Perangkat Lunak yang disebut "Djaboo" diterbitkan oleh DJABOO, sebuah perusahaan saham gabungan yang disederhanakan dengan modal €1, terdaftar di Nanterre Trade and Companies Register dengan nomor 000 788 823 847, yang kantor terdaftarnya berlokasi di 00033 Ter Rue du model garden , Asnières-sur-Seine, Prancis (“DJABOO”).
Kami akan kembali.II. Obyek – Ruang Lingkup Ketentuan Umum Penjualan
Tujuan dari Syarat dan Ketentuan Umum (“GTC”) ini adalah untuk mengatur syarat dan ketentuan penggunaan Perangkat Lunak “Djaboo” dan aplikasi seluler “Djaboo CRM”.
S&K disediakan untuk Pelanggan, yang dapat berkonsultasi dan mengunduhnya saat Berlangganan. Mereka juga tersedia di situs web https://djaboo.com, dalam versi terbarunya.
GCS dapat diberlakukan terhadap Pelanggan, yang mengakui telah membacanya dan telah menerimanya tanpa syarat secara elektronik sebelum memvalidasi pesanannya.
GCS berlaku atas semua dokumen kontraktual yang diterbitkan oleh Pelanggan, khususnya ketentuan pembeliannya sendiri atau formulir pemesanannya sendiri, yang diakui secara tegas oleh Pelanggan.
S&K yang berlaku untuk Pelanggan adalah versi yang berlaku pada tanggal Langganan atau pada tanggal perpanjangan Langganan.
Kami akan kembali.AKU AKU AKU. Definisi
Istilah yang dimulai dengan huruf kapital dalam S&K memiliki arti sebagai berikut:
Kami akan kembali.IV. Deskripsi Perangkat Lunak dan Layanan yang ditawarkan oleh Djaboo
Djaboo adalah perangkat lunak yang menawarkan beberapa Modul online (Prospecting & Sales, Invoicing & Management, Cash Management, Stocks, Support) yang dapat diakses dari komputer yang terhubung ke Internet, dengan fungsionalitas yang memungkinkan Penggunanya mengelola khususnya prospeksi, penjualan, pembuatan faktur, tindak lanjut pelanggan -up, pemasaran, rekonsiliasi bank, pelacakan kas waktu nyata, otomatisasi pelaporan, dan penyimpanan konten.
Perangkat Lunak tersedia berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Ketentuan Umum Penjualan ini.
Pengguna dapat menghubungi Dukungan untuk mendapatkan informasi tentang akses atau penggunaan.
Akun Pengguna ditentukan menurut tingkat hak istimewa mereka. Saat Klien berlangganan Akun untuk Kolaborator, mereka memiliki akses ke Modul berdasarkan ketentuan yang ditentukan oleh Administrator dan di bawah tanggung jawab Klien sepenuhnya.
Administrator memiliki akses ke semua Konten Kolaborator. Mereka dapat, di bawah tanggung jawab mereka sendiri, menawarkan satu (1) akses gratis yang didedikasikan secara eksklusif untuk akuntan klien yang bekerja sama dengan kontrak, yang dapat berkonsultasi dengan Konten yang disediakan untuknya dan, jika perlu, mengunduhnya.
Secara default, Akun yang dikonfigurasi oleh Djaboo adalah Akun untuk Sang Pencipta, yang memiliki semua hak istimewa yang diberikan oleh status Administrator.
Djaboo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam hal manuver penipuan yang digunakan untuk penggunaan Akun yang ilegal atau tidak sah.
Djaboo menawarkan kemungkinan membuat akun gratis untuk Pihak Ketiga yang ingin mengevaluasi Solusi.
Akun Uji Coba ini tersedia untuk jangka waktu lima belas (15) hari sejak komisioning dan dalam kondisi berikut:
Djaboo berhak untuk menghapus tanpa pemberitahuan setiap Akun Percobaan yang tidak mematuhi ketentuan sebelumnya atau ketentuan lain dari S&K ini.
Dalam hal percobaan tidak diikuti oleh Langganan Akun, Djaboo akan menghapus Akun Percobaan dari Pihak Ketiga yang Berwenang dan data terkait, dalam waktu dua belas (12) bulan sejak penutupan Akun Percobaan.
Pelanggan mengakui telah memverifikasi kecukupan Perangkat Lunak untuk kebutuhannya dan telah menerima semua informasi dan saran yang diperlukan sebelum Langganan.
Pelanggan secara khusus mengakui telah membaca semua dokumentasi yang disediakan untuknya: selain akses ke pusat sumber daya online (FAQ), dokumentasi yang menentukan daftar fungsi yang ditawarkan oleh setiap Modul disediakan di situs. djaboo.com.
Untuk memastikan kecukupan Perangkat Lunak dengan kebutuhannya, Pelanggan memiliki kemungkinan untuk:
Pelanggan juga mengakui telah diberitahu sepenuhnya oleh Djaboo tentang sejauh mana kewajiban kontraktualnya berdasarkan GCS ini.
Kami akan kembali.V. Ketentuan akses ke Perangkat Lunak dan pembuatan Akun
Pembuat Akun menerima S&K untuk mengakses Perangkat Lunak dan menggunakan berbagai fiturnya.
Pembuat Akun harus mampu membuat kontrak secara hukum, memiliki otorisasi yang diperlukan, dan tunduk pada hukum yang berlaku. Penggunaan Perangkat Lunak hanya untuk pelanggan profesional.
Untuk membuka Akun, Klien mengirimkan Djaboo informasi berikut:
Pembuat Akun menyanggupi untuk memberikan informasi yang akurat dan untuk menginformasikan Djaboo tentang setiap perubahan pada informasi yang diberikan saat membuat akun Pembuat dan/atau Administrator.
