Politique de confidentialité

Tujuan dari Kebijakan Privasi ini adalah untuk memberi Anda semua informasi tentang kondisi di mana Djaboo mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda. 
Kebijakan Privasi merupakan bagian dari S&K (jika berlaku untuk Anda) dan S&K Perangkat Lunak dan setiap istilah yang didefinisikan dalam dokumen tersebut memiliki arti yang sama dalam Kebijakan Privasi. 
Dengan mengakses dan menggunakan situs web kami dan/atau Perangkat Lunak Djaboo, Anda setuju untuk membaca Kebijakan Privasi ini, yang dapat diubah atau diperbarui kapan saja tanpa pemberitahuan. 
Modifikasi apa pun akan diposting di Situs dan kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi secara teratur. 

Kami akan kembali.Kami akan kembali.

I. Tujuan pemrosesan dan sifat dari Data Pribadi yang diproses

1.1. Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak, untuk mengajukan permintaan kepada tim kami (demonstrasi, uji coba gratis, permintaan kemitraan, sponsor, atau lainnya) atau untuk mengakses sumber daya online kami. 
Kami juga mengumpulkan dan memproses data yang berkaitan dengan preferensi Pengguna kami dan lalu lintas di situs kami (seperti alamat IP pengunjung Situs kami). 
Terakhir, kami juga menerima data tentang Anda dari mitra kami, yang mengumpulkannya langsung dari Anda, atau dari sumber publik, serta dari Pelanggan kami yang ingin mensponsori Anda untuk berlangganan.  

Lebih khusus lagi, kami memproses Data Anda untuk memungkinkan: 

• Pembuatan akun di situs web kami (Akun Djaboo, Akun Percobaan, Akun di platform pelatihan kami atau Akademi Djaboo) untuk mengakses Perangkat Lunak dan menggunakan layanan kami; 
• Penyediaan berbagai situs web kami (Situs, Akademi Djaboo, platform pelatihan kami), dan berbagai fungsinya;
• Pengelolaan operasi komersial kami (kompetisi, penyelenggaraan acara, dll.);
• Manajemen sponsor;
• Mengunduh sumber daya online kami; 
• Manajemen dan pemantauan hubungan komersial (langganan, pesanan, pembayaran, keluhan, dan Dukungan Pengguna);
• Peningkatan layanan komersial kami. Dalam konteks ini, kami mungkin perlu merekam komunikasi telepon Anda dengan tim penjualan kami; 
• Pemantauan kepuasan Pelanggan (survei, pemantauan pendapat Pelanggan); 
• Manajemen kemitraan teknologi dan komersial; 
• Manajemen pencarian calon pelanggan dan permintaan informasi (pengiriman penawaran komersial dan pemasaran, buletin, kertas putih, permintaan demonstrasi online, permintaan penawaran, dll.); 
• Meningkatkan layanan kami, dengan menempatkan cookie di terminal pengguna; 
• pengelolaan keamanan situs kami dan Perangkat Lunak serta peningkatannya, dalam kerangka pengujian; 
• Pengelolaan permintaan untuk menggunakan berbagai hak Pengguna: hak akses, perbaikan, penghapusan, portabilitas, oposisi, dan pembatasan; 
• Litigasi dan manajemen litigasi.‍

Untuk membuka Akun, Anda harus memberi kami setidaknya informasi pengenal pribadi berikut untuk menggunakan Perangkat Lunak: 

• Nama Anda
• Alamat email anda
• Nomor telepon Anda. 

Anda dapat melengkapi profil Anda dengan Data Pribadi lainnya (alamat, nomor telepon lain, tanggal lahir, foto, nama pelanggan atau prospek Anda, dll). 

Kami tidak akan pernah mengumpulkan, atau memproses, Data Pribadi sensitif dalam pengertian peraturan, mengenai, misalnya, asal ras atau etnis, pendapat politik, keyakinan agama atau filosofis, atau keanggotaan serikat pekerja, kesehatan, dll. 

Kami akan kembali.1.2. Kami mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan hubungan kontraktual yang kami miliki dengan Anda: riwayat, Modul yang dilanggan, elemen penagihan dan pembayaran, permintaan dan insiden yang dilaporkan ke departemen dukungan, dll.  

