Mengapa disana manajemen kontak merupakan dasar dari semua aktivitas bisnis yang sukses.
La manajemen kontak Ini jauh lebih dari sekadar daftar nama dan nomor telepon. Ini adalah serangkaian praktik, proses, dan alat yang memungkinkan perusahaan untuk mengenal pelanggan dan prospeknya, melacak setiap interaksi, dan mempersonalisasi hubungan bisnisnya dari waktu ke waktu. Bagi bisnis yang sangat kecil, usaha kecil atau menengah, atau perusahaan rintisan, manajemen kontak yang ketat adalah pembeda utama dari para pesaing.
Tanpa alat khusus, manajemen kontak dilakukan di berbagai spreadsheet, buku alamat individual, atau kotak masuk email di mana informasi hanya dapat diakses oleh satu orang. Hasilnya dapat diprediksi: kontak penting menelepon, tetapi Anda tidak memiliki konteksnya. Prospek yang menjanjikan terlupakan karena tidak ada yang mencatat langkah selanjutnya. Seorang kolega pergi, membawa serta hubungan bisnis selama enam bulan. Kerugian diam-diam ini sangat mahal—jauh lebih mahal daripada yang diperkirakan karena ketidakterlihatannya.
Djaboo adalah seorang perangkat lunak manajemen kontak Dirancang untuk organisasi yang ingin memprofesionalkan hubungan pelanggan mereka tanpa kerumitan CRM perusahaan, platform ini memusatkan semua informasi kontak Anda di satu tempat dan menghubungkannya... catatan & aktivitas ke catatan mereka, dan menghubungkan mereka secara langsung ke pipa saluran agar setiap transaksi berjalan lancar tanpa adanya kesenjangan informasi. mengarah Prospek yang masuk secara otomatis dikualifikasi dan diintegrasikan ke dalam basis data Anda — tidak ada peluang yang hilang begitu saja.
Basis terpadu
Semua kontak Anda—klien, prospek, mitra—dalam satu perangkat lunak. Tidak perlu lagi repot mengelola Outlook, Excel, dan email Anda. Satu sumber informasi yang akurat, dapat diakses di mana saja dan oleh seluruh tim.
Sejarah yang hidup
Setiap panggilan, setiap email, setiap pertemuan tercatat dalam rekam jejak kontak. Anda tahu persis posisi Anda dengan setiap orang, tanpa harus mencari melalui email atau bertanya kepada kolega.
Tindakan yang ditargetkan
Segmentasikan kontak Anda berdasarkan status, sektor, nilai, atau perilaku. Fokuskan tindak lanjut Anda pada kontak yang paling menjanjikan dan biarkan Djaboo memberi tahu Anda ketika peluang stagnan terlalu lama.
Formulir kontak pada 360 °
agar tidak melupakan apa pun
Setiap kontak di Djaboo memiliki profil yang lengkap dan dapat disesuaikan: informasi kontak profesional, perusahaan, jabatan, lokasi, tag industri, dan bidang lain yang spesifik untuk profesi Anda yang ingin Anda tambahkan. Tidak diperlukan konfigurasi teknis—Anda dapat membuat bidang Anda dalam hitungan detik langsung dari antarmuka.
Nilai sebenarnya dari catatan kontak terletak pada apa yang terkandung di dalamnya di luar detail kontak: riwayat pertukaran, catatan & aktivitas Dokumen yang ditautkan, dokumen yang dibagikan, penawaran yang dikirim, dan tindakan yang direncanakan selanjutnya semuanya terlihat. Dalam 5 detik, siapa pun di tim Anda tahu persis posisi mereka terkait kontak tersebut.
"Demo selesai — sangat tertarik dengan modul SDM. Perlu divalidasi dengan pasangannya. Akan dihubungi kembali hari Senin. Anggaran dikonfirmasi >10K."
