Le CRM telekomunikasi dan jaringan
yang menghubungkan prospek, implementasi, dan dukungan.
Di bidang telekomunikasi dan jaringan, ini bukan "hanya" tentang penjualan. Ini tentang menepati janji hingga layanan diaktifkan, dan kemudian terus merespons dengan cepat ketika terjadi perubahan. Djaboo memusatkan kontak, pertukaran, penawaran, proyek, dan tiket Anda, sehingga setiap kasus dapat diproses lebih lanjut tanpa bergantung pada ingatan seseorang.
Untuk para pemasang fiber optik, integrator jaringan, MSP, penyedia layanan terkelola, operator lokal, perusahaan layanan TI lapangan, otomatisasi kantor/VoIP, dan semua tim yang menangani permintaan masuk, intervensi, pengujian penerimaan, dan pemeliharaan.
Satu tempat untuk melacak pelanggan Anda.
vos folder jaringan dan eksekusi Anda
Jika Anda bekerja di bidang telekomunikasi dan jaringan, Anda pasti tahu prosedurnya: prospek datang melalui email, penawaran dikirim terlambat, informasi teknis hilang, tim lapangan kekurangan konteks, dan kemudian dukungan menerima pesan "sudah tidak berfungsi lagi" tanpa riwayat. Dengan CRM untuk telekomunikasi dan jaringan, tujuannya bukan untuk menambahkan lapisan proses lain. Tujuannya sederhana: untuk mengetahui siapa pelanggannya, apa yang dijanjikan, siapa yang melakukan apa, dan bagaimana perkembangan kasusnya.
Djaboo adalah platform serba guna: Anda memusatkan hubungan pelanggan, penjualan (pipeline, penawaran), proyek (tugas, pelacakan), waktu yang dihabiskan, dan dukungan. Semuanya terhubung. Anda tidak perlu menyusun informasi satu per satu setiap kali melakukan panggilan, atau "meminta informasi ulang".
Yang asli berkas klien
untuk telekomunikasi dan jaringan
Dalam kehidupan nyata, pelanggan "jaringan" bukan hanya sekadar nama dan nomor. Seringkali, pelanggan tersebut melibatkan banyak lokasi, beberapa kontak, kendala teknis, prioritas bisnis, terkadang riwayat layanan, dan dukungan berkelanjutan. Tujuan dari CRM telekomunikasi dan jaringan adalah untuk menjaga agar konteks ini tetap dapat diakses, tanpa harus mencari melalui email atau drive bersama.
Djaboo menyatukan semua konteks ini di satu tempat: perusahaan, orang-orang, pertukaran informasi, dokumen, proyek, dan tiket. Anda dapat memulai dengan sederhana dan kemudian menambahkan lebih banyak seiring berjalannya waktu. Dan yang terpenting, Anda menghindari jebakan berpikir "itu hanya ada di kepala X." Jika seseorang tidak ada di sana, tim tetap dapat bergerak maju.
- Profil perusahaan + kontak person, terstruktur dan mudah ditemukan.
- Pertukaran sejarah dan keputusan penting di tempat yang tepat.
- Dokumen terkait kasus: kutipan, notulen, faktur, akses, prosedur.
- Tindakan selanjutnya yang terlihat untuk menghindari file macet
Jelajahi elemen-elemen dasar CRM: crm, manajemen dari kontak, dan catatan & aktivitas.
Des mengarah terkait penetapan harga,
tanpa kehilangan detail
Dalam bisnis jaringan, sebuah prospek bisa sangat menjanjikan, lalu menghilang begitu saja karena tindak lanjut terlewatkan atau poin teknis tidak diperhatikan. Djaboo membantu Anda mempertahankan proses pencarian prospek yang bersih dan kemudian beralih ke penawaran harga tanpa harus membereskan kekacauan yang terjadi.
Ide dasarnya sederhana: setiap peluang memiliki status yang jelas dan langkah selanjutnya. Saat Anda sampai pada tahap penetapan harga, Anda langsung melihat kebutuhan, kendala, peralatan yang dipertimbangkan, lokasi yang terlibat, dan persetujuan yang diperlukan. Anda menghindari perkiraan kasar dan mengurangi komunikasi bolak-balik.
- Alur kerja yang mudah dipahami: studi, survei, estimasi biaya, validasi, perencanaan.
- Tindak lanjut sederhana: kita tahu apa yang harus dilakukan dan kapan harus melakukannya.
- Dokumen terlampir: denah, foto, informasi teluk, akses.
- Transisi ke tahap pelaksanaan tanpa “pengarahan ulang” yang tak berujung.
Untuk melangkah lebih jauh: ikuti mengarah dan hasilkan milik Anda Devis langsung dari folder tersebut.
Berkas tersebut menjadi sebuah proyek.
Proyek ini berjalan dengan lancar. tugas Claires
Momen kritis dalam telekomunikasi/jaringan adalah transisi "terjual → terkirim". Jika konteksnya tidak tepat, teknisi akan terus mengajukan pertanyaan yang sama, masalah tak terduga akan meningkat, dan tenggat waktu akan terlewat. Djaboo membantu Anda mengubah penjualan menjadi proyek operasional, dengan rencana eksekusi yang jelas.
