Un portal pelanggan terpadu
ke CRM Anda
Tawarkan kepada klien Anda ruang pribadi yang aman tempat mereka dapat melihat faktur, melacak proyek, menandatangani kontrak, dan melakukan pembayaran online. Semua ini tanpa meninggalkan Djaboo, tanpa alat tambahan apa pun.
Apa yang dapat dilakukan klien Anda
di ruang khusus yang disediakannya
Portal pelanggan CRM yang dirancang dengan baik mengurangi interaksi yang tidak perlu, mempercepat pembayaran, dan memberikan pelanggan Anda perasaan bahwa mereka berada di tangan yang tepat — bahkan ketika Anda tidak tersedia.
Portal pelanggan terintegrasi
ke Djaboo CRM Anda
Semua data portal pelanggan Anda disinkronkan dengan CRM Anda secara real-time. Pelanggan membayar faktur? Faktur tersebut langsung ditandai sebagai lunas di Djaboo.
Area pelanggan dalam gambar Anda
Portal pelanggan Anda tidak terlihat seperti alat pihak ketiga. Logo Anda, warna Anda, subdomain khusus Anda (perusahaan-anda.djaboo.comKlien mengira mereka berada di dalam aplikasi Anda sendiri.
Setiap kontak akan menerima email selamat datang yang dipersonalisasi dengan detail login mereka segera setelah Anda memberi mereka akses. Anda mengontrol bahasa tampilan, modul yang dapat diakses, dan notifikasi yang diterima. Semua itu tanpa perlu melakukan pengembangan apa pun.
- Subdomain khusus dengan nama Anda
- Logo dan warna merek Anda
- Email selamat datang otomatis
- Bahasa tampilan dapat dikonfigurasi melalui kontak.
- Notifikasi email yang dapat diaktifkan modul demi modul.
Pelanggan Anda membayar Pembayaran langsung
Di area pelanggan, kontak Anda dapat melihat semua faktur mereka—yang diterbitkan, dibayar, dan tertunda. Mereka dapat membayar secara online melalui kartu kredit atau transfer SEPA melalui Stripe atau GoCardless. Pembayaran secara otomatis tercatat di Djaboo.
Hasilnya: lebih sedikit pengingat manual, penundaan pembayaran yang lebih singkat, dan visibilitas lengkap terhadap arus kas Anda. Anda juga dapat mengkonfigurasi notifikasi email agar pelanggan diberi tahu setiap kali ada faktur baru.
- Pembayaran online melalui kartu atau SEPA
- Integrasi asli Stripe & GoCardless
- Sejarah lengkap peraturan
- Notifikasi email otomatis setelah menerima faktur.
- Langganan & Pembayaran Berulang
anda kontrak ditandatangani tanpa pemindaian
Kirim penawaran harga, proposal, dan kontrak Anda langsung dari CRM Anda. Klien Anda dapat mengaksesnya di portal mereka, meninjau, dan menandatanganinya secara elektronik. Anda akan menerima pemberitahuan instan segera setelah ditandatangani.
Semua dokumen yang telah ditandatangani secara otomatis diarsipkan dalam file klien, yang dapat diakses kapan saja dari CRM Anda dan portal klien. Tidak ada lagi "Saya tidak menerima dokumen" atau salinan yang hilang di kotak masuk email.
- Penawaran harga, kontrak, dan proposal dapat diakses melalui portal.
- Tanda tangan elektronik tanpa memerlukan akun pelanggan.
- Notifikasi tanda tangan di CRM Anda
- Pengarsipan otomatis dalam file pelanggan
- Riwayat versi lengkap
Kelola tiket tanpa meninggalkan CRM Anda
Klien Anda memiliki masalah atau pertanyaan? Mereka dapat membuka tiket langsung dari portal mereka. Anda menerima permintaan tersebut di akun Djaboo Anda, Anda memprosesnya, dan klien Anda dapat melacak perkembangannya secara real-time dari akun mereka.
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan akses dukungan untuk setiap kontak. Jika Anda tidak menggunakan modul ini, maka modul ini tidak akan terlihat di portal pelanggan. Basis pengetahuan juga dapat diakses melalui portal untuk mengurangi permintaan berulang.
- Membuka tiket dari portal pelanggan
- Pelacakan kemajuan secara real time
- Lampiran dan pertukaran dalam tiket
- Basis pengetahuan layanan mandiri
- Notifikasi email untuk setiap pembaruan.
Apa itu CRM?
portal pelanggan?
Un Portal pelanggan CRM Ini adalah ruang online yang dikhususkan untuk pelanggan Anda, yang terhubung langsung dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan Anda. Secara praktis, ini adalah login pribadi yang Anda berikan kepada setiap pelanggan sehingga mereka dapat mengakses informasi yang relevan bagi mereka secara mandiri: faktur, proyek yang sedang berjalan, kontrak, dan penawaran harga.
Tanpa portal klien, rutinitas harian Anda akan seperti ini: email untuk memberikan pembaruan status proyek, tindak lanjut atas penawaran yang belum ditandatangani, panggilan telepon untuk melacak faktur. Anda membuang waktu bertindak sebagai perantara. Dengan portal klien yang terintegrasi ke dalam CRM Anda, klien Anda dapat menemukan sendiri apa yang mereka butuhkan—dan Anda dapat fokus pada bisnis inti Anda.
Mengapa mengintegrasikan portal pelanggan ke dalam CRM Anda?
Perbedaan antara portal pelanggan mandiri dan portal yang terintegrasi dengan CRM Anda terletak pada sinkronisasi data. Di Djaboo, ketika pelanggan Anda melihat faktur di portal mereka, data yang ditampilkan sama dengan data di dasbor Anda. Saat mereka membayar, status akan diperbarui secara instan. Saat mereka menandatangani kontrak, informasi tersebut akan tercermin dalam catatan pelanggan mereka secara real-time.