Setiap interaksi dilacak,
tidak ada yang terlupakan
Nilai dari perangkat lunak manajemen kontak terletak pada kekayaan riwayatnya. Setiap panggilan yang dilakukan, setiap email yang dikirim, setiap pertemuan yang diadakan, setiap catatan yang ditambahkan secara otomatis tercatat dalam rekam jejak kontak. Tim Anda memiliki gambaran yang jelas dan berkelanjutan tentang perkembangan setiap hubungan bisnis.
itu catatan & aktivitas Djaboo memungkinkan Anda untuk merekam tidak hanya apa yang terjadi, tetapi juga komitmen yang dibuat, keberatan yang diajukan, dan langkah selanjutnya yang disepakati. Ketika seorang kolega mengambil alih suatu kasus, mereka dapat kembali ke jalur yang benar dalam waktu kurang dari satu menit—dan klien Anda tidak akan mengalami gangguan apa pun dalam kualitas tindak lanjutnya.
Tindak lanjut setelah demo. Berminat untuk perpanjangan kontrak. Permintaan penawaran harga untuk tim beranggotakan 5 orang. Panggilan balik dijadwalkan pada hari Senin, 3 Maret.
€4.800 belum termasuk PPN — dibuka 3 kali — terakhir dibaca 25/02 pukul 14:32.
Demo 45 menit. Sangat responsif. Anggaran dikonfirmasi >10K. Penawaran akan dikirim sebelum hari Jumat.
Menanggapi dalam waktu 2 jam. Memastikan kebutuhan CRM untuk tim beranggotakan 5 orang. Pertemuan dijadwalkan.
Prospek masuk melalui halaman arahan (landing page). Tag: SDM · Populer. Ditugaskan kepada Bapak Lambert.
Segmentasikan kontak Anda untuk
bertindaklah pada waktu yang tepat
Perangkat lunak manajemen kontak tanpa segmentasi tingkat lanjut hanyalah direktori yang mahal. Di Djaboo, Anda membangun segmen dinamis berdasarkan kriteria apa pun: status, industri, lokasi, sumber akuisisi, perilaku (membuka penawaran terakhir, belum dihubungi selama X hari), nilai pesanan rata-rata, atau bidang khusus apa pun yang telah Anda buat.
Segmen-segmen ini secara langsung memberi makan Anda pipa saluran Penjualan. Kontak yang tersegmentasi, "Prospek potensial yang belum ditindaklanjuti dalam 7 hari," secara otomatis menghasilkan tugas tindak lanjut di kalender Anda. Anda tidak perlu lagi mengandalkan ingatan untuk mengingat siapa yang harus dihubungi—perangkat lunak akan mengurusnya.
Manajemen kontak
ke saluran pipa tanpa gangguan
Perangkat lunak manajemen kontak hanya berharga jika terhubung dengan aktivitas bisnis Anda yang sebenarnya. Di Djaboo, kontak Anda dan mengarah terintegrasi langsung ke dalam pipa saluran penjualan. Prospek yang memenuhi syarat menjadi peluang hanya dengan satu klik, dengan semua informasi mereka sudah tersedia — tidak perlu memasukkan data ulang.
Pipeline visual memberi Anda gambaran komprehensif tentang semua peluang Anda di setiap tahap penjualan. Anda dapat langsung melihat di mana kesepakatan terhenti, kontak mana yang membutuhkan tindak lanjut mendesak, dan di mana Anda harus memfokuskan upaya penjualan Anda minggu ini. Djaboo menutup siklus antara manajemen kontak dan kinerja penjualan.
Bagaimana cara menyusun struktur Anda? manajemen kontak efektif?
Manajemen kontak yang efektif terutama bergantung pada konsistensi dan disiplin. Perangkat lunak tidak melakukan pekerjaan untuk Anda—tetapi membuatnya sangat mudah sehingga Anda ingin melakukannya secara teratur. Berikut adalah prinsip-prinsip yang membedakan antara basis data kontak yang bermanfaat dan buku alamat digital yang tidak aktif.
Prinsip pertama: perkaya percakapan segera setelah setiap interaksi. Panggilan telepon 10 menit layak mendapatkan catatan 60 detik di Djaboo—konteks percakapan, komitmen yang dibuat, dan langkah selanjutnya. 60 detik ini sangat berharga enam minggu kemudian ketika Anda menindaklanjuti kontak tersebut atau ketika seorang kolega mengambil alih kasus tersebut. Catatan singkat dan segar jauh lebih berharga daripada laporan panjang yang ditulis tiga hari kemudian.
