doorgiften een beschermingsniveau genieten dat gelijkwaardig is aan dat in de Unie en dat deze doorgiften gepaard gaan met passende waarborgen, met name die voorzien in de artikelen 45 en 46 van de AVG, in het bijzonder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Naar keuze van de Klant en binnen 30 dagen na het verzoek van de Klant aan Djaboo aan het einde van de Looptijd, zal Djaboo onmiddellijk alle Persoonsgegevens en alle kopieën daarvan aan de Klant retourneren, of de Persoonsgegevens op een veilige manier verwijderen of vernietigen.
Djaboo verbindt zich ertoe een register bij te houden met betrekking tot alle categorieën van activiteiten met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens die namens de Klant worden uitgevoerd, waarin het volgende wordt opgenomen:
Overeenkomstig artikel L.122-6-1 van de wet op de intellectuele eigendom kan de Klant bij Djaboo inlichtingen verkrijgen over de interoperabiliteit van de modules door zijn verzoek per aangetekende brief te richten aan: SAS Djaboo, 50 avenue du Lazaret – 17000 La Rochelle.
Djaboo heeft twee (2) maanden de tijd om de gevraagde informatie aan de Klant te verstrekken. Deze informatie wordt uitsluitend verstrekt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De Klant mag deze informatie in geen geval aan een derde verstrekken, zelfs niet kosteloos.
Onverminderd het bepaalde in artikel 12.3.3 behoudt Djaboo zich het recht voor om een beroep te doen op onderaannemers om haar bij te staan bij het bereiken van het doel van deze Algemene Voorwaarden en voor het innen van de door de Klant verschuldigde bedragen.
De Klant verbindt zich ertoe om geen enkele werknemer van Djaboo (d.w.z. elke persoon die op de dag van het sluiten van het Abonnement in dienst is van Djaboo of die tijdens de Looptijd een arbeidsovereenkomst met Djaboo zou aangaan) in dienst te nemen of te verzoeken om diensten (in welke vorm dan ook), voor zichzelf of voor een derde partij, direct of indirect, of om een van de werknemers van DJABOO aan te sporen de functies die hij/zij uitoefent of zal uitoefenen binnen DJABOO, te beëindigen.
Deze verplichting vervalt twaalf (12) maanden na beëindiging van het Abonnement, om welke reden dan ook.
Bij niet-nakoming van dit artikel verbindt de Opdrachtgever zich ertoe om aan Djaboo, als boetebeding, een bedrag te betalen dat gelijk is aan twaalf (12) maandsalarissen (onder aftrek van werkgevers- en werknemersbijdragen voor sociale zekerheid) die door Djaboo aan de betreffende werknemer zijn betaald op de datum waarop de niet-nakoming van de verplichting wordt geconstateerd.
Deze boete is verschuldigd voor iedere Djaboo-medewerker die door de Opdrachtgever wordt ingehuurd of wiens diensten op welke wijze dan ook door de Opdrachtgever worden gevraagd. Overeenkomstig artikel 1228 van het Burgerlijk Wetboek kan Djaboo in plaats van betaling van deze boeteclausule de gedwongen nakoming van deze verplichting vorderen.
Onder “Vertrouwelijke Informatie” wordt, zonder dat deze opsomming limitatief is, verstaan alle informatie en gegevens die door de ene Partij aan de andere Partij worden meegedeeld in het kader van de uitvoering van het Abonnement, schriftelijk en/of mondeling, in de vorm van met name grafieken, tekeningen, plannen, rapporten, klantenlijsten, prijslijsten, resultaten, notulen van vergaderingen, instructies en andere elementen in welke vorm dan ook.
Elke Partij verbindt zich ertoe in eigen naam (en in naam en namens haar bedrijfsfunctionarissen, werknemers en onderaannemers) de Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te houden, met gebruikmaking van dezelfde middelen en processen als die welke worden gebruikt voor haar eigen vertrouwelijke informatie.
Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor Vertrouwelijke Informatie:
Overeenkomstig artikel L.121-16-1 III. van de Consumentenwet hebben professionals geen herroepingsrecht voor overeenkomsten die op afstand zijn gesloten.
