Un Kundenportal integriert
zu Ihrem CRM

Was ist ein CRM-System?
Kundenportal?

Un CRM-Kundenportal Es handelt sich um einen Online-Bereich speziell für Ihre Kunden, der direkt mit Ihrer CRM-Software (Customer-Relationship-Management-Software) verbunden ist. Konkret bedeutet das: ein personalisierter Login für jeden Kunden, mit dem dieser selbstständig auf seine relevanten Informationen zugreifen kann: Rechnungen, laufende Projekte, Verträge und Angebote.

Ohne Kundenportal sieht Ihr Arbeitsalltag folgendermaßen aus: E-Mails mit Projektstatus-Updates, Nachfassen bei noch nicht unterzeichneten Angeboten, Telefonate zur Rechnungsbeschaffung. Sie verschwenden Zeit mit der Vermittlung zwischen Ihren Kunden und Kunden. Mit einem in Ihr CRM integrierten Kundenportal finden Ihre Kunden selbst, was sie benötigen – und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Warum sollten Sie das Kundenportal in Ihr CRM integrieren?

Der Unterschied zwischen einem eigenständigen Kundenportal und einem in Ihr CRM integrierten Portal liegt in der Datensynchronisierung. Bei Djaboo sind die Daten, die Ihre Kunden in ihrem Portal auf eine Rechnung sehen, identisch mit denen in Ihrem Dashboard. Sobald sie bezahlen, wird der Status sofort aktualisiert. Wenn sie einen Vertrag unterzeichnen, werden die Informationen in Echtzeit in ihrem Kundendatensatz abgebildet.

Keine doppelte Dateneingabe. Keine Datenabweichungen. Keine zusätzlichen Tools zur Synchronisierung mit einem fehleranfälligen Konnektor. Das Portal ist eine natürliche Erweiterung Ihres CRM-Systems, kein separates Tool.

Was Ihre Kunden in ihrem Djaboo-Bereich tun können

Das Djaboo-Kundenportal deckt den gesamten Kundenbeziehungszyklus ab, von der Angebotsunterzeichnung bis zur Nachbetreuung nach der Lieferung:

• Rechnungen einsehen und bezahlen Alle ausgestellten Rechnungen sind im Portal sichtbar, inklusive eines Online-Zahlungsbuttons, sofern Sie Stripe oder GoCardless aktiviert haben.
• Angebote und Verträge prüfen Ihr Kunde signiert elektronisch über sein Portal, ohne ein zusätzliches Konto erstellen zu müssen.
• Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Projekte : Erledigte Aufgaben, laufende Schritte, voraussichtlicher Liefertermin – alles ist sichtbar und wird in Echtzeit aktualisiert.
• Öffnen und verfolgen Sie Ihre Support-Tickets Er stellt seine Fragen oder Probleme von seinem Bereich aus und erhält Antworten, ohne das Portal verlassen zu müssen.
• Bestellen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen : aus dem integrierten Shop, direkt im Portal zugänglich.
• Zugriff auf die Wissensdatenbank Ihre Leitfäden und FAQs stehen Ihnen als Selbstbedienungslösung zur Verfügung, wodurch wiederholte Anfragen reduziert werden.
• Verwalten Sie Ihre Abonnements : Aktualisierung von Bankkartendaten, Kündigung oder Änderung eines wiederkehrenden Abonnements selbstständig.

Berechtigungen: Sie haben die volle Kontrolle

Sie möchten nicht, dass alle Ihre Kunden dieselben Inhalte sehen? Verständlich. Mit Djaboo können Sie die Berechtigungen für jedes Modul und jeden Kontakt individuell konfigurieren. Sie aktivieren beispielsweise für einige Kunden den Zugriff auf Rechnungen, Projekte und Verträge – und beschränken für andere den Zugriff auf den Support. Nicht autorisierte Module sind im Kundenportal einfach nicht sichtbar.

Das gleiche Prinzip gilt für E-Mail-Benachrichtigungen: Sie legen fest, welche Kontakte welche Art von E-Mail erhalten (Rechnung, Projekt, Aufgabe, Verzögerung). Ein Kunde mit fünf Ansprechpartnern in seinem Unternehmen lässt beispielsweise nur einen Ansprechpartner Erinnerungen erhalten – die anderen vier bekommen nichts zu sehen.

Ein White-Label-Portal: Ihr Image, nicht das von Djaboo.

Ihr Kundenportal ist Ihre Markenidentität. Bei Djaboo wird der Kundenbereich unter Ihrer eigenen Subdomain angezeigt (votre-entreprise.djaboo.com), mit Ihrem Logo und Ihren Farben. Ihr Kunde sieht nicht Djaboo – er sieht Ihr Unternehmen.

Dies ist besonders wichtig für Agenturen, Berater und Freiberufler, die ein professionelles Image vermitteln möchten, ohne in individuelle Entwicklung investieren zu müssen. Sie können alles innerhalb weniger Minuten in Ihren Einstellungen konfigurieren; Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.

Für wen ist das Djaboo-Kundenportal konzipiert?

Das Djaboo-Kundenportal ist speziell für Kleinstunternehmen, KMU, Agenturen und Freiberufler konzipiert, die regelmäßig Kundenbeziehungen pflegen. Wenn Sie Ihren Kunden regelmäßig Rechnungen, Angebote, Projektanfragen oder Verträge zusenden, wird ein Kundenportal Ihre täglichen Abläufe grundlegend verändern.

Webagenturen nutzen es, um Entwürfe zu teilen und Projekte zu verfolgen. Berater nutzen es, um Ergebnisse und Angebote auszutauschen. Dienstleister nutzen es, um sicherzustellen, dass ihre Kunden ihre Rechnungen bezahlen, ohne auf Mahnungen warten zu müssen. In allen Fällen ist das Ergebnis dasselbe: weniger unnötige E-Mails, mehr Autonomie für den Kunden und mehr Zeit für Sie.