Prinsip kedua: kualifikasi secara sistematis. Setiap kontak dalam basis data Anda harus memiliki status yang jelas (prospek, klien, tidak aktif, mitra) dan setidaknya satu tag industri. Kualifikasi minimum ini mengubah basis data Anda menjadi mesin pencari prospek: dengan memfilter berdasarkan "Prospek di sektor konstruksi yang belum dihubungi selama 30 hari," Anda mendapatkan daftar yang dapat ditindaklanjuti segera dalam 2 detik.
Prinsip ketiga: selalu rencanakan tindakan selanjutnya. Kontak tanpa rencana tindakan selanjutnya adalah kontak yang akan terlupakan. Di Djaboo, setiap catatan kontak dapat memiliki tugas di masa mendatang yang ditugaskan—telepon balik, kirim penawaran, pertemuan tindak lanjut. Sistem tindakan selanjutnya ini memastikan bahwa tidak ada prospek potensial yang hilang begitu saja di kotak masuk Anda.
Manajemen kontak kolaboratif dan aman
Dalam tim penjualan, manajemen kontak seringkali menjadi titik lemah dalam kolaborasi. Setiap tenaga penjualan memiliki file "mereka" sendiri, kontak mereka sendiri, informasi mereka sendiri—dan ketika mereka pergi atau absen, semuanya berantakan. Djaboo memecahkan masalah struktural ini dengan memberikan seluruh tim basis data kontak bersama, sekaligus memungkinkan atribusi yang jelas kepada setiap tenaga penjualan.
Setiap kontak dapat ditugaskan kepada pengguna tertentu, tetapi tetap terlihat oleh seluruh tim dengan izin yang sesuai. Seorang manajer dapat melihat seluruh basis data dan kinerja setiap tenaga penjualan. Seorang tenaga penjualan melihat kontak mereka terlebih dahulu tanpa kehilangan akses ke seluruh basis data. Dukungan pelanggan dapat mengakses informasi pelanggan mana pun tanpa perlu menghubungi tenaga penjualan yang membuat akun tersebut.
Ketelusuran data sangat lengkap: setiap tindakan pada catatan kontak diberi cap waktu dan dikaitkan dengan pengguna yang melakukannya. Jika terjadi perselisihan atau kesalahpahaman, riwayat lengkap tersedia. Dan untuk kepatuhan GDPR, data dihosting di Prancis, Anda memiliki basis data Anda sendiri, dan Anda dapat mengekspor atau menghapus data apa pun sesuai permintaan.
Djaboo juga terintegrasi dengan alat yang sudah Anda miliki: Gmail dan Outlook untuk sinkronisasi email dan kalender, Zapier untuk menghubungkan Djaboo ke 5.000 aplikasi lain, Stripe untuk pembayaran, dan Slack untuk notifikasi tim. Basis data kontak Anda menjadi pusat utama seluruh bisnis Anda.
Semua yang Anda butuhkan untuk sebuah manajemen kontak Bisnis
Mulai dari mengimpor basis data yang sudah ada hingga sinkronisasi waktu nyata dengan email Anda, Djaboo mencakup setiap aspek manajemen kontak.
Basis data kontak terpadu
Klien, calon pelanggan, mitra — semua hubungan Anda dalam satu perangkat lunak. Catatan lengkap, kolom yang dapat disesuaikan, tag, dan status yang disesuaikan dengan bisnis Anda.
Sejarah lengkap
Setiap panggilan, email, rapat, dan catatan dicatat dalam rekam jejak kontak. Tim Anda selalu memiliki konteks lengkap tanpa harus mencari melalui email.
Pencarian & filter lanjutan
Temukan kontak apa pun dalam 2 detik. Saring berdasarkan status, sektor, lokasi, nilai, atau bidang kustom apa pun. Tampilan tersimpan untuk akses instan.