Klanten en gebruikers kunnen hun verzoeken naar het adres sturen hallo@djaboo.com of op het postadres Djaboo, 50 avenue du Lazaret, 17000 La Rochelle (Frankrijk).
Klanten en gebruikers kunnen misbruik, intimidatie, ongepaste inhoud, klachten over de privacy of, meer in het algemeen, elke schending van de wet door een derde partij melden door een melding te sturen naar Djaboo met de volgende informatie:
Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming veroorzaakt door overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. Partijen komen bovendien overeen dat onder overmacht ook wordt verstaan: branden, epidemieën, pandemieën en noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid, overstromingen, natuurrampen, aardbevingen, het afsluiten van internetverbindingen door de toegangsprovider, vandalisme en cyberaanvallen, stakingen en uitsluitingen.
In dat geval worden de verplichtingen van de Partijen opgeschort vanaf het moment dat een van de Partijen de andere Partij in kennis stelt van deze ontheffende reden en totdat deze is beëindigd.
Voor zover dergelijke omstandigheden langer dan vijftien (15) dagen aanhouden, komen de Partijen overeen om in overleg te treden met het oog op het wijzigen van de voorwaarden van hun respectieve verbintenissen.
Indien geen overeenkomst of alternatief mogelijk is, kunnen deze verbintenissen zonder schadevergoeding worden beëindigd, door eenvoudige schriftelijke kennisgeving per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, zonder compensatie of opzegtermijn.
De Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Klanten en Djaboo met betrekking tot het Abonnement.
Indien Djaboo afstand doet van enige verplichting, zal dit niet worden beschouwd of uitgelegd als een afstand van de voordelen die Djaboo biedt.
Indien een of meerdere bepalingen uit de Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige rechtskracht en reikwijdte.
In dat geval zijn Partijen verplicht om, indien mogelijk, de vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die wel beantwoordt aan de geest en het doel van de Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden kunnen in geen geval worden beschouwd als een feitelijke samenwerking of joint venture tussen de Partijen, of als een andere situatie die tussen hen tot een wederzijdse vertegenwoordiging of solidariteit ten opzichte van derden leidt. De Algemene Voorwaarden creëren geen ondergeschiktheidsrelatie tussen de Partijen, die hun volledige autonomie ten opzichte van elkaar behouden.
Het is Klanten en Gebruikers ten strengste verboden om hun rechten en verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen.
De artikelen IX, X, XI, XII, XIII, XVI, XVII en XVIII blijven van kracht nadat het Abonnement om welke reden dan ook is beëindigd of verlopen.
De Partijen verklaren dat zij de door de Internationale Arbeidsorganisatie verdedigde beginselen en de huidige wetgeving op het gebied van het arbeidsrecht respecteren, dat zij deelnemen aan de preventie van risico's die gericht zijn op de veiligheid op het werk en, meer in het algemeen, dat zij zich houden aan de geldende wetgeving op het gebied van de gezondheid en veiligheid van werknemers, dat zij zich houden aan de beginselen van milieubescherming en dat zij de gevolgen van hun activiteiten voor het milieu beheersen en dat zij deelnemen aan de strijd tegen corruptie.
Bij uitdrukkelijke overeenkomst erkennen de Partijen dat het volgende bewijskracht heeft:
XVII. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
De ingangsdatum van de Algemene Voorwaarden is 16 mei 2022. Indien een vertaalde versie van de Algemene Voorwaarden in strijd is met de Franse versie, prevaleert de Franse versie.
VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS ELK GESCHIL MET BETREKKING TOT DE GELDIGHEID, INTERPRETATIE OF UITVOERING ONDERWORPEN AAN DE EXCLUSIEVE JURISDICTIE VAN DE RECHTBANKEN BINNEN HET RECHTSGEBIED VAN DE GEREGISTREERDE KANTOOR VAN DJABOO, OOK IN GEVAL VAN BEROEP OP EEN DERDE PARTIJ OF MEERDERE VERWEERDERS.
De Partijen komen overeen een dematerialisatie- en elektronisch ondertekeningsproces te implementeren.
Partijen verbinden zich ertoe de toelaatbaarheid, de uitvoerbaarheid of de bewijskracht van de elementen van de verzonden en gevalideerde, of elektronisch ondertekende PDF-documenten niet te betwisten op basis van hun formaat of elektronische aard.
