apa Catatan & aktivitas CRM Mereka benar-benar melakukannya untuk tim Anda.
Berikut situasi yang familiar bagi semua orang. Seorang klien menelepon. Anda tidak ada di sana. Seorang kolega yang menjawab. Mereka mencatat sesuatu di layar mereka atau, paling banter, mengirim email. Tiga hari kemudian, ketika Anda menelepon klien kembali, Anda tidak tahu apa yang ingin mereka bicarakan. Anda berimprovisasi. Klien merasakannya. Ini bukan bencana—tetapi bisa dihindari.
itu Catatan & aktivitas CRMInilah jawaban yang tepat untuk masalah tersebut. Sebuah tempat tunggal yang terstruktur, dapat diakses oleh seluruh tim, di mana setiap interaksi dengan kontak Dicatat secara real-time. Bukan di buku catatan. Bukan di email yang hilang. Bukan dalam ingatan seorang tenaga penjualan. Di CRM, pada catatan kontak, dengan tanggal, penulis, konteks, dan langkah selanjutnya.
Di Djaboo, log aktivitas mencakup beberapa jenis interaksi: panggilan telepon, email yang dikirim, rapat dan janji temu, catatan bebas, tugas Terjadwal. Setiap entri diberi cap waktu, dikaitkan dengan pengguna yang membuatnya, dan terlihat oleh seluruh tim yang memiliki hak akses. Saat Anda membuka catatan kontak, Anda melihat semua yang telah terjadi sejak interaksi pertama. Anda tahu persis posisi Anda. Dan Anda tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Ini bukan detail kecil. Dalam tim yang melakukan tindak lanjut penjualan secara serius, kualitas catatan CRM berkorelasi langsung dengan tingkat konversi prospek. Prospek yang dilacak dengan benar—dengan riwayat yang jelas, tindak lanjut yang direncanakan, dan konteks yang terdokumentasi—jauh lebih mungkin menjadi pelanggan. Dan pelanggan yang dikelola dengan baik jauh lebih mungkin untuk kembali.
memori kolektif
Tidak ada informasi yang tersimpan dalam pikiran satu tenaga penjualan saja. Setiap orang dapat mengambil alih sebuah berkas atau menanggapi klien — bahkan jika mereka sedang absen atau meninggalkan perusahaan.
Restart tanpa usaha
Rencanakan tindakan Anda selanjutnya secara langsung dengan merekam aktivitas. Pengingat akan dibuat pada saat yang bersamaan. Anda tidak lagi bergantung pada ingatan—Djaboo akan memberi tahu Anda.
Manajer visibilitas
Berapa banyak panggilan minggu ini, prospek mana yang belum ditindaklanjuti, siapa yang memiliki kasus tertunda terbanyak — semuanya terlihat secara real time. Tidak perlu rapat untuk mengetahuinya.
Sejarah lengkapnya
di tempat yang sama
Log aktivitas Djaboo adalah catatan kronologis lengkap dari semua interaksi dengan kontak. Panggilan 10 menit pada Senin pagi, email tindak lanjut pada hari Rabu, penawaran harga yang dikirim pada hari Kamis, pertemuan minggu berikutnya — semuanya ada di sana, berurutan, dengan tingkat detail yang tepat.
Catatan ini dibagikan kepada seluruh tim secara real-time. Ketika asisten Anda mengambil alih klien di tengah sesi, mereka membaca catatan tersebut, memahami konteksnya dalam 60 detik, dan kembali fokus pada tugas. Klien Anda tidak akan mengalami gangguan dalam proses tersebut.
Tindak lanjut penawaran DEV-089. Anggaran dikonfirmasi, penyesuaian diminta untuk baris 2 (-15%). Keputusan akhir hari Kamis. Rekannya akan memberikan persetujuan akhir.
€4.800 belum termasuk PPN — buka 3 kali — terakhir dibaca 25/02 pukul 14:32 dari Paris (ponsel).
Sangat aktif selama demo. Ada pertanyaan tentang penagihan berulang. Anggaran >10K telah dikonfirmasi. Penawaran akan dikirim sebelum hari Jumat.
Tanggapan dalam waktu 1 jam 30 menit. Kebutuhan CRM dikonfirmasi untuk tim beranggotakan 4 orang. Sektor konstruksi. Pertemuan dijadwalkan.