Anda dapat mengatur langkah-langkah sesuai keinginan: pra-kunjungan, persiapan, intervensi, konfigurasi, pengujian penerimaan, laporan, serah terima ke dukungan. Setiap langkah memiliki tugasnya masing-masing, pihak yang bertanggung jawab, dan lampirannya. Dan jika Anda melacak waktu, Anda akan memiliki gambaran yang jelas: di mana tim menghabiskan waktu kerjanya, dan jenis kasus apa yang menyita waktu.
- Pembuatan proyek dari file yang telah ditandatangani.
- Daftar periksa intervensi: peralatan, akses, tes, laporan
- Pencatatan waktu berdasarkan klien, proyek, intervensi
- Riwayat data siap untuk didukung jika diperlukan.
Poin penting: dalam telekomunikasi dan jaringan, beberapa keterlambatan berasal dari ketergantungan kecil. Kurangnya akses admin, situs yang ditutup, persetujuan departemen TI, informasi alamat, tata letak rak. Ketika elemen-elemen ini dicatat di tempat yang tepat, tim dapat menghemat waktu dengan mudah. Dan ketika Anda dapat menghubungkannya dengan klien, proyek, dan tanggal, akan jauh lebih mudah untuk menjadi andal.
Dukungan yang tidak dimulai dari nol
grace aux tiket dan di gerbang
Ketika pelanggan melaporkan gangguan, kecepatan lambat, Wi-Fi tidak stabil, atau masalah VoIP, kualitas dukungan bergantung pada konteksnya. Jika tim dukungan tidak memiliki riwayat masalah, Anda akan membuang waktu untuk merekonstruksi masalah: peralatan apa? konfigurasi apa? batasan apa? perubahan terbaru apa? CRM telekomunikasi dan jaringan seharusnya menyederhanakan proses ini, bukan mempersulitnya.
Dengan Djaboo, dukungan terhubung dengan kasus: tiket dapat dikaitkan dengan klien dan proyek aslinya. Anda dapat dengan cepat menemukan apa yang telah diimplementasikan, dokumen yang relevan, dan intervensi sebelumnya. Dan jika Anda mengaktifkan portal pelanggan, klien Anda dapat mengakses elemen tertentu, mengirimkan permintaan, dan melacak kemajuan, tanpa membebani kotak masuk email Anda.
- Tiket terkait pelanggan: lebih sedikit pertanyaan, lebih banyak jawaban.
- Riwayat intervensi dan keputusan yang dapat diakses untuk mendukung
- Portal pelanggan untuk menyederhanakan permintaan dan dokumen.
- Peningkatan kontinuitas: instalasi → pemeliharaan
Akses langsung: mendukung, tiket, Dan portal pelanggan.
Yang benar-benar berubah adalah ini: ketika sebuah tiket masuk, Anda tidak "mencari". Anda mengambil tindakan. Dukungan pelanggan bukan lagi entitas terpisah; melainkan bagian integral dari kasus tersebut. Dan dari perspektif pelanggan, ini lebih meyakinkan: mereka merasa Anda memiliki catatan, riwayat, dan proses yang logis. Ini mengurangi hambatan dan melindungi reputasi Anda.
Lebih sedikit masuk kembali, lebih banyak kesinambungan.
grace aux integrasi
Tidak ada yang ingin memasukkan informasi ulang. Pada kenyataannya, Anda sudah memiliki rutinitas: email, kalender, pembayaran, otomatisasi. Djaboo terintegrasi dengan alur kerja Anda yang sudah ada. Tujuannya: menjaga agar file Anda tetap rapi dan memastikan informasi mengalir ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
Untuk melihat opsi yang tersedia, kunjungi halaman tersebut. integrasi.
Harga yang sederhana,
tanpa kejutan yang tidak menyenangkan
Mulailah secara gratis dan tingkatkan ke paket berbayar hanya jika sesuai dengan kebutuhan Anda. Tidak ada kontrak tahunan.
Pemula
gratis
Cobalah tanpa kewajiban
Ideal untuk memulai proyek telekomunikasi/jaringan pertama Anda: basis pelanggan, peluang, dan pelacakan sederhana.
- Hingga 500 kontak
- Saluran distribusi komersial dasar
- 5 penawaran dan 5 faktur per bulan
- Manajemen proyek sederhana
- Aplikasi seluler disertakan
Tidak ada kartu bank
Perusahaan / Multi-lokasi
Kutipan
Tim dan Penempatan yang Kompleks
Untuk tim dengan banyak teknisi, banyak entitas, kebutuhan manajemen tingkat lanjut, dan proses orientasi khusus.
- Paket Pro lengkap
- Organisasi dan peran tim
- Pelaporan dan pemantauan aktivitas
- Proses orientasi dan pelatihan yang terdedikasi.
- Dukungan prioritas
Beralihlah dari pendekatan "firasat" ke pemantauan.
untuk kemudi yang jelas
CRM telekomunikasi dan jaringan yang bermanfaat adalah CRM yang membantu tim untuk maju: mengurangi bolak-balik, mengurangi kesalahan, lebih banyak file yang terkirim dengan benar, dan dukungan yang menghemat waktu berkat konteks yang tepat.