Setiap perubahan Pencipta tunduk pada permintaan tertulis dan terperinci dari Pencipta (atau dari Administrator jika Pencipta tidak tersedia) disertai dengan kbis atau dokumen pendukung lainnya untuk mendukung permintaan tersebut. Pembuat Akun mengkomunikasikan kepada Djaboo informasi baru yang relevan dan khususnya semua informasi hukum yang diperlukan, untuk modifikasi dan pembaruan Akun.
Pengguna menyatakan bahwa mereka berwenang untuk menggunakan Perangkat Lunak dan telah menerima S&K untuk menggunakan Perangkat Lunak. Pembuat Akun, dan/atau Administrator mengonfigurasi konfigurasi Akun Kolaborator sesuai dengan pasal 4.3 (“Tingkat hak istimewa dan akses ke Modul”).
Ini juga mengonfigurasi, jika berlaku, di bawah tanggung jawabnya sendiri, akses terbatas pada pelanggan pihak ketiga Pelanggan, yang dapat mengakses Konten berikut: kutipan, riwayat penagihan, dan semua dokumen yang dikirimkan kepada mereka oleh Pengguna.
Dalam konfigurasi ini, pelanggan pihak ketiga Pelanggan dapat: membayar dan menandatangani secara elektronik, mengakses dukungan, berkonsultasi dengan Konten, atau mengubah informasi tentang mereka. Dari Akun mereka, Pengguna mengakses dasbor yang memungkinkan mereka menggunakan Perangkat Lunak dan memiliki ruang penyimpanan untuk Konten mereka.
Pihak Ketiga yang telah memperoleh akses ke Perangkat Lunak berdasarkan uji coba (“Uji Coba”) menyatakan bahwa mereka berwenang untuk menggunakannya, dan telah menerima S&K dalam semua ketentuannya.
Kata sandi yang terkait dengan Akun bersifat sangat pribadi dan rahasia dan tidak boleh dibagikan dengan pihak ketiga. Pelanggan bertanggung jawab atas kehilangan atau pencurian kata sandi. Djaboo merekomendasikan agar Pelanggan mengubah kata sandi secara teratur dan memilih kata sandi yang rumit termasuk huruf, angka, dan karakter tertentu.
Djaboo mengundang Pelanggan untuk berkonsultasi dengan situs web CNIL yang menawarkan daftar tip untuk mengelola kata sandi dengan aman.
Pelanggan menyanggupi untuk memberi tahu Djaboo melalui email dan tanpa penundaan jika terjadi pencurian atau kehilangan pengidentifikasi dan/atau kata sandinya.
Djaboo menyediakan aplikasi seluler "Djaboo CRM" yang memberikan akses ke daftar fitur Perangkat Lunak dengan antarmuka sentuh yang dapat diakses dari sebagian besar smartphone dan tablet.
Pelanggan mengakui bahwa aplikasi seluler mungkin tidak menawarkan semua fungsionalitas Modul.
Djaboo memberikan Klien dan Pengguna atas nama Klien hak non-eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak sesuai dengan S&K.
Djaboo berjanji untuk menerapkan kehati-hatian dan ketekunan dalam memberikan layanan yang berkualitas, sesuai dengan praktik dalam masalah dan aturan seni. Djaboo akan berusaha untuk memberikan akses permanen ke Modul, 24 jam sehari dan setiap hari kecuali dalam hal penangguhan atau pemeliharaan terjadwal sebagaimana dimaksud dalam pasal 24 GCS, atau dalam hal Keadaan Kahar, sebagaimana didefinisikan dalam pasal 10.1.1 dari S&K.
Djaboo berjanji untuk:
Pelanggan memiliki hak pribadi untuk menggunakan Perangkat Lunak di bawah ketentuan yang ditentukan pada saat Berlangganan, dan menyanggupi untuk segera memberi tahu Djaboo jika melebihi jumlah Pengguna yang diatur dalam kontrak.
Pengguna harus menggunakan Perangkat Lunak sesuai dengan S&K dan S&K ini, dapat diakses di area Pelanggan dan di situs web Djaboo. Mereka setuju untuk terikat oleh mereka selama Jangka Waktu.
Pelanggan menjamin S&K serta S&K ini oleh Pengguna.
Untuk mengakses Perangkat Lunak, Pengguna harus memiliki akses ke terminal yang terhubung ke Internet. Semua biaya yang diperlukan untuk peralatan dan koneksi Pengguna ke Internet serta akses dan penggunaan Modul oleh mereka adalah tanggung jawab Pelanggan yang atas nama Modul digunakan.
Djaboo merekomendasikan agar Pelanggan berlangganan Layanan konfigurasi Perangkat Lunak berbayar yang disediakan oleh Departemen Layanan Profesionalnya. Jika gagal, Pengguna akan mengonfigurasi Modul yang telah mereka pilih di bawah tanggung jawab mereka sendiri, dan akan memeriksa kompatibilitasnya dengan terminal mereka sendiri.
Untuk menggunakan Perangkat Lunak, Pelanggan setuju untuk:
Jika terjadi pelanggaran atas hal tersebut di atas, Djaboo berhak untuk segera menangguhkan akses ke Akun Klien tanpa kompensasi, selain penerapan ketentuan yang diatur dalam pasal 9.2.2 (Penghentian karena kesalahan) dari GCS ini.
Pelanggan sepenuhnya dan sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten yang diunduh, disimpan, atau diunggah oleh Pengguna melalui Perangkat Lunak. Pengguna diberitahu bahwa penggunaan Modul tidak membebaskan mereka dari membuat salinan cadangan.
Klien memberikan Djaboo hak untuk mengakses Konten Pengguna untuk mengoperasikan Perangkat Lunak, memastikan keamanannya, dan untuk tujuan mendukung dan menyimpan Kontennya.
Klien setuju bahwa Djaboo tidak memiliki kendali atas Kontennya, dan menyanggupi untuk mematuhi semua persyaratan hukum dan peraturan, khususnya yang berkaitan dengan Data Pribadi.
Pelanggan berjanji untuk menghormati dan memastikan bahwa Pengguna menghormati hak-hak pihak ketiga, termasuk hak kepribadian, hak kekayaan intelektual atau industri seperti hak cipta, hak paten, desain dan merek dagang. .
Pelanggan bertanggung jawab atas Konten yang disimpan oleh pelanggannya sendiri yang telah diberi akses ke Perangkat Lunak.
Pelanggan menyanggupi untuk melakukan pembayaran ke Djaboo sesuai dengan Pasal VIII GCS.
Klien diberi tahu bahwa Djaboo tidak menyimpan Konten Klien tanpa batas. Oleh karena itu, Pelanggan menyanggupi untuk mengekspor datanya sendiri dari Modul, di akhir Jangka Waktu atau pengakhiran, apa pun penyebabnya.
Pelanggan menyanggupi hal ini untuk memberi tahu Pengguna dalam waktu yang cukup, dan dengan cara apa pun, bahwa mereka harus mengunduh data mereka dari Modul.
Jika gagal, Pelanggan dapat meminta dari Djaboo akses baru ke Perangkat Lunak untuk memulihkan Kontennya dalam batas waktu sembilan puluh (90) hari, berdasarkan ketentuan Pasal 9.3.1 (Akses ke Perangkat Lunak dan pemulihan data oleh Pelanggan) dari S&K ini.
Harga yang ditagih oleh Djaboo kepada Pelanggan adalah harga yang berlaku pada hari Berlangganan atau pembaharuannya. Harga yang berlaku ditunjukkan di situs djaboo.com atau dikomunikasikan dengan cara apa pun yang dipilih oleh Djaboo kepada Klien, atas permintaannya, sebelum Berlangganan.
Harga dapat berbeda tergantung pada Paket dan jumlah Pengguna, Modul yang dipilih, mata uang yang berlaku, dan kemungkinan penerapan pajak.
Modul yang dipilih oleh Klien pada awal Langganan akan mengikatnya untuk seluruh Jangka Waktu.
Selama Jangka Waktu, Pelanggan dapat memilih Paket yang lebih tinggi, menambah jumlah Modul dan Pengguna, tetapi dalam situasi apa pun tidak memilih Paket yang lebih rendah, menukar satu Modul dengan Modul lainnya, atau mengurangi jumlah Modul atau Pengguna.
Djaboo berhak membuat penawaran promosi yang mungkin berbeda dari kebijakan Harga yang dikomunikasikan kepada Pelanggan.
Total harga yang jatuh tempo dalam Langganan harus dibayar di muka, pada awal langganan atau periode perpanjangan. Pelanggan melakukan pembayaran dengan pendebetan langsung dari nomor kartu bank yang diberikan oleh Pelanggan. Secara luar biasa, Djaboo dapat menerima, tanpa harus melakukan itu, pembayaran melalui transfer bank.
Pelanggan dapat memilih pembayaran bulanan langganannya, yang diberikan oleh Djaboo dengan ketentuan sebagai berikut:
Pelanggan menjamin untuk memiliki dana serta otorisasi yang diperlukan untuk menggunakan metode pembayaran yang dipilih. Pelanggan menyanggupi untuk tetap mengaktifkan sarana pembayaran (rekening bank, kartu bank) yang terkait dengan rekening Djaboo miliknya, khususnya dalam hal pendebetan langsung dan untuk memberi tahu Djaboo cukup awal tentang setiap perubahan dalam detail bank untuk memungkinkan dia memperhitungkan modifikasi dan melanjutkan debet langsung.
Jika terjadi keterlambatan pembayaran, Pelanggan akan dikenakan sejumlah empat puluh (40) euro sekaligus.
Setiap keterlambatan pembayaran menimbulkan pembayaran bunga oleh Pelanggan atas jumlah yang tersisa pada tanggal jatuh tempo.
Tingkat suku bunga sesuai dengan tingkat yang diterapkan oleh Bank Sentral Eropa, pada saat jatuh tempo, untuk operasinya dalam euro, meningkat sepuluh (10) poin persentase.
Klien akan mengganti Djaboo untuk semua biaya (termasuk biaya pengacara) yang terkait dengan pemulihan pembayaran yang tidak dihormati oleh Klien.
Djaboo berhak, dalam hal tidak dibayar oleh Pelanggan dari salah satu tagihannya, untuk menangguhkan akses ke Perangkat Lunak sampai pembayaran diterima dalam jumlah totalnya.
Faktur diterbitkan hanya secara elektronik, yang diterima secara tegas oleh Pelanggan. Daftar faktur tersedia online untuk Pelanggan dari tautan yang dikomunikasikan kepadanya oleh Djaboo dan di ruang Pelanggannya. Pelanggan menyanggupi untuk tidak mendistribusikan tautan ini yang dapat, di bawah tanggung jawabnya, aktifkan atau nonaktifkan.
Pelanggan menyanggupi untuk memberi tahu Djaboo tentang setiap perubahan alamat pos dan banknya atau informasi lain apa pun yang diperlukan untuk pembayaran.
Setiap perselisihan tentang faktur harus diungkapkan dalam surat atau email yang dikirim dengan tanda terima dalam waktu lima belas (15) hari sejak tanggal faktur (atau faktur pro forma).
Jika tidak ada surat atau email tersebut, Pelanggan akan dianggap telah menerima tagihan.
Djaboo berhak memperbarui kebijakan Penetapan Harganya kapan saja sesuai dengan ketentuan berikut:
Harga yang berlaku untuk Pelanggan saat membuat Akun dijamin hingga perpanjangan Jangka Waktu: kebijakan Harga baru hanya akan berlaku untuk perpanjangan langganan.
Pelanggan tetap bebas untuk tidak memperpanjang Langganan jika dia tidak menerima tarif baru.
Langganan dibuat untuk Durasi dua belas (12) bulan dan dapat diperpanjang atas permintaan Pelanggan untuk Durasi dan Paket dan Modul pilihannya. Jika tidak ada perpanjangan yang diminta oleh Pelanggan, Langganan akan berakhir pada hari terakhir Jangka Waktu.
Para Pihak berjanji untuk melaksanakan semua ketentuan S&K ini sampai masa berlakunya. Dalam hal Pelanggan ingin mengakhiri komitmennya sebelum berakhirnya jangka waktu Langganan saat ini, dia mengakui bahwa dia harus tetap melakukan semua kewajibannya dan membayar harga yang disepakati untuk Langganan saat ini. Tidak ada pengembalian dana atau kredit yang dapat dilakukan untuk sebagian penggunaan Perangkat Lunak.
Dalam hal terjadi pelanggaran oleh salah satu Pihak atas salah satu kewajibannya berdasarkan GCS, pelanggaran yang tidak akan diperbaiki dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak diterimanya jenazah dengan surat tercatat dengan tanda terima, Pihak lainnya dapat mengakhiri Langganan.
Khususnya,
Pengakhiran harus diberitahukan kepada Pihak Yang Gagal dengan surat tercatat dengan tanda terima.
Terlepas dari ketentuan Pasal 7.5 GCS ini, Pelanggan memiliki kemungkinan, dalam waktu sembilan puluh (90) hari setelah berakhirnya Jangka Waktu, untuk alasan apa pun, untuk mengajukan permintaan kepada Djaboo untuk mengizinkan Pengguna mengakses Akun.
Akses ke Akun terbuka untuk jangka waktu tujuh (7) hari, dengan ketentuan akses ke Akun Percobaan untuk berkonsultasi dan mengekspor elemen Konten berikut, dalam format terstruktur, yang umum digunakan dan dapat dibaca oleh terminal mana pun (CSV):
Klien memiliki kemungkinan, dalam sembilan puluh (90) hari setelah berakhirnya Jangka Waktu, untuk alasan apa pun, untuk meminta dari Djaboo, dengan biaya, salinan Kontennya, yang akan dikembalikan Djaboo dalam format terstruktur, umum digunakan dan dapat dibaca oleh terminal manapun.
Jika permintaan Pelanggan berkaitan dengan elemen yang tidak diatur dalam pasal 9.3.1, atau memerlukan implementasi untuk Djaboo dari proses pemulihan yang rumit, semua biaya untuk memulihkan elemen yang tercantum di bawah, dukungan eksternal dan pengiriman aman akan dikenakan perkiraan dan akan ditanggung oleh Pelanggan.
Sejauh pemulihan ini dimungkinkan secara teknis, unsur-unsur dan informasi ini adalah sebagai berikut:
Djaboo akan menghapus Konten Pelanggan dari servernya dalam waktu delapan belas (18) bulan setelah akhir langganan mereka, kecuali untuk Konten apa pun yang penyimpanannya lebih lama diperlukan oleh hukum atau kepentingan yang sah.
Djaboo menyediakan Modul dengan kewajiban sarana.
Djaboo tidak menjamin bahwa Modul akan beroperasi tanpa gangguan atau malfungsi, atau akan bebas dari anomali atau kesalahan yang dapat diperbaiki, atau bahwa mereka kompatibel dengan perangkat keras atau konfigurasi selain dari yang disetujui secara tegas oleh Djaboo.
Djaboo berhak untuk menghentikan sementara akses ke Modul setiap saat:
Djaboo tidak akan bertanggung jawab atas kompensasi apa pun jika terjadi gangguan sementara akses ke Modul berdasarkan kondisi yang disebutkan di atas.
Djaboo tidak menjamin bahwa Berlangganan Modul akan meningkatkan kinerja aktivitas Klien.
Klausul ini sangat penting untuk Djaboo dan merupakan bagian dari kesepakatan antara Para Pihak.
Dalam keadaan apa pun Djaboo tidak akan bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung atas kerusakan apa pun yang terjadi pada Klien, Pengguna, atau pihak ketiga karena kesalahan mereka. DJABOO berhak menghentikan pemasaran Alat tanpa kompensasi dan setelah dua (2) bulan pemberitahuan, dan untuk mengembangkan fungsionalitas Perangkat Lunak atas kebijakannya sendiri.
Perangkat Lunak dihosting di platform Djaboo khusus dan aman, di pusat data yang berlokasi di Prancis. Konten Klien, baik disimpan, diunggah atau diunduh oleh Pengguna, disimpan di server eksternal khusus milik Djaboo. Konten Klien disimpan di server Djaboo selama delapan belas (18) bulan setelah akhir Langganannya, kecuali untuk Konten apa pun yang penyimpanannya lebih lama diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan.
Djaboo hanya mengizinkan akses ke Perangkat Lunak dan Konten kepada orang yang secara khusus diberi wewenang oleh Djaboo dan oleh Pelanggan dan menerapkan langkah-langkah teknis dan sarana yang diperlukan untuk memastikan keamanan koneksi, Konten Pelanggan dan Staf Data Karakter mereka.
DALAM BATAS YANG DIBERIKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN DJABOO (KHUSUS UNTUK MODUL YANG DITAWARKAN GRATIS) DISEDIAKAN DAN DILISENSI SEBAGAIMANA ADANYA. DJABOO TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGGUNAAN MODUL TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS KESALAHAN.
Apa pun penyebabnya, total tanggung jawab kumulatif Djaboo tidak akan pernah melebihi jumlah yang benar-benar dikumpulkan dari Klien oleh Djaboo sebagai imbalan atas Langganannya selama Jangka Waktu.
Namun, batas tanggung jawab ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang timbul dari:
Tanggung jawab Djaboo hanya dapat dikenakan untuk kerusakan yang Djaboo secara langsung dan eksklusif penyebabnya, tanpa tanggung jawab bersama dan beberapa.
Djaboo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan konsekuensial seperti hilangnya keuntungan, pesanan, pelanggan atau perputaran, prasangka moral atau komersial, tanggung jawabnya tidak dapat dicari dalam konteks tindakan yang ditujukan kepada Pelanggan oleh pihak ketiga.
Pelanggan mengakui bahwa Modul merupakan platform yang sangat kompleks, khususnya dalam hal teknologi komputer. Djaboo menggunakan proses dan teknik mutakhir. Namun, dalam kondisi pengetahuan saat ini, tes dan eksperimen tidak dapat mencakup semua kemungkinan penggunaan. Oleh karena itu, Pelanggan berjanji untuk menanggung risiko ketidakcukupan atau ketidaktersediaan Modul.
Klien bertindak sebagai entitas independen dan karenanya menanggung semua risiko aktivitasnya. Dia sepenuhnya bertanggung jawab atas Langganan, Konten dan file yang dikirimkan, didistribusikan atau dikumpulkan, serta pengoperasian dan pembaruannya.
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
Djaboo dapat merekomendasikan prasyarat teknis atau konfigurasi tertentu kepada Pelanggan untuk menggunakan Perangkat Lunak. Klien dan Pengguna bertanggung jawab untuk memantau prasyarat atau rekomendasi teknis ini.
Pelanggan dan Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas koneksi mereka ke Internet serta semua biaya terkait.
Akses ke Modul dapat dilakukan melalui perangkat lunak yang diunduh di terminal Pelanggan dan Pengguna.
Klien dan Pengguna setuju bahwa Djaboo dapat memperbarui perangkat lunak tersebut secara otomatis, dan S&K ini berlaku untuk pembaruan tersebut.
Klien dan Pengguna menyatakan bahwa mereka memahami bahwa Djaboo tidak dapat bertanggung jawab jika terjadi gangguan Internet, virus yang memengaruhi data dan/atau perangkat lunak mereka, kemungkinan penyalahgunaan kata sandi Akun dan, lebih umum, semua kerusakan disebabkan oleh pihak ketiga.
Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan dan penerapan sarana keamanan, perlindungan, dan cadangan peralatannya, Kontennya, dan perangkat lunaknya.
Dengan demikian, ia berjanji untuk mengambil semua tindakan yang tepat untuk melindungi Kontennya. Pengguna setuju untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat membahayakan keamanan platform perangkat lunak.
Pelanggan mengganti rugi Djaboo, serta afiliasi dan anak perusahaannya, pejabat, direktur, karyawan, agen mereka, terhadap setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang dibuat oleh pihak ketiga sebagai akibat dari pelanggaran S&K, mereka penyalahgunaan Modul (termasuk oleh Pengguna) atau pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga.
Pelanggan mengakui menggunakan Perangkat Lunak sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Jika Djaboo secara bersama-sama bertanggung jawab dalam kerangka prosedur administratif atau hukum apa pun, karena penggunaan Perangkat Lunak yang tidak teratur oleh Klien dan/atau Pengguna, Klien menyanggupi untuk mengganti kerugian DJABOO hingga semua jumlah yang dapat dituntut darinya.
Perangkat Lunak dan Situs dimiliki tanpa batasan apa pun ke Djaboo.
Pelanggan dan Pengguna diizinkan untuk menggunakan Perangkat Lunak sesuai dengan S&K, dan semua hak yang tidak diberikan secara tersurat dilindungi undang-undang.
Situs dan perangkat lunak Djaboo yang dikembangkan oleh Djaboo adalah karya asli yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual dan konvensi internasional. Klien dan Pengguna menjamin bahwa mereka tidak akan mengubah, menyewakan, meminjam, menjual atau mendistribusikan karya-karya ini, atau membuat karya turunan secara keseluruhan atau sebagian berdasarkan karya-karya tersebut. Mereka berjanji untuk tidak menerapkan rekayasa balik (retro-engineering), kecuali dalam kondisi hukum.
Tidak ada penggunaan nama atau merek Djaboo yang dapat terjadi tanpa persetujuan sebelumnya.
Klien dan Pengguna mengakui bahwa Djaboo adalah satu-satunya pemilik hak kekayaan intelektualnya, dan khususnya Perangkat Lunak, dan setiap saat tidak boleh membantah kepemilikan ini atau keabsahan kekayaan intelektual DJABOO atau hak yang melekat padanya. .
Elemen yang tersedia melalui Modul atau di Situs seperti perangkat lunak, basis data, Modul itu sendiri, platform, halaman Web, teks, foto, gambar, ikon, suara, video, dan lebih umum lagi semua informasi yang tersedia untuk Pelanggan dan Pengguna adalah properti, seluruhnya dan secara eksklusif dari Djaboo.
Tidak ada Pihak yang memperoleh hak kekayaan intelektual apa pun atas basis data pihak lain, atau atas merek dagang, desain, grafik, layar, atau perangkat lunaknya.
Dengan demikian, Data Pelanggan adalah milik Pelanggan, yang bagaimanapun mengizinkan Djaboo untuk menggunakan data ini, secara eksklusif di bawah kondisi dan batasan yang disediakan oleh GCS ini, dan khususnya, oleh pasal 6.2 (Kewajiban terkait dengan Konten Pelanggan), 7.3 ( Konten milik Pelanggan dan dapat diakses melalui Perangkat Lunak) dan XII (Perlindungan Data Pribadi).
Penggunaan nama komersial, merek dagang, logo Pelanggan tidak dapat dilakukan tanpa persetujuan sebelumnya dari Pelanggan.
Djaboo menjamin Pelanggan menikmati Perangkat Lunak secara damai dan menyanggupi untuk menjamin Pelanggan terhadap setiap tindakan pelanggaran yang cenderung membatasi atau melarang penggunaannya.
Dengan demikian, Djaboo akan menanggung semua biaya dan pengeluaran, termasuk biaya pengadilan dan biaya pengacara, yang ditanggung oleh Klien pada kesempatan tindakan tersebut serta jumlah ganti rugi transaksional dan/atau kerusakan yang dapat ditanggung oleh Klien. dikutuk.
Ketentuan di atas tunduk pada kondisi ekspres berikut:
Pelanggan menjamin Djaboo (i) terhadap setiap tindakan pelanggaran yang berkaitan dengan elemen yang disediakan untuknya dimana Pelanggan adalah pembuatnya dan (ii) bahwa ia telah memperoleh dari pihak ketiga semua otorisasi yang diperlukan yang memungkinkan DJABOO untuk menggunakan elemen yang disediakan. oleh pihak ketiga, disediakan untuk DJABOO oleh Pelanggan.
Dengan demikian, Pelanggan akan menanggung semua biaya dan pengeluaran, termasuk biaya pengadilan dan biaya pengacara, ditanggung oleh Djaboo pada kesempatan tindakan tersebut serta jumlah penyelesaian kompensasi dan/atau kerusakan yang DJABOO dapat dikutuk .
Dukungan ini tunduk pada ketentuan ekspres berikut:
Djaboo mengumpulkan dan memproses data yang Pengguna berikan secara sukarela untuk mengakses Perangkat Lunak, menggunakan Perangkat Lunak, serta data yang berkaitan dengan preferensi dan lalu lintas Pengguna, sesuai dengan politique de confidentialité dan untuk miliknya kebijakan cookie.
Orang-orang yang terkait dengan pemrosesan adalah: Klien, karyawan Klien; pelanggan, prospek, dan pemasok Pelanggan.
Djaboo mengumpulkan data pribadi Pengguna seperti: nama keluarga, nama depan, email, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, foto, nama pelanggan atau prospek mereka, pengidentifikasi, alamat IP, dll.
Adapun tujuan dari pengolahan tersebut adalah :
Para Pihak mengakui bahwa Djaboo akan diminta untuk memproses Data Pribadi yang dimasukkan oleh Pelanggan dalam berbagai Modul, dalam kapasitasnya sebagai Penerbit Perangkat Lunak, untuk tujuan semata-mata dan berdasarkan ketentuan yang disepakati dalam GCS, untuk melaksanakan subjek dari GCS ini dan memenuhi kewajiban yang menjadi kewajibannya.
Djaboo menyanggupi untuk memproses Data Pribadi yang ditentukan dalam Pasal 12.1 ini.
Para Pihak mengakui bahwa pencapaian tujuan GCS ini dan penggunaan Modul merupakan instruksi Pelanggan yang terdokumentasi. Ditetapkan bahwa setiap instruksi yang tidak didokumentasikan secara tertulis, atau yang tidak sesuai dengan peraturan, tidak diperhitungkan oleh Djaboo.
Djaboo segera memberi tahu Klien jika, menurut pendapatnya, instruksi merupakan pelanggaran Peraturan ini atau ketentuan lain dari undang-undang Uni atau undang-undang Negara Anggota yang berkaitan dengan perlindungan Data Pribadi.
Djaboo sudah menunjuk DPO yang bisa dihubungi di aplikasi@djaboo.com.
Dipahami bahwa Djaboo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keputusan yang diambil oleh Klien sebagai pengontrol data, karena ditentukan bahwa tujuan dokumen ini bukanlah pemberian nasihat hukum. Secara khusus, jika Pelanggan menggunakan Modul untuk memproses Data atau kategori Data Pribadi (seperti data sensitif dalam pengertian GDPR), Pelanggan melakukannya dengan risikonya sendiri, dalam kapasitasnya sebagai pengontrol data, dan DJABOO tidak dapat bertanggung jawab jika terjadi pelanggaran peraturan.
Klien menyanggupi untuk memperingatkan Djaboo tanpa penundaan, jika terjadi perubahan dalam permintaan Klien, yang mengarah atau berisiko mengarah pada perubahan status Djaboo sehubungan dengan peraturan.
Klien mengakui bahwa prosedur berikut memenuhi kewajiban Djaboo untuk bekerja sama dan membantu memungkinkannya memastikan kepatuhan pemrosesan dengan peraturan, khususnya yang berkaitan dengan:
Dalam kapasitasnya sebagai pengontrol data, Pelanggan menentukan dan menghormati tindakan teknis dan organisasi yang berkaitan dengan keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi yang diproses. Pelanggan mengakui bahwa langkah-langkah keamanan yang disampaikan kepadanya sebelum berlangganan memenuhi kewajiban keamanan dan kerahasiaan yang diperlukan untuk pemrosesan agar sesuai dengan peraturan, dan khususnya:
Djaboo akan segera menyelidiki setiap pelanggaran Data Pribadi untuk memperbaiki pelanggaran tersebut.
Djaboo akan segera memberi tahu Pelanggan tentang tindakan korektif dan tindakan yang dilakukan untuk memperbaikinya.
Klien menerima bahwa Djaboo dapat memanggil subkontraktor selanjutnya yang bertindak atas namanya dan atas namanya, untuk membantunya dalam operasi pemrosesan Data Pribadi Klien.
Djaboo mengambil semua tindakan pencegahan yang diperlukan dalam memilih subkontraktornya kepada siapa Data Pribadi Pelanggannya dipercayakan dan memberi tahu Pelanggan tentang setiap perubahan yang direncanakan mengenai penambahan atau penggantian subkontraktor berikutnya dengan cara apa pun yang tertulis sesuai keinginannya.
Pelanggan dapat menolak penambahan atau penggantian tersebut dengan memberitahukan Djaboo secara tertulis dalam waktu sepuluh (10) hari sejak diterimanya pemberitahuan penambahan atau penggantian yang dikirimkan oleh Djaboo. Pelanggan mengakui dan menerima bahwa tidak adanya keberatan dalam jangka waktu yang disebutkan di atas sama dengan penerimaannya terhadap subkontraktor baru. Dalam hal Pelanggan menentang penunjukan subkontraktor berikutnya karena alasan yang sah, Para Pihak setuju bahwa salah satu Pihak dapat menghentikan Langganan.
Djaboo masuk ke dalam kontrak dengan sub-prosesor mana pun yang mengandung kewajiban yang sama seperti yang ditetapkan dalam S&K ini, khususnya dengan meminta sub-prosesor untuk memproses Data Pribadi Pelanggan hanya sesuai dengan instruksi tertulis Djaboo.
Djaboo tetap bertanggung jawab penuh kepada Pelanggan untuk setiap pemrosesan yang dilakukan oleh subkontraktor selanjutnya yang melanggar kewajiban GCS ini.
Jika Pelanggan menganggap perlu untuk melakukan audit untuk memverifikasi kepatuhan Perangkat Lunak dengan peraturan dan GCS ini, Djaboo setuju untuk menyerahkannya dengan ketentuan sebagai berikut:
Dia harus memiliki kualifikasi profesional yang diperlukan dan tunduk pada perjanjian kerahasiaan.
Para Pihak mengakui bahwa semua laporan dan informasi yang diperoleh sebagai bagian dari audit ini adalah informasi rahasia.
Tanggal dimulainya audit, durasi dan ruang lingkup audit ditentukan berdasarkan kesepakatan bersama oleh Para Pihak dengan pemberitahuan minimal 30 hari kerja.
Frekuensi audit dibatasi satu kali audit per tahun dan tidak boleh mengganggu aktivitas Djaboo.
Audit hanya dapat dilakukan pada jam buka Djaboo. Audit tidak mencakup akses ke informasi yang tidak terkait dengan pemrosesan yang dilakukan sesuai dengan GCS ini, maupun akses fisik ke server tempat Perangkat Lunak disimpan.
Klien menanggung semua biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh audit dan mengganti Djaboo untuk semua biaya yang dikeluarkan untuk tujuan ini, khususnya, waktu yang dihabiskan untuk audit berdasarkan tarif rata-rata per jam dari staf Djaboo yang berkolaborasi dalam audit.
Data Pribadi Pengguna dihosting di Prancis.
Jika Djaboo mentransfer Data Pribadi ke penyedia layanan yang didirikan di luar Uni Eropa, Djaboo memastikan sebelumnya bahwa transfer mendapat manfaat dari tingkat perlindungan yang setara dengan Uni dan disertai dengan jaminan yang sesuai, khususnya yang disediakan oleh pasal 45 dan 46 dari GDPR, khususnya Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa.
Atas pilihan Pelanggan dan dalam waktu 30 hari sejak permintaan Pelanggan kepada Djaboo pada akhir Jangka Waktu, Djaboo akan segera mengembalikan kepada Pelanggan semua Data Pribadi dan semua salinannya, atau, dengan aman menghapus atau menghancurkan Data Pribadi.
Djaboo menyanggupi untuk menyimpan daftar mengenai semua kategori aktivitas yang berkaitan dengan pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan atas nama Klien yang berisi:
Sesuai dengan pasal L.122-6-1 dari Kode Kekayaan Intelektual, Pelanggan dapat memperoleh informasi dari Djaboo mengenai interoperabilitas Modul dengan mengirimkan permintaannya melalui pos tercatat ke: SAS Djaboo, 50 avenue du Lazaret – 17000 La Rochelle .
Djaboo akan memiliki waktu dua (2) bulan untuk mengirimkan informasi yang diminta kepada Klien. Informasi tersebut akan dikomunikasikan hanya untuk tujuan memenuhi kewajiban hukumnya. Dalam keadaan apa pun informasi ini tidak boleh diberikan oleh Pelanggan kepada pihak ketiga, bahkan tanpa biaya.
Tanpa mengesampingkan ketentuan pasal 12.3.3, Djaboo berhak memanggil subkontraktor untuk membantunya dalam mencapai tujuan GCS ini dan untuk pemulihan jumlah terhutang oleh Pelanggan.
Pelanggan menyanggupi untuk tidak mempekerjakan atau meminta perekrutan atau layanan (dalam bentuk apa pun), untuk dirinya sendiri atau untuk pihak ketiga, secara langsung atau tidak langsung, dari pegawai Djaboo mana pun (yaitu pegawai Djaboo mana pun pada hari kesimpulan dari Langganan, atau siapa yang akan menyimpulkan kontrak kerja dengan Djaboo selama Jangka Waktu) atau menghasut salah satu karyawan DJABOO untuk menghentikan fungsi yang dia lakukan atau akan lakukan di dalam DJABOO.
Kewajiban ini akan berakhir dua belas (12) bulan setelah penghentian Langganan karena alasan apapun.
Dalam hal tidak terpenuhinya pasal ini, Pelanggan menyanggupi untuk membayar Djaboo, sebagai klausul penalti, jumlah yang setara dengan dua belas (12) bulan gaji bulanan (dikurangi kontribusi jaminan sosial pemberi kerja dan karyawan) yang dibayarkan oleh Djaboo kepada karyawan yang bersangkutan pada tanggal di mana tidak dilaksanakannya kewajiban tersebut akan dicatat.
Hukuman ini akan jatuh tempo untuk setiap karyawan Djaboo yang disewa oleh Klien atau yang layanannya diminta oleh Klien dalam bentuk apapun. Sesuai dengan pasal 1228 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Djaboo dapat melakukan eksekusi paksa dari kewajiban ini alih-alih menuntut pembayaran klausul hukuman ini.
"Informasi Rahasia" adalah, tanpa melengkapi daftar ini, semua informasi dan data yang dikomunikasikan oleh suatu Pihak kepada Pihak lainnya, dalam rangka pelaksanaan Langganan, secara tertulis dan/atau lisan, khususnya dalam bentuk grafik , gambar, rencana, laporan, daftar pelanggan, daftar harga, hasil, risalah rapat, instruksi dan elemen lain dalam bentuk apa pun.
Masing-masing Pihak atas namanya sendiri (dan atas nama dan atas nama pejabat korporat, karyawan, dan subkontraktornya) menjaga kerahasiaan dengan ketat, menggunakan cara dan prosedur yang sama seperti yang digunakan untuk informasi rahasianya sendiri, Informasi Rahasia.
Kewajiban kerahasiaan ini tidak mencakup Informasi Rahasia:
Sesuai dengan pasal L.121-16-1 III. dari Kode Konsumen, profesional tidak mendapat manfaat dari hak penarikan untuk kontrak yang dibuat dari jarak jauh.
Pelanggan dan Pengguna dapat mengirimkan permintaan mereka ke alamat tersebut halo@djaboo.com atau di alamat pos Djaboo, 50 avenue du Lazaret, 17000 La Rochelle (Prancis).
Pelanggan dan Pengguna dapat melaporkan penyalahgunaan, pelecehan, konten yang tidak pantas, keluhan privasi atau, lebih umum, setiap pelanggaran hukum oleh pihak ketiga dengan mengirimkan pemberitahuan ke Djaboo dengan informasi berikut:
Tidak ada Pihak yang bertanggung jawab atas cacat atau keterlambatan kinerja yang disebabkan oleh kasus Force Majeure dalam pengertian pasal 1218 KUH Perdata. Selain itu, Para Pihak setuju bahwa merupakan kasus Force Majeure kebakaran, epidemi, pandemi dan keadaan darurat kesehatan, banjir, bencana alam, gempa bumi, gangguan koneksi Internet oleh penyedia akses, tindakan vandalisme dan serangan dunia maya, pemogokan, penguncian .
Dalam hal ini, kewajiban Para Pihak akan ditangguhkan sejak pemberitahuan penyebab pembebasan ini oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya dan ini, sampai penghentiannya.
Sepanjang keadaan tersebut berlanjut untuk jangka waktu lebih dari lima belas (15) hari, Para Pihak setuju untuk mengadakan diskusi dengan maksud untuk mengubah syarat-syarat komitmen masing-masing.
Jika tidak ada kesepakatan atau alternatif lain yang memungkinkan, perikatan ini kemudian dapat diakhiri tanpa kerugian, dengan pemberitahuan tertulis sederhana dengan surat tercatat dengan tanda terima, tanpa kompensasi atau pemberitahuan.
S&K merupakan keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Djaboo mengenai Langganan.
Tidak ada pengesampingan oleh Djaboo atas setiap kewajibannya yang dianggap atau ditafsirkan sebagai pengesampingan atas keuntungannya.
Jika satu atau lebih ketentuan GCS dinyatakan tidak sah, yang lain akan mempertahankan kekuatan dan ruang lingkup penuhnya.
Dalam hal ini, Para Pihak harus, jika memungkinkan, mengganti ketentuan yang dibatalkan ini dengan ketentuan yang sah sesuai dengan jiwa dan objek GCS.
S&K sama sekali tidak dapat dianggap sebagai membangun antara Para Pihak kemitraan de facto atau kemitraan atau situasi lain yang melibatkan di antara mereka perwakilan timbal balik atau solidaritas sehubungan dengan pihak ketiga. GCS tidak akan menghasilkan hubungan subordinasi apa pun antara Para Pihak yang mempertahankan otonomi penuh dan utuh satu sama lain.
Pelanggan dan Pengguna dilarang keras mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajibannya berdasarkan ketentuan GCS.
Bagian IX, X, XI, XII, XIII, XVI, XVII dan XVIII akan tetap berlaku setelah berakhirnya atau penghentian Langganan karena alasan apa pun.
Para Pihak menyatakan untuk menghormati prinsip-prinsip yang dipertahankan oleh organisasi ketenagakerjaan internasional dan undang-undang mereka yang berlaku dalam hal hukum ketenagakerjaan, untuk berpartisipasi dalam pencegahan risiko berdasarkan keselamatan kerja dan, secara lebih umum, mematuhi undang-undang yang berlaku. kesehatan dan keselamatan pekerja, mematuhi prinsip-prinsip perlindungan lingkungan dan mengendalikan konsekuensi dari aktivitas mereka terhadap lingkungan dan berpartisipasi dalam perang melawan korupsi.
Dengan persetujuan tegas, Para Pihak mengakui bahwa hal-hal berikut memiliki nilai pembuktian:
Kami akan kembali.XVII. Hukum yang berlaku
S&K diatur oleh hukum Prancis.
Tanggal efektif S&K adalah: 16 Mei 2022. Jika versi terjemahan S&K bertentangan dengan versi bahasa Prancis, versi bahasa Prancis yang akan berlaku.
DALAM BATAS YANG DIBERIKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, SETIAP SENGKETA TERHADAP VALIDITASNYA, INTERPRETASINYA ATAU PELAKSANAANNYA, AKAN TUNDUK PADA YURISDIKSI EKSKLUSIF PENGADILAN DALAM YURISDIKSI KANTOR PUSAT DJABOO, TERMASUK DALAM HAL BANDING DI GARANSI ATAU TERGUGAT GANDA.
Para Pihak setuju untuk menerapkan proses dematerialisasi dan tanda tangan elektronik.
Para Pihak berjanji untuk tidak menentang penerimaan, keberlakuan atau kekuatan pembuktian dari unsur-unsur dokumen PDF yang dikirim dan divalidasi, atau ditandatangani secara elektronik berdasarkan format atau sifat elektroniknya.