Prospek masuk melalui halaman arahan. Tag: Konstruksi · Populer. Ditugaskan kepada Bapak Lambert.
Sebuah catatan dalam 30 detik,
bukan dalam 5 menit
Alasan utama mengapa tim tidak menggunakan CRM mereka? Terlalu memakan waktu. Terlalu rumit. Djaboo memecahkan masalah ini dari akarnya: merekam aktivitas hanya membutuhkan 30 detik, dari catatan mana pun. kontak.
Anda memilih jenis aktivitas (panggilan, email, janji temu, catatan, TacheAnda menulis laporan Anda dalam 2-3 baris, menunjukkan langkah selanjutnya — dan laporan tersebut tersimpan. Pengingat terkait dibuat pada saat yang bersamaan. Tidak ada kemungkinan lupa. Bahkan dari ponsel di antara janji temu.
Dari catatan hingga tindak lanjutnya,
dengan mudah
Di Djaboo, merekam aktivitas dan merencanakan langkah selanjutnya adalah dua tindakan yang terjadi secara bersamaan. Anda menelepon prospek, Anda mencatat isi panggilan — dan pada saat yang sama, Anda membuat rencana selanjutnya. Tache Pengingat untuk tiga hari ke depan. Satu tindakan sederhana. Dua masalah terpecahkan.
Tugas-tugas ini, yang dihasilkan dari aktivitas CRM, terintegrasi langsung ke dalam kalender Djaboo Anda. Anda memulai setiap hari dengan daftar yang jelas tentang apa yang perlu dilakukan, dalam urutan apa, dan untuk klien mana. Tidak perlu lagi catatan tempel. Tidak perlu lagi daftar paralel di alat lain. Semuanya ada di satu tempat.
Catatan aktivitas
dalam laporan
Dalam Djaboo, catatan dan aktivitas tidak terpisah pada kartu individual. kontakMereka secara langsung memberi daya pada Anda pelaporan CRM. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat melihat berapa banyak panggilan yang dilakukan minggu ini, tenaga penjualan mana yang memiliki kontak paling aktif, dan berkas mana yang tertunda.
Seorang manajer yang ingin mengetahui apakah timnya aktif tidak perlu lagi menjadwalkan pertemuan tindak lanjut. Mereka cukup membuka laporan aktivitas, memfilter berdasarkan periode waktu dan pengguna, dan mendapatkan jawabannya dalam 30 detik. Angka-angka tersebut tersedia secara real-time, tanpa perlu mengelola spreadsheet Excel.
Cara menggunakan Catatan CRM untuk benar-benar mengubah hasilnya
Catatan CRM tidak berguna jika tidak ada yang mengisinya. Dan tidak ada yang akan mengisinya jika terlalu rumit atau memakan waktu. Itulah mengapa Djaboo membuat entri data secepat mungkin. Tetapi di luar alat itu sendiri, kebiasaanlah yang membuat perbedaan.
Aturan emasnya: catat segera setelah setiap interaksi, bukan keesokan harinya. Catatan singkat, bahkan yang pendek sekalipun, jauh lebih bermanfaat daripada dua paragraf yang ditulis tiga hari kemudian dengan ingatan yang terputus-putus. Dua atau tiga baris sudah cukup: apa yang dikatakan, komitmen yang dibuat, langkah selanjutnya.
Aturan kedua: selalu rencanakan tindakan selanjutnya bersamaan dengan saat Anda merekam aktivitas tersebut. Tache Catatan yang dibuat pada saat penulisan adalah tindak lanjut yang akan terjadi. Niat tanpa tugas adalah tindak lanjut yang mungkin tidak akan terjadi.
Aturan ketiga: gunakan jenis aktivitas secara konsisten di seluruh tim. Jika setiap orang mencatat secara berbeda, maka pelaporan menjadi tidak terbaca. Bersama-sama, definisikan apa yang Anda sebut "panggilan," "pertemuan," "catatan"—dan patuhi definisi tersebut. Dalam dua minggu, basis data aktivitas Anda akan dapat digunakan untuk meningkatkan proses penjualan Anda.
itu Catatan & aktivitas CRM untuk setiap profil
Catatan dan aktivitas CRM bukan hanya untuk tim penjualan besar. Bagi seorang freelancer atau konsultan tunggal, ini hanyalah cara untuk mengingat semuanya tanpa harus membuka 30 tab. Setelah panggilan klien pada Jumat malam, Anda meluangkan 30 detik untuk mencatat poin-poin penting—dan pada Senin pagi, Anda dapat melanjutkan tepat di tempat Anda berhenti.
