Gestisci tutte le richieste dei tuoi clienti da un unico posto. Djaboo integra un sistema di ticketing direttamente nel tuo CRM per una gestione del supporto fluida, veloce e tracciabile, senza dover cambiare strumento.
Biglietti aperti: febbraio 2026
Un buon sistema di ticketing non si limita a registrare le richieste. Collega il tuo supporto al CRM, allo storico clienti e ai team per risolvere ogni problema più rapidamente, con il giusto contesto.
Djaboo centralizza tutte le tue richieste di supporto in un'unica interfaccia, connessa a tutta la tua azienda. Non dovrai più destreggiarti tra Zendesk, la tua email e il tuo CRM.
Djaboo è l'unica piattaforma che unisce CRM e supporto in un unico strumento. Quando un cliente apre un ticket, il tuo agente visualizza immediatamente: il nome del cliente, la cronologia degli acquisti, i contratti in corso, le fatture non pagate e tutte le interazioni precedenti.
Questa vista a 360° consente risposte più rapide, precise e personalizzate. Non ci saranno più clienti che dovranno spiegare tutto ogni volta. Non ci saranno più agenti che risponderanno senza contesto. Gestisci il tuo biglietti con tutta l'intelligenza del tuo CRM alle spalle.
Djaboo offre ai tuoi agenti di supporto strumenti potenti per gestire le richieste in modo più rapido ed efficace. Accodamento intelligente, risposte predefinite, rilevamento dei duplicati, escalation automatica, collaborazione in tempo reale: tutto ciò che serve per rendere il tuo team più efficiente senza aumentare il lavoro.
I manager hanno una panoramica in tempo reale: carico di lavoro per agente, ticket scaduti, volumi per categoria e trend dei tempi di risposta. Prendi decisioni su risorse umane e processi basate su dati reali.
L'interfaccia di supporto di Djaboo è progettata per consentire ai tuoi agenti di essere operativi in meno di un'ora. Una visualizzazione unificata della posta in arrivo, filtri avanzati, ordinamento per priorità e SLA: tutto è accessibile in pochi clic, senza bisogno di una formazione approfondita.
Personalizza stati, categorie, livelli di priorità e flussi di lavoro in base alle esigenze della tua organizzazione. Configura visualizzazioni diverse per ogni team: supporto tecnico, servizio clienti, vendite. Ognuno vede ciò che è rilevante per lui.
I tuoi clienti contattano l'assistenza via e-mail, dal tuo sito web, tramite un modulo o dal loro... portale clientiDjaboo raccoglie tutte queste richieste in una casella di posta unificata e le converte automaticamente in ticket strutturati.
Ogni canale viene monitorato separatamente: puoi conoscere il volume dei ticket per fonte, il tempo medio di risposta per canale e i problemi più frequenti. Questi dati ti aiutano a ottimizzare la tua strategia di supporto e a investire nei canali giusti.
L'80% delle attività di supporto sono ripetitive. Djaboo le automatizza in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi su ciò che richiede maggiore attenzione. Riconoscimenti, assegnazioni, follow-up, chiusure automatiche, escalation: tutto può essere attivato tramite regole semplici e configurabili.
Crea i tuoi flussi di lavoro in pochi clic: se il ticket rimane senza risposta dopo 24 ore, inoltralo al livello di gestione successivo. Se la priorità è urgente, avvisa il responsabile in tempo reale. Se il ticket è stato risolto entro 48 ore senza feedback del cliente, chiudilo automaticamente. Queste automazioni ti fanno risparmiare ore ogni settimana.
Con Djaboo, il tuo supporto non è isolato. Quando un ticket viene risolto, le informazioni vengono automaticamente aggiornate nel record CRM del cliente. Quando un addetto alle vendite apre un'opportunità per un cliente con ticket irrisolti di recente, quest'ultimo viene avvisato. Tutto è connesso.
Questa integrazione nativa tra ticketing e CRM consente di evitare situazioni problematiche: seguire un cliente che ha un'emergenza tecnica irrisolta, inviare un'offerta di vendita a un cliente insoddisfatto o perdere il rinnovo di un contratto a causa di un follow-up di supporto scadente.
Djaboo non è solo uno strumento di ticketing. È una piattaforma completa che collega il tuo supporto al tuo CRM, alla fatturazione, ai contratti e ai progetti. Quando un ticket viene collegato a un progetto, il project manager viene avvisato. Quando un ticket genera un'azione fatturabile, puoi creare direttamente una riga di fattura.
Il risultato: un'esperienza cliente impeccabile, team allineati e maggiore redditività. I tuoi clienti restano perché si sentono ben supportati. I tuoi team sono più efficaci perché hanno il giusto contesto.
"Prima di Djaboo, le richieste dei clienti arrivavano via email, telefono, tramite il nostro modulo... e alcune venivano semplicemente dimenticate. Ora tutto arriva nella stessa schermata e il nostro tasso di risposta entro 4 ore è aumentato dal 60% al 96%. I nostri clienti se ne sono accorti."
"Il fatto che il ticket sia direttamente collegato alla scheda cliente è rivoluzionario. Il mio team non perde più tempo a cercare la cronologia; è tutto lì. Abbiamo ridotto il tempo medio di risoluzione da 3 ore a meno di 1 ora e 30 minuti in soli 2 mesi."
"Il nostro punteggio CSAT è aumentato dal 72% al 94% da quando abbiamo iniziato a utilizzare Djaboo. L'automazione ci ha permesso di raddoppiare il volume di lavoro senza dover assumere personale. E l'integrazione con il CRM ci ha salvato da diverse situazioni imbarazzanti con clienti VIP."
Djaboo ti offre una panoramica completa delle prestazioni del tuo supporto. Monitora il volume dei ticket, i tempi di risoluzione, i tassi di riapertura e la soddisfazione del cliente in tempo reale per agente, team e periodo di tempo. Prendi decisioni consapevoli su reclutamento, formazione e processi basate su dati reali.
Il tempo di risoluzione è il KPI numero uno per l'assistenza clienti. Djaboo ti aiuta a ridurlo attraverso l'assegnazione automatica delle priorità, la visibilità degli SLA e gli avvisi proattivi. Ogni agente sa in qualsiasi momento a quale ticket dare priorità per rispettare gli impegni.
Configura SLA diversi per ogni tipologia di cliente (Starter, Pro, Enterprise) e categoria di ticket (tecnica, fatturazione, utilizzo). Djaboo applica automaticamente le scadenze corrette e avvisa il tuo team prima di eventuali ritardi.
Un buon supporto è uno dei motivi principali per cui un cliente rimane o se ne va. Djaboo ti offre gli strumenti per misurare, comprendere e migliorare costantemente la relazione post-vendita con i tuoi clienti. Ogni interazione è un'opportunità per rafforzare la fidelizzazione.
Dopo ogni risoluzione, Djaboo invia automaticamente un breve sondaggio di soddisfazione (1 domanda, 5 secondi). Il punteggio viene aggregato nella dashboard e confrontato con il periodo precedente. Identifica gli agenti più apprezzati e i problemi che generano maggiore insoddisfazione.
Unisciti agli oltre 6.000 imprenditori che offrono un eccellente supporto clienti con Djaboo. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito richiesta.
Djaboo si integra con i tuoi strumenti preferiti per centralizzare tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto.
Risposte chiare alle tue domande prima di iniziare.
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