Tidak ada entri ganda. Tidak ada ketidaksesuaian data. Tidak ada alat tambahan untuk sinkronisasi dengan konektor yang rapuh. Portal ini merupakan perpanjangan alami dari CRM Anda, bukan alat terpisah.
Apa yang dapat dilakukan pelanggan Anda di ruang Djaboo mereka
Portal pelanggan Djaboo mencakup seluruh siklus hidup hubungan pelanggan, mulai dari penandatanganan penawaran hingga tindak lanjut pasca-pengiriman:
- Lihat dan bayar tagihan Anda Semua faktur yang diterbitkan dapat dilihat di portal, dengan tombol pembayaran online jika Anda telah mengaktifkan Stripe atau GoCardless.
- Memvalidasi penawaran dan kontrak Klien Anda menandatangani secara elektronik melalui portal mereka, tanpa perlu membuat akun tambahan.
- Lacak kemajuan proyek Anda : tugas yang telah selesai, tahapan yang sedang berlangsung, perkiraan tanggal pengiriman — semuanya terlihat dan diperbarui secara real-time.
- Buka dan lacak tiket dukungan Anda Dia mengirimkan pertanyaan atau masalahnya dari ruang pribadinya dan menerima jawaban tanpa meninggalkan portal.
- Pesan produk atau layanan Anda dari toko terintegrasi, yang dapat diakses langsung di portal.
- Akses basis pengetahuan Panduan dan FAQ Anda tersedia secara mandiri, yang mengurangi permintaan berulang.
- Kelola langganan Anda : memperbarui detail kartu bank, membatalkan atau mengubah langganan berulang secara mandiri.
Izin: Anda mengontrol segalanya
Tidak ingin semua klien Anda melihat hal yang sama? Itu bisa dimengerti. Djaboo memungkinkan Anda mengkonfigurasi izin modul demi modul, untuk setiap kontak secara individual. Anda mengaktifkan Faktur, Proyek, dan Kontrak untuk sebagian klien—Anda membatasi akses ke Dukungan untuk klien lainnya. Jika suatu modul tidak diotorisasi, modul tersebut akan tidak terlihat di portal klien.
Logika yang sama berlaku untuk notifikasi email: Anda memilih kontak mana yang menerima jenis email apa (faktur, proyek, tugas, penundaan). Klien dengan lima kontak di perusahaannya mungkin hanya memiliki satu kontak yang menerima pengingat—empat kontak lainnya tidak akan melihat apa pun.
Portal white-label: citra Anda, bukan citra Djaboo.
Portal pelanggan Anda adalah citra merek Anda. Di Djaboo, area pelanggan ditampilkan di bawah subdomain Anda sendiri (votre-entreprise.djaboo.com), dengan logo dan warna Anda. Pelanggan Anda tidak melihat Djaboo — mereka melihat perusahaan Anda.
Ini sangat penting terutama bagi agensi, konsultan, dan pekerja lepas yang ingin menampilkan citra profesional tanpa harus berinvestasi dalam pengembangan khusus. Anda dapat mengkonfigurasi semuanya dalam hitungan menit dari pengaturan Anda; tidak diperlukan pengkodean.
Untuk siapa portal pelanggan Djaboo dirancang?
Portal klien Djaboo dirancang untuk usaha sangat kecil, UKM, agensi, dan pekerja lepas yang mengelola hubungan klien yang berulang. Jika Anda secara rutin mengirimkan faktur, penawaran, proyek, atau kontrak kepada klien Anda, portal klien akan mengubah operasional harian Anda.
Agensi web menggunakannya untuk berbagi mockup dan melacak proyek. Konsultan menggunakannya untuk berbagi hasil kerja dan proposal. Penyedia layanan menggunakannya untuk memastikan klien mereka membayar faktur tanpa menunggu pengingat. Dalam semua kasus, hasilnya sama: lebih sedikit email yang tidak perlu, lebih banyak otonomi untuk klien, dan lebih banyak waktu untuk Anda.
- Akses 24/24 ke dokumen mereka
- Pembayaran online tanpa hambatan
- Pelacakan proyek secara waktu nyata
- Dukungan tanpa email
- Mengurangi tindak lanjut dan email.
- Pembayaran tercatat secara otomatis.
- Citra profesional yang ditingkatkan
- Semuanya terpusat di CRM.
Mengurangi perjalanan bolak-balik,
profesionalisme yang lebih tinggi
Apa pendapat mereka tentang hal itu?
Klien saya membayar tagihan mereka langsung dari rekening mereka. Tidak perlu lagi pengingat email. Waktu pembayaran rata-rata jelas berkurang sejak kami mulai menggunakan portal Djaboo.
Kami bekerja dengan sekitar sepuluh klien secara bersamaan. Masing-masing memiliki portal sendiri dengan proyek-proyek yang relevan bagi mereka. Tidak perlu lagi email "di mana perkembangan proyek Anda?". Penghematan waktunya sangat signifikan.
Penandatanganan kontrak secara elektronik melalui portal pelangganlah yang meyakinkan saya. Tidak ada lagi "Saya tidak menerima dokumen tersebut." Semuanya dapat dilacak dan diarsipkan secara otomatis dalam file pelanggan.
Segala hal yang ingin Anda ketahui tentang
portal pelanggan Djaboo
Kurangi jumlah email. Kurangi tindak lanjut.
Pelanggan yang menemukan apa yang mereka cari di sana.
Buat portal pelanggan Anda dalam hitungan menit dan berikan pengalaman kepada pelanggan yang mencerminkan kualitas pekerjaan Anda.