Pengingat otomatis
Atur pengingat untuk kontak Anda. Djaboo akan memberi tahu Anda ketika prospek belum dihubungi terlalu lama atau ketika kesepakatan terhenti.
Sinkronisasi Gmail & Outlook
Hubungkan email Anda hanya dengan satu klik. Email yang Anda tukar dengan kontak Anda akan otomatis ditambahkan ke riwayat mereka. Kalender Anda akan disinkronkan dengan kontak Anda.
GDPR & Data Prancis
Data dihosting di Prancis. Anda memiliki basis data Anda sendiri. Ekspor penuh kapan saja. Kepatuhan GDPR bawaan tanpa konfigurasi.
La manajemen kontak disesuaikan dengan sektor Anda
Setiap profesi memiliki persyaratan spesifiknya masing-masing. Djaboo beradaptasi dengan cara kerja Anda berkat bidang yang dapat disesuaikan dan integrasi bawaannya.
Agensi & konsultan — daftar kontak yang menghasilkan pendapatan
Bagi konsultan independen atau agensi kecil, basis data kontak Anda adalah aset bisnis paling berharga. Djaboo memungkinkan Anda untuk mengkualifikasi setiap kontak, melacak perkembangan setiap hubungan, dan mengubah prospek menjadi penjualan. mengarah Proses onboarding yang lancar bagi pelanggan aktif. catatan & aktivitas Terhubung ke setiap kontak memungkinkan Anda untuk melanjutkan percakapan apa pun setelah berminggu-minggu terputus, seolah-olah Anda melakukannya kemarin.
Pekerja Terampil & Konstruksi — mengelola kontak lapangan
Di lokasi kerja, manajemen kontak sering dilakukan di buku catatan atau dalam pikiran Anda. Djaboo memberi Anda alat yang dapat diakses melalui perangkat seluler di mana Anda dapat menambahkan catatan dari tempat kerja Anda dalam 30 detik. Setiap klien memiliki riwayat pekerjaan, penawaran, faktur, dan korespondensi mereka sendiri—dan segmentasi "Klien tidak aktif selama lebih dari satu tahun" memberi Anda daftar pengaktifan kembali yang dapat langsung digunakan setiap musim semi.
Tim penjualan UKM — fondasi bersama yang menghilangkan sekat-sekat
Bagi tim penjualan yang terdiri dari 3 hingga 20 tenaga penjualan, manajemen kontak merupakan tantangan organisasi sekaligus tantangan teknis. Djaboo memungkinkan setiap tenaga penjualan untuk mengelola kontak mereka dengan visibilitas terhadap kinerja mereka, sekaligus memberikan manajer pandangan komprehensif tentang keseluruhan proses. pipa saluran dan aktivitas setiap anggota. Hak akses yang terperinci memastikan bahwa setiap orang melihat apa yang perlu mereka lihat, tidak lebih dan tidak kurang.
Apa kata pengguna kami
dari manajemen kontak Djaboo
Djaboo telah menjadi pilar yang andal untuk mengelola daftar klien kami yang terus bertambah. Dalam pemasaran, ketika menangani banyak kampanye sekaligus, Djaboo memusatkan semuanya—catatan, pembaruan status, kontak, dan kalender. Tidak ada kurva pembelajaran yang curam, yang merupakan keuntungan nyata dalam lingkungan yang serba cepat.
Dulu kami mengandalkan campuran spreadsheet, pesan Slack, dan rangkaian email untuk menjaga agar pekerjaan klien tetap berjalan sesuai rencana—itu sangat berantakan. Djaboo memecahkan masalah itu. Sebuah sumber informasi tunggal yang akurat untuk komunikasi dengan klien dan pelacakan proyek.
Saya baru saja mengunduh aplikasi ini untuk mengelola penawaran dan faktur untuk klien saya, dan jujur saja, saya sangat terkejut. Aplikasi ini sederhana, efisien, dan semuanya terpusat. Saya tidak perlu lagi menggunakan banyak platform. Mudah dipelajari, dan antarmuka sangat jelas.