Kami akan kembali.1.3. Kami juga mengumpulkan data tentang Anda selama percakapan telepon dan/atau video kami, yang mungkin direkam untuk tujuan meningkatkan layanan kami. 

Kami akan kembali.1.4. Kami mengumpulkan melalui (atau saluran) cookie tertentu yang ditempatkan secara otomatis di terminal Anda, atau cookie lain yang tunduk pada persetujuan tegas Anda, Data Pribadi tertentu selama kunjungan Anda ke Situs kami (djaboo.com) atau selama Anda menggunakan Perangkat Lunak: misalnya, tanggal, waktu, dan durasi kunjungan Anda ke Situs kami, jalur navigasi Anda, jenis sistem operasi Anda, dll. 

Cookie adalah file teks kecil yang dikirim oleh situs web yang dikonsultasikan oleh Pengguna di browser Internetnya atau di perangkat yang digunakan. Fungsinya adalah untuk memungkinkan situs beroperasi, memfasilitasi navigasi (mengingat pilihan teknis, aktivitas sebelumnya), meningkatkan penggunaan situs dan layanan, dan untuk lebih memahami pengalaman Pengguna. 

Umur maksimum cookie adalah 13 bulan.

Kebijakan Cookie kami tersedia ici. 

II. Dasar Hukum Pemrosesan yang Kami Lakukan 

Kami hanya menggunakan Data Pribadi dalam hal-hal yang diatur oleh peraturan yang berlaku, yaitu: 

• Pelaksanaan kontrak layanan yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Perangkat Lunak Djaboo atau tindakan pra-kontraktual; 
• Kepatuhan dengan kewajiban hukum; 
• Persetujuan Anda untuk menggunakan data Anda (berkaitan dengan cookie): Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja, tanpa hal ini memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan yang diberikan sebelum penarikannya; 
• Kepentingan sah kami dalam menjalankan operasi pencarian calon pelanggan atau promosi mengenai kami atau anak perusahaan kami (informasi mengenai produk dan layanan kami, promosi kami atau acara yang kami selenggarakan dalam grup Djaboo). 

III. Pengolahan Data Pribadi 

Djaboo mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda dengan cara yang adil dan sesuai hukum, dan sesuai dengan prinsip Peraturan Eropa 2016/679 tanggal 27 April 2016 (GDPR). 
Kebijakan Privasi ini menjelaskan kewajiban Djaboo sebagai pengontrol Data Pribadi Anda dalam pengertian GDPR. 
Djaboo telah menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO atau delegasi perlindungan data) yang terus memantau kepatuhan Djaboo terhadap prinsip dan aturan GDPR dan yang dapat Anda hubungi di dpo@djaboo.com. 

Misi DPO khususnya adalah: 

• Untuk memberi tahu dan memberi tahu Pengontrol Data tentang penerapan GDPR di perusahaan; 
• Untuk menyadarkan karyawan Djaboo akan perlindungan Data Pribadi Pengguna; 
• Mendampingi mereka selama pelaksanaan pengobatan; 
• Untuk menanggapi permintaan terkait dengan pelaksanaan hak Anda, sesuai dengan Bagian VIII. 

IV. Penyimpanan Data Pribadi Anda 

4.1. keamanan 

Djaboo melakukan segala upaya untuk menghindari kehilangan, penyalahgunaan, intrusi, pengungkapan tanpa izin, perubahan atau penghancuran Data Pribadi yang Anda komunikasikan kepada kami. 

Dengan demikian : 

• Data disimpan di server kami sendiri, yang dihosting di dalam infrastruktur CLARANET France. Kontrol keamanan server dan pemutakhiran Perangkat Lunak Operasi kami dilakukan secara real time. 
• Semua informasi yang Anda kirimkan kepada kami dienkripsi [protokol TLS V1.3]. 
• Karyawan Djaboo tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan non-disclosure dan semuanya telah menandatangani komitmen khusus yang berkaitan dengan perlindungan Data Pribadi. 

• Akses ke Data Anda diatur oleh kebijakan kontrol akses yang ketat, dicadangkan untuk orang yang berwenang, dalam kondisi yang ditentukan. 