Dalam tim kecil yang terdiri dari 3 hingga 5 orang, nilainya menjadi lebih jelas. Ketika seorang tenaga penjualan absen, koleganya dapat mengambil alih berkasnya tanpa harus mencari di kotak masuknya. Konteksnya ada di sana, pada berkas tersebut. kontakTidak ada gangguan bagi pelanggan. Tidak ada waktu yang terbuang untuk merekonstruksi riwayat.
Bagi seorang manajer, log aktivitas adalah alat manajemen yang sederhana namun ampuh. Tanpa perlu melakukan pengawasan detail atau rapat tindak lanjut yang memakan waktu, mereka dapat melihat siapa yang aktif, proyek mana yang terhenti, dan ke mana harus memfokuskan upaya tim. Semua ini hanya dalam beberapa menit setiap pagi, berkat laporan aktivitas.
Dan bagi seorang tukang atau kontraktor independen, ini adalah jaminan untuk tidak perlu lagi mengatakan "maaf, saya lupa mencatatnya" kepada klien. Hasilnya mungkin tidak selalu langsung terlihat—tetapi hasilnya berupa kepercayaan. Dan kepercayaan membangun loyalitas.
Segala sesuatu yang catatan & aktivitas di Djaboo
Jurnal bersama yang selalu diperbarui, terhubung dengan tugas dan laporan Anda. Tersedia sejak hari pertama.
Jurnal kronologis
Semua interaksi kontak dalam satu rangkaian: panggilan, email, janji temu, catatan bebas. Dilengkapi cap waktu, atribusi, dan dapat difilter. Riwayat lengkap suatu hubungan dalam sekejap.
Input cepat multi-tipe
Panggilan telepon, email, janji temu, catatan bebas, atau tugas. Pilih jenisnya dengan sekali klik, tulis laporan Anda, simpan. 30 detik. Dari desktop atau perangkat seluler Anda.
Pengingat bawaan
Jadwalkan tindakan Anda selanjutnya saat Anda mencatat. Pengingat akan otomatis dibuat di tugas Anda. Tidak ada lagi pengingat yang terlewatkan saat pengingat diaktifkan.
Tampilan tim bersama
Aktivitas semua perwakilan penjualan dapat dilihat oleh tim (izin dapat dikonfigurasi). Sebuah kasus selalu dapat diambil alih oleh anggota lain tanpa kehilangan konteksnya.
Pelaporan aktivitas
Log tersebut memberikan masukan untuk pelaporan CRM secara real-time. Log tersebut melacak jumlah panggilan, email, dan janji temu per tenaga penjualan dan per periode. Identifikasi kontak yang tidak memiliki aktivitas terbaru hanya dengan satu klik.
Lampiran & berkas
Lampirkan dokumen langsung ke suatu aktivitas: laporan PDF, kontrak hasil pindai, foto lokasi. Semuanya tetap terlampir pada catatan kontak yang bersangkutan.
Apa yang dikatakan tim-tim tersebut
dari catatan & aktivitas Djaboo
Djaboo telah menjadi pilar yang andal untuk mengelola daftar klien kami yang terus bertambah. Dalam pemasaran, ketika menangani banyak kampanye sekaligus, Djaboo memusatkan semuanya—catatan, pembaruan status, kontak, dan kalender. Tidak ada kurva pembelajaran yang curam, yang merupakan keuntungan nyata dalam lingkungan yang serba cepat.
Dulu kami mengandalkan campuran spreadsheet, pesan Slack, dan rangkaian email untuk menjaga agar pekerjaan klien tetap berjalan sesuai rencana—itu sangat berantakan. Djaboo memecahkan masalah itu: sumber informasi tunggal yang akurat untuk komunikasi dan pelacakan klien.
Saya baru saja mengunduh aplikasi ini untuk mengelola klien saya dan jujur saja, saya sangat terkejut. Aplikasi ini sederhana, efisien, dan semuanya terpusat. Saya tidak perlu lagi menggunakan banyak platform. Mudah dipelajari dan antarmuka sangat jelas.