•  Saat kami menggunakan penyedia layanan untuk memproses Data Pribadi, kami sebelumnya telah memverifikasi bahwa penyedia layanan tersebut menjamin tingkat perlindungan yang setara dalam hal keamanan. 

4.2. Durasi 

Djaboo menyimpan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan berikut: 

• Kami menyimpan informasi yang berkaitan dengan pengelolaan akun Pelanggan, pesanan, penagihan, pembayaran 10 tahun setelah berakhirnya kontrak atau kontak terakhir dari Pelanggan yang tidak aktif. 

• Kami menyimpan informasi yang berkaitan dengan pembuatan dan pengelolaan file calon pelanggan selama 3 tahun sejak kontak terakhir dari calon pelanggan. 

• Kami menyimpan Data Pelanggan yang tidak aktif untuk tujuan mengirimkan informasi tentang penawaran komersial dan pemasaran kami, dalam waktu 3 tahun setelah berakhirnya hubungan Komersial. 

• Kami menyimpan rekaman panggilan telepon antara Anda dan tim penjualan kami selama enam (6) bulan.

• Kami wajib menyimpan Data Pribadi berikut sebagai hasil dari pembuatan, modifikasi, atau penghapusan Konten Pengguna selama 1 tahun:

– Identifikasi koneksi; 

– Identifikasi yang diberikan oleh terminal; 

– Jenis protokol; 

- Sifat operasi ; 

– Tanggal dan waktu operasi; 

– Identifikasi yang digunakan oleh pencetus operasi. 

‍Ketika penyimpanan Data tidak lagi dibenarkan oleh pengelolaan akun Pelanggan, kewajiban hukum, persyaratan komersial, penetapan, pelaksanaan atau pembelaan hak hukum kami, atau ketika Anda memintanya dari kami dengan penerapan salah satu hak Anda (Bagian VIII), kami menghapus Data Anda dengan aman. 

4.3. Pembatalan Akun 

Anda juga dapat meminta agar Akun Anda dihapus sesuai dengan S&K. Data Anda kemudian akan dihapus berdasarkan ketentuan bagian 4.2. Di atas. 

V. Penerima Data Pribadi Anda 

5.1. Akses ke Data Anda oleh karyawan grup Djaboo 

Tergantung pada tujuan yang ditentukan dalam artikel I, karyawan dari pelanggan grup Djaboo, dukungan, administrasi, akuntansi, hukum, teknis, pemasaran & departemen penjualan cenderung memiliki akses ke Data Pribadi. 

Akses ke data Anda didasarkan pada otorisasi akses individu, sebagaimana ditentukan dalam bagian 4.1. 

5.2. Transmisi Data ke pihak ketiga

Djaboo dapat mensubkontrakkan layanan berikut secara khusus: 

• akomodasi 
• Mengirim surat pos atau digital 
• Pengelolaan hubungan pelanggan 
• pemeliharaan 
• Perkembangan teknis 

Sesuai dengan Pasal 28 GDPR, akses ke Data Anda oleh subkontraktor kami diatur dan diatur oleh suatu kontrak. Kontrak ini, yang mengikat kami dengan subkontraktor kami, mencantumkan berbagai kewajiban regulasi yang berlaku bagi mereka terkait perlindungan Data Pribadi. 

Selain itu, Djaboo dapat mengirimkan Data ke pihak ketiga (misalnya ke mitra komersial), sesuai dengan kewajiban peraturannya. 

5.3. Batasan penggunaan data Anda sebagai pengguna akun Gmail 

Anda memiliki opsi untuk menyinkronkan akun Gmail Anda dengan Perangkat Lunak Djaboo melalui aplikasi koneksi. Untuk meningkatkan keamanan dan privasi data pengguna akun Gmail Anda, dan terlepas dari ketentuan lain dari Kebijakan Privasi ini, penggunaan data Anda oleh aplikasi masuk tunduk pada batasan berikut: 

• Aplikasi masuk menggunakan akses ke data Pengguna Gmail Anda hanya untuk melakukan tindakan berikut: membaca, menulis, mengubah, atau mengontrol konten pesan Gmail (termasuk lampiran) dan metadata, untuk menyediakan klien email berbasis web yang memungkinkan pengguna untuk menulis, mengirim, membaca, dan memproses email; 
•  Aplikasi Connect tidak pernah mentransfer data Gmail ini ke pihak ketiga kecuali diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan fungsionalitas aplikasi Connect, untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan aset; 
• Aplikasi masuk tidak menggunakan data Gmail ini untuk menayangkan iklan;
•  Aplikasi tidak mengizinkan manusia untuk membaca data ini, kecuali Anda secara tegas mengizinkannya untuk email tertentu tertentu, untuk alasan keamanan (penyelidikan penyalahgunaan), untuk mematuhi peraturan yang berlaku, atau untuk intervensi pada aplikasi secara internal dengan syarat bahwa data sebelumnya telah dikumpulkan dan dianonimkan. 

Penggunaan oleh Djaboo dan transfer ke aplikasi lain informasi yang diterima dari akun Google dilakukan sesuai dengan Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas.

VI. Transfer Data Pribadi ke Luar Uni Eropa

Kami menghosting Data Pribadi Anda di Uni Eropa (artikel 4.1). 
Namun, kami diharuskan untuk mentransfer Data Pribadi tertentu ke subkontraktor kami yang berlokasi di luar Uni Eropa. Dalam hal ini, kami memastikan sebelumnya bahwa perlindungan yang sesuai diberikan untuk mengatur transfer Data Pribadi apa pun (seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dengan jaminan keamanan tambahan), sesuai dengan GDPR dan rekomendasi Dewan Perlindungan Data Eropa. 
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga jika kami diharuskan melakukannya oleh undang-undang, peraturan atau perintah pengadilan, atau jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk tujuan penyelidikan, perintah pengadilan atau proses hukum yang diprakarsai oleh otoritas nasional, secara nasional. wilayah atau luar negeri.

Kami akan kembali.

VII. Komunikasi dari Djaboo 

7.1. Kami dapat mengirimi Anda email ke alamat email yang terkait dengan Akun Anda untuk alasan terkait hubungan komersial kami, yaitu, alasan teknis atau keamanan, alasan administratif terkait Langganan Perangkat Lunak Anda, partisipasi Anda dalam acara kami, atau untuk memberi tahu Anda tentang evolusi penawaran layanan kami. 

Kami akan kembali.7.2. Kami juga dapat mengirimi Anda pesan teks atau email yang berisi penawaran promosi dan pemasaran, di mana Anda dapat berhenti berlangganan berdasarkan ketentuan yang ditetapkan dalam Bagian VIII. Jika Anda berhenti berlangganan komunikasi ini, Anda akan tetap menerima komunikasi yang terdaftar di bagian 7.1. 

VIII. Pelaksanaan Hak Pengguna 

Sesuai dengan undang-undang Prancis "Informatique et Libertés" dan Peraturan Eropa 2016/679 tanggal 27 April 2016 (RGPD), yang berlaku pada tanggal 25 Mei 2018, Anda telah dari hak-hak berikut tentang pemrosesan: 

• Hak akses dan perbaikan 
• Hak oposisi 
• Hak untuk menghapus 
• Hak atas portabilitas 
• Hak untuk membatasi pemrosesan 

kamu bisa : 

• Ubah Data Pribadi Anda langsung dari Akun Djaboo Anda, jika Anda memilikinya, 
• Kelola penerimaan komunikasi promosi (tidak terkait dengan transaksi) hanya dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di bagian bawah email yang dikirim oleh Djaboo, 
• Kelola penerimaan SMS dengan mengirim pesan teks "STOP" atau melalui tautan berhenti berlangganan yang disediakan untuk tujuan ini jika perlu
• Menentang rekaman pertukaran telepon kami dengan menunjukkan ini kepada lawan bicara Anda atau dengan meminta kami untuk menghapus rekaman tersebut, melalui email ke alamat: hello@djaboo.com. 

Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menulis surat kepada kami di alamat pos berikut: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin modèles, Asnières sur seine, atau dengan menulis surat langsung ke DPO kami di alamat berikut: dpo@djaboo.com. 

Setiap permintaan harus dibenarkan dan disertai dengan salinan dokumen identitas yang masih berlaku. 

Anda dapat mengajukan keluhan kepada Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), di alamat berikut: 

CNIL- departemen pengaduan, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – telepon: 01 53 73 22 22